Bienvenido a ARCA, una empresa de origen familiar que, de forma ininterrumpida desde 1970, venimos prestando nuestros servicios de arquitectura, construcción, rehabilitación, promoción, reformas e interiorismo, gestión y comercialización inmobiliaria. Estamos reconocidos como una empresa solvente y de garantía con vocación de consolidarnos como líderes a nivel regional, gracias a un bagaje empresarial que comenzó a principios de los años 60, y a la dirección de un equipo solvente de arquitectos, que aportan la mejor propuesta de solución a cada proyecto. La fusión de una amplia gama de servicios profesionales especializados permite que exista un importante complemento entre todos ellos. Esto hace que nos distingamos como modelo diferenciado en Castilla y León, estando preparados para ofrecer un servicio integral, individualizado y flexible.
En ARCA Grupo Carranza aunamos experiencia, cualificación e innovación para proporcionar a nuestros clientes una solución profesional con compromiso y responsabilidad, ofreciendo información clara y veraz sobre nuestros servicios, orientando y asesorando con seguridad y precisión. Tenemos firme vocación de ayudar a nuestros clientes, ofreciéndoles en todo momento el mejor servicio con la mayor eficacia, seriedad y calidad, gracias a la motivación de nuestro equipo humano. Nuestro reto es cumplir con nuestros compromisos. La motivación y satisfacción de las personas que forman ARCA es un valor que nos distingue y es la idea central de nuestra filosofía. Nuestro objetivo radica en una idea sencilla: clientes contentos, clientes satisfechos. Colaboradores y empleados motivados trabajan a gusto, haciendo las cosas bien.
Nosotros y nuestros socios hacemos el siguiente tratamiento de datos con su consentimiento y/o nuestro interés legítimo:Almacenar o acceder a información en un dispositivo. Anuncios y contenido personalizados, medición
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Características:
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Reformas Estudio de arquitectura Reformas de baños Empresa constructora Reformas de cocinas Agencia inmobiliariaHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde inforeformas.es sobre ARCA grupo Carranza en Burgos
La empresa ARCA Grupo Carranza en Burgos cuenta con una gran cantidad de reseñas de clientes, la mayoría de las cuales son positivas y destacan la profesionalidad, el buen trato y la calidad del trabajo realizado por la empresa. Algunos clientes han mencionado la rapidez y la limpieza en la ejecución de las obras, así como la capacidad de la empresa para adaptarse a las necesidades de cada cliente.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan problemas con la comunicación, la planificación y la ejecución de las obras. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la empresa y han mencionado que no cumplió con sus expectativas.
En general, la empresa ARCA Grupo Carranza en Burgos parece tener una buena reputación y ser capaz de realizar trabajos de alta calidad, pero como cualquier empresa, no está exenta de errores y problemas. La empresa parece estar comprometida con la satisfacción del cliente y ha respondido a las reseñas negativas de manera profesional y constructiva.
Es destacable que la empresa tenga una gran cantidad de reseñas positivas y que muchos clientes hayan expresado su satisfacción con el trabajo realizado. Esto sugiere que la empresa tiene una buena relación con sus clientes y que es capaz de cumplir con sus expectativas.
En cuanto a la respuesta de la empresa a las reseñas, es notable que siempre sea profesional y constructiva, lo que demuestra que la empresa valora la opinión de sus clientes y está dispuesta a escuchar y mejorar. Esto es un aspecto importante para cualquier empresa que desee mantener una buena reputación y satisfacer a sus clientes.
inforeformas.es no puede garantizar que las empresas de reformas y construcción incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a autónomos o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y seguros correspondientes antes de contratar cualquier servicio de reforma, obra, rehabilitación o construcción.
4.4 (82 opiniones)
8 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
13 opiniones
58 opiniones
YOLANDA GONZALEZ
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable Mucha imagen , mucha publicidad y muy mala ejecución. Valoro 1 de 5 porque no me permite valoración negativa El trato es correcto hasta que comienzan los además , algo que es seguro, pues el primer presupuesto no se adapta a lo solicitado. Poco claro el presupuesto pues no es fácil saber el coste de material y el de mano de obra , eso sí , muy bien presentado.no lo descifran ni profesionales de la construcción Añades necesidades y restas cosas Y la operación es sumo 10 resto 2 Profesionales que si saben hacerlo bien , no lo hacen porque no tienen dirección de obra. Visten los fallos de ejecución , como pequeños remates .
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Buenos días Yolanda, Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria con nosotros, y tomamos nota de ella para corregir todo lo necesario. En nuestro caso la experiencia contigo es recíproca, ya que no ha sido satisfactoria en absoluto. Es una lástima que tuviéramos que judicializar el caso para poder cobrar los trabajos, una vez el juzgado estimó nuestra demanda. Un saludo.
Amparo Rodríguez Arnaiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la suerte de contar con Arca para una obra necesaria en casa, y no puedo estar más satisfecha con el resultado. Desde el primer momento cumplieron con los plazos y la planificación acordada, algo que hoy en día no es tan habitual. Quiero destacar especialmente a Chema, con quien hablé desde el principio. Supo captar desde el primer momento el enfoque, el modo y el tiempo que necesitábamos, y no solo lo respetó, sino que en todo momento ofreció una atención cercana, profesional y resolutiva. Cuando surgieron imprevistos —(que en una obra siempre aparecen), Chema reaccionó de inmediato, buscando soluciones eficaces, rápidas y prácticas, sin rodeos. Muchas gracias Chema por tu cercanía y compromiso. En cuanto al equipo que realizó el trabajo en casa, solo puedo tener palabras de agradecimiento. Profesionales como la copa de un pino: serios, eficaces y con una dedicación artesanal que ya no se ve . Realizan un trabajo personal excepcional en su campo , de tal manera que influye en el equipo que forman y que se ve en los resultados . Muchas gracias a todos Albañíl-escayolista, fontaneros, pintores, carpintero, montadores , electricistas, pintores…, demostraron experiencia , eficacia y compromiso, cuidando cada detalle. En definitiva, una empresa que cumple lo que promete, que escucha, se adapta, y ejecuta con calidad y seriedad. Volvería a contar con ellos sin dudarlo.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Hola Amparo, Personas como tú son las que nos ayudan a continuar cada día, intentando mejorar y superarnos, ya que hacéis de nuestro trabajo algo gratificante. Como bien dices, este todavía es un trabajo muy personal y artesanal, y cada obra tiene un devenir diferente en el que surgen contratiempos, que no dejan de ser retos a superar. Nosotros, sin duda, también volveríamos a contar también contigo para lo que necesites. ¡Un saludo!
Clemen Casta
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Tranquilo Chema que te doy un 4 para que no te bajen la nota.😉 En cualquier caso aquí todo el mundo verá que lo que dices cae por tus propias palabras. 1) Que digas que el mueble de pladur es artesanal y por lo tanto puede quedar de mal como ha quedado solo demuestra lo poco cuidadosos y la poca calidad de vuestro trabajo. Repito esto cualquiera lo deja mejor. 2)Que nos digáis que nos habéis ofrecido solución a lo solucionable, todo lo que no tiene fácil solución y que vosotros lo habéis puesto mal (se paga por algo bien hecho, no por algo mal) nos lo comemos con patatas? 3)Que insinúes que las fotos son falsas, cuando tienes todas estas fotos en el whatsapp incluso antes de que acabara la obra, que no disteis solución durante 2 meses y ahora dices que son falsas y con zoom (cuando están sin zoom)… tu mismo te describes… 4) Que digas que apagues el grifo cuando esto es tras una ducha de 3 minutos y es porque el plato de ducha lo habéis puesto mal… Que alguien se haya electrocutado hace mas de 2 semanas y no nos haya llamado nadie para solventarlo…es de tener muy poca ética profesional. 5) Que digas que es porque no queremos pagarte 8000€ que quedan… te equivocas, yo quiero ir a juicio para que seas capaz de una vez de dejar de justificarte y hacer autocrítica, ya te dije tenemos perito, tenemos evidencias suficientes (y más cosas que han salido) para que al final nos acabes pagando tú. Ya no hay más que decir, nos vemos en juicio pero que la gente vea que mejor busquen presupuestos en otros sitios.
Stanislav Kostov
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Iba a pedir presupuesto para hacer una pequeña reforma pero viendo los últimos comentarios y viendo las fotos parece ser que no se hacen las cosas con cuidado.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Buenos días, Las reseñas de Google son una herramienta muy valiosa para que la gente cuente su experiencia. Nosotros disponemos de 88 reseñas, el 99% positivas y una nota media de un 4,4. Con todo el respeto, su reseña no habla de su experiencia con nosotros sino que expresa un pensamiento. Le invito a que trabaje con nosotros y entonces sí pueda valorar nuestro trabajo.
iñigo Clemen
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Chapuzas a domicilio, continuo: Baños: ELECTROCUCIÓN: una persona que vino a limpiar nuestra casa se electrocuto con el led de la hornacina, salió muy asustada del baño, que se quedo "agarrada" al led y que se cayó hacia atrás al suelo. Ya con esto me da que pensar del sistema eléctrico de la casa, esto es intolerante ya que es muy peligroso... Al ducharnos en el mismo baño, se inundó (esperemos no mojar al vecino de abajo) porque el plato de ducha parece no tener la inclinación suficiente para que el agua no salga. En este mismo baño, hay un mueble suspendido y resulta que sin tan siquiera entrar a vivir, con una limpieza, se despega de la pared y tras revisar vemos que emplean tornillos diferentes para su sujeción. Otra chapuza adicional… En un segundo baño solicitamos otro mueble de baño y nos ponen otro con diferente acabado que a la hora de limpiar se estropea antes. Según ellos este es mejor… Pero vamos a ver, si os decimos otro para que ponéis ese… Solución? Ajo y agua. Alisado de Paredes: Pagamos unos 3000€ de alisado para encontrar las paredes mal alisadas… el jefe de obra, para variar dice que es normal… Desperfectos en las puertas de los armarios: Podéis ver que unos armarios a medida que hemos pagado más de 9000€ nos encontremos con muescas y su solución fuera pintarlos de blanco. Papel de pared. El pintor contratado por ellos nos dice a que tienda acudir a por papel ya que ellos esos papeles lo ponen muy bien. Resultado del papel de pared, burbujas, papel sucio y roto en algunos sitios. Una chapuza… solución que nos da el jefe de obra, os regalo el precio de esta pared. Lo que no dice es que cuesta más quitarlo y volver a poner uno nuevo si queremos nosotros. Manipulación de presupuesto: Desde un principio asumimos que fue culpa nuestra que no nos desglosaran todas las partidas por sus precios correspondientes. Sin embargo a mediados de obra lo pedimos a los que accedieron. Pintura de la casa: Hay zonas, que han quedado sin pintar o mal pintadas, incluso pintando zonas de armarios que luego no han solucionado. Y más cosas que si sigo no paro… pero vamos la fotos mismas lo dicen. Ellos en vez de haberlo subsanado se han dedicado a justificarse ( La casa cumple para lo necesario para ser habitable, cumple normativa, si vierais mi casa,…) y a decirnos que era normal… en vez de cambiar y dejarlo todo bien se dedican a pedir que paguemos el último pago (que hemos ido pagando todos los meses religiosamente). Vamos en otras palabras, vas a un concesionario y te lo dan rayado, mal pintado, con otro tipo de ruedas a las que has pedido y lo pagas como nuevo… Conclusión: Os invito a ver mi casa para que veáis lo chapuzas que han sido y porque no debéis contratarles, hay empresas más económicas o un poco más caras que lo harían mil veces mejor que ellos.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Hola de nuevo Íñigo, Deberías plantearte si este tipo de acciones que estas realizando son, como mínimo, éticamente correctas. Estas utilizando las reseñas de Google haciendo varias publicaciones desde varios perfiles personales diferentes para intentar coaccionar a esta empresa para difundir unos supuestos malos resultados de un trabajo. En cualquier caso, ten en cuenta dos cosas: - Tu valoración no vale más que las de Gonzalo, Belén, Tomy o Lourdes, por ejemplo. Pero tú has decidido valorarnos 2 veces. - Nuestra puntuación media es de 4,4 estrellas sobre 5 y, además y a excepción de tus reseñas, las últimas valoraciones de nuestra marca son casi en su totalidad de 5 estrellas.
Iñigo Castañeda Clemente
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Os doy un consejo, no contratéis esta empresa para realizar una reforma. Reforma desastrosa, manipulan los presupuestos a su antojo y las soluciones que dan son reparar las cosas que deberían ser nuevas. Os cuento a continuación lo sucedido para que no os engañen a nadie. Nuestra reforma partía de casi 90K de reforma a realizar en un plazo de 5 meses. La reforma consistía en tirar dos paredes, poner todo el suelo nuevo, armarios nuevos, cableado, fontanería, … vamos un reforma integral. Cabe indicar que teníamos presupuestos más económicos pero debido a su amabilidad y cercanía les contratamos y les dejamos los primeros dos meses a su aire para que fueran haciendo la obra. Mencionar que a nivel diseño de interiores y soluciones del mismo ha sido nulo, todo ha sido diseñado por nosotros y comiéndonos la cabeza nosotros. Pero bueno, aquí tenemos los problemas más graves que nos encontramos: Mueble de Pladur a medida: Hemos contratado que nos hagan un mueble de pladur nuevo a medida y resulta que el mueble es asimétrico con descuadres de 2cm de diferencia entre un lado al otro que son perceptibles al ojo. También les dimos las medidas exactas para la colocación de la chimenea y resulta que tuvimos que poner por nuestra cuenta un tablón debajo para encajar bien la chimenea Además, el mueble de pladur lo dejan como si ya fuera viejo, con rayones, sin alisar y con marcas de agua en el acabado. Según ellos, que es normal que esté así y lo más fuerte que no tienen solución (comentario del jefe de obra, “podéis llamar a un perito para que lo valoren y veáis que s normal…” lo hemos hecho y NO está bien acabado esto). Tras verlo con otro albañil y un perito nos dicen que deberían de haberlo lijado bien y que esto no está bien acabado. Es decir faltaría lijarlo y pintarlo de nuevo para quitar todos esos rayones y marcas de agua. Pero aún quedaría la asimetría… vamos que realmente casi tendrían que hacer el mueble de nuevo… Adjunto fotos del pladur para que veáis que un mueble a medida nuevo parece que ya tiene años. El Suelo de la casa: Nos ponen el suelo y en la zona más transcurrida de la casa entre el salón y la cocina el suelo se hunde. Se lo decimos al jefe de obra y nos dice que cuando se pongan los rodapiés eso queda ajustado. Ponen los rodapiés y seguimos con el problema. Encima su comentario “Si vierais mi casa esto no es nada …” , así siguió hasta que ya le dije, si hubiese visto la casa no os contratamos porque la verdad que es una chapuza de reforma. El jefe de obra nos dice que el suelo está bajo la normativa y que solo son 2 mm. Obviamente no son solo 2mm, ya que si pisas y dependiendo del peso de cada uno se hunde más o menos, pero el hundimiento se nota. Esto se debe a que por ahorrarse cierto dinero, no nivelaron el suelo y ahora tocaría levantar todo el suelo y nivelarlo. Nos insisten que la mejor idea no es levantarlo porque lo más seguro es que si lo hacen quede mal otras zonas y que no se harían cargo de ello si luego quedase mal, incluso teniendo que poner una junta de dilatación entre una habitación y el suelo de la cocina (imaginaros lo feo que quedaría esta chapuza). Además se puede observar con el alicatado de la cocina un espacio bastante perceptible de que el nivelado (porque no lo han hecho) no es correcto. Desperfectos en los marcos de las puertas y las jambas: En los marcos y jambas se pueden ver los clavos en puertas blancas, han intentado disimularlo con pintura pero lo han dejado peor. Y no es solo una puerta, son 5 puertas por donde pasas y podrás ver los clavos… Desde hace mucho tiempo las puertas blancas se pegan… Mirad las fotos para ver la chapuza. La solución de ellos llamar a un especialista para repararlas. Perdona, te llevamos diciendo que está mal durante casi 2 meses y una vez que nos das llave y tras tiempo nos dices de repararlas ahora? Encima como todo el mundo entenderá, no queremos algo que hemos pagado como nuevo, reparado… Continuo en otra reseña que hay un máximo de escritura, pero me queda: Alisado paredes, baños, armarios, electrocución en el baño, papel, armarios
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Hola Íñigo, Lamentamos mucho que no haya por donde coger tu reseña…🙁 En primer lugar, uno de los aspectos que mejor valoran nuestros clientes son los presupuestos que entregamos. Son muy detallados e indican claramente los trabajos que se contratan y los acabados elegidos por el cliente, llegando en este caso hasta las casi 50 páginas explicativas. Te hemos ofrecido solución a todo lo solucionable, pero hay cosas que son imposibles. Un mueble de pladur es un trabajo artesano y su resultado es básicamente el de una pared. Por lo tanto, tiene la textura y los acabados habituales en una pared. Unas puertas bien montadas se terminan con puntas sin cabeza, es decir una fijación mecánica, no simplemente encoladas con una espuma adhesiva. En tus propias fotos se aprecia, por el nivel de zoom, lo ínfima que es la separación entre el suelo y el rodapié o la pared. Otra de las fotos muestra un baño encharcado. Puede ocurrir que el plato no esté desaguando correctamente, pero inundar el baño es claramente un uso negligente. Si ves que el agua se desborda, es de sentido común que cierres el grifo. HAY UNA COSA QUE NOS PARECE CLARA: la ambigüedad de fotos que has compartido – ¿son realmente de tu casa?–, el nivel de zoom –próximo al de un microscopio– que tienes que aplicar para que parezca que hay algún desperfecto, tu estrategia de coacción utilizando las reseñas de Google… Si tan mal está hecha esta reforma y realmente no hacemos nada por arreglarlo, siempre está Consumo y otras instituciones. Todo apunta a que EL ÚNICO PROBLEMA DE LA OBRA ES QUE QUEDA EL PAGO FINAL POR HACER y no te viene bien. Menos mal que para eso están los peritos y los juzgados. Que, por suerte, no son tan fáciles de manipular.
Javier
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El ‘señor’ que conduce la furgoneta 3520LSP tiene la costumbre de amenazar a otros seres humanos desde su vehículo. Solo me gustaría recomendarle que beba mucha agua y desayune fibra. Desearle un muy feliz día.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Hola Javier, Hemos hablado en su momento con la persona que suele conducir este vehículo y no es consciente de haber tenido ningún problema conduciendo en esos días… No obstante, aunque todos los seres humanos tenemos derecho a tener un día malo, esta persona suele ser de trato agradable y fácil, con una personalidad que no encaja con las conductas “amenazantes” a las que te refieres. Aprovechamos para informarte que con tu reseña, en la cual no estás valorando ni aportando información sobre nuestra forma de trabajar, estás perjudicando injustamente el esfuerzo y trabajo diario de un equipo de cerca de 100 personas. Por ello, te rogamos que, si te vuelves a encontrar con una conducta inapropiada de este tipo, contactes directamente con la empresa en cuestión para que se pueda tratar y resolver mejor el problema. Si algún día necesitas una reforma, estamos a tu disposición. Un saludo,
Gonzalo Alonso
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración, Gonzalo. Nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo.
Tomy Palacios Cuñado
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración Tomás. Encantados de haber podido trabajar contigo una vez más. Un saludo.
juan manzano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Juan por tu valoración. Un saludo.
Cuchy Perez-Canales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales!
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchísimas gracias por esta valoración tan positiva. Encantados de dar respuesta a los proyectos que nos presentéis de la manera más profesional posible. Un saludo.
lourdes martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y profesionalidad ,muy buen diseño de nuestra cocina y muy buena la ejecución ,la obra se terminó en tiempo y durante todo el desarrollo de la misma tuvimos un seguimiento y una atención profesional y completa. La recomendamos Todas las obras que hemos tenido las hemos realizado con esta empresa Porque tienen toda nuestra confianza
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Lourdes, nos alegra enormemente que tengas esa opinión de nosotros. Un saludo a toda la familia.
belen cuesta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Belén por dedicarnos un ratito a valorarnos. Es muy importante para nosotros. Un saludo.
AITZIBER BALTASAR
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Aitziber por tomarte un ratito para valorarnos. Un saludo.
DIEGO Garcia Labrador
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
MUCHA SUERTE PARA TODOS 🤞🏻🤞🏻🤞🏻
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Igualmente te deseamos lo mismo para ti y los tuyos. Muchas gracias por dedicar un ratito a valorarnos. ¡Un saludo!
Emigdio Benito Lastra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Emilio por tomarte la molestia de valorarnos. Es importante conocer su opinión. Un saludo.
Miguel Gómez Gentil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo un acierto.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Angel Arce
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, buen asesoramiento y cumpliendo los plazos acordados
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por los comentarios que haces, Ángel. Has mencionado tres pilares fundamentales en los que nos regimos en ARCA: profesionalizar el sector y asesorar con claridad, lo que lleva a cumplir los plazos que se estiman. Un saludo.
Gonza Lanpedr
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Gonzalo por valorarnos. Un saludo.
Florian Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Florián por una valoración tan positiva. Nos anima a seguir con fuerza. Un saludo.
Almudena ALVAREZ GARCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales como la copa de un pino
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Hola, Almudena: Nos alegra mucho ver que hemos satisfecho tus expectativas con nosotros. ¡Gracias por confiar en nosotros y dedicarnos estas palabras aquí!
Vicente Herreros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Vicente por tu reseña. Un saludo.
Juan carlos arribas alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y atención excelentes.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Gracias, Juan Carlos, por dedicar unos minutos a valorar tu experiencia con nosotros. Si estás tan satisfecho con nuestros servicios, nosotros estamos felices por haber conseguido nuestro objetivo. ¡Muchas gracias por haber confiado en nosotros!
Dani Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy responsables y profesionales. Desde el dia 1 preocupados en todo lo relacionado con la reforma, en mi caso una reforma integral. Tras la finalización de la obra, algunos detalles que hubo que pulir, estuvieron pendientes y reparandolo al instante y sin ningun tipo de pega. Recomendables 100%
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
¡Muchas gracias Dani! Como bien dices, en una reforma, donde intervienen muchas personas y oficios durante mucho tiempo, lo importante es hacer un seguimiento exhaustivo incluidos los remates finales, y solucionar cualquier problema rápidamente. Eso es lo que procuramos. ¡Un saludo!
Duende Maléfico
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Jose Ignacio Martinez Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias José Antonio por tu reseña. Un saludo.
Teofilo GOMEZ ARCE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
GRANDES PROFESIONALES
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchísimas gracias. Intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible. Un saludo.
Marisol Porras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Marisol por tu valoración. Un saludo.
M.Angeles Juez Ayala
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Conchi Hernaiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
estrella simón romo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Anabel Palma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
eugenio muñoz torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Gracias por participar. Nos gustaría que nos pudieras decir qué es lo que no te ha gustado de nuestro trabajo para así poder mejorar. Un saludo.
chonipe Peña
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Choni por tu valoración. Un saludo.
Bea Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No se lo recomiendo a nadie. Mis padres hicieron la reforma integral de su piso con ellos, y menudos chapuzas! El jefe de arca aún no se ha dignado a ir al piso a ver los fallos que son unos cuantos. 7 meses han pasado hasta que ha venido el carpintero a ver la puerta de entrada que rozaba y casi no se podía abrir! Y a la espera están de que vaya el resto a arreglar lo que dejaron mal. Eso sí cobrar han cobrado todo!
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Gracias Bea por dejar tu opinión. Uno de nuestros objetivos es ofrecer un buen servicio postventa. Pongo en conocimiento tu comentario al responsable, que seguro estará pendiente de la resolución. Un saludo.
Óscar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han hecho una reforma, y la verdad es que se ha desarrollado rápido en el tiempo y con muy buenos profesionales
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Hola Óscar, te agradecemos el tiempo dedicado a escribirnos esta reseña. Nos encanta que hayas quedad satisfecho. ¡Un saludo!
Sofía Benito
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Sofía por tu valoración. ¡Un saludo!
César Vargas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias César por tu reseña. ¡Un saludo!
Sergio Diz Maté
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Sergio.
Araceli Anton Lara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Araceli. Te agradecemos mucho tu valoración y nos encanta que hayas quedado satisfecha. ¡Un saludo!
Agueda Diez Del Val
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Aún no me lo han terminado. Están en plazo
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Águeda por tu valoración. Haremos todo lo posible por conseguirlo. Un saludo.
Ignacio Andrade de Maria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Ignacio por tu valoración. Un saludo.
Rita Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Rápido y me lo dejaron todo perfecto. Te saben aconsejar y saben trabajar. Volveré a contar con ellos cuando lo necesite seguro!
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu reseña Rita. Un placer trabajar contigo.
Jose Espin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
eva maria delgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Lorenzo Sáez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Angelo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
todo perfecto !!! 3 profesionales muy atentos y que te asesoran y ayudan en todo momento. Hicimos una reforma bastante importante y acabaron 1 día antes.. de lo previsto con un resultado final mejor de lo esperado.. lo cual un 10!!! calidad/precio inmejorable y muy profesionales. Aconsejo al 100% gran empresa!!
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchísimas gracias por tu valoración, comentarios como el tuyo hacen que trabajemos cada día con ganas de superarnos. Un saludo.
lucia Hernandez Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Ana Martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
joaquin lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Zosimo Valbuena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Zósimo por tu valoración. Tratamos de hacer el trabajo de la manera más rigurosa. Un saludo.
valentin rodrigo mtn
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Eduardo Rodriguez Diez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Pablo R
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Danny Towin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Juan B. Delgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Antonio Jose Calvo Quijano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Lourdes Tapia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
SARA MARTINEZ ORIVE
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Que cada uno juzgue. Reforma de baño integral y cambio de bañera en otro, los dos pequeños. 10000€.Tiempo Establecido 2sem , real del 9 de Agosto al 27septiembre.La culpa de los oficios según ellos y viceversa.. La ventana pedida de PVC llega de aluminio y todo son excusas, 4 semanas con cartones en vez de cristales. Cuando hace frío se condensa. Ahora humedad, nadie sse acerca a verlo, nadie sabe lo que hay, no se que habrá pasado con los planos. Comunicado al fontanero que sin acercarse por allí te da instrucciones de no usarlo y ya verá en unos días. Durante la obra también humedad en el garaje y lanzamiento de culpas de unos a otros pero la empresa desentendida. No cubren las escaleras por no ser de madera y al finalizar todas ralladas que iban a pulir y también se desentienden. Solo les deben de interesar llas obras de mucho dinero, pero creo que no cobran poco. Total desentiento, les da igual. Compromiso cero te sientes que no les importas nada... A ver que más sorpresa encontramos
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Gracias Sara por haber invertido un poco de tiempo en publicar una reseña. Nos entristece que tu experiencia no esté siendo satisfactoria como siempre intentamos. Como sabes, estamos trabajando en resolver tus inquietudes, y esperamos que finalmente consigamos que quedes satisfecha con el trabajo. Un saludo.
Maria Jose Esteban
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son gente seria, trabajan muy bien y son buenos profesionales.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias María José, nos alegra mucho que hayas tenido una buena experiencia. Un saludo.
ANA BELÉN
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La pandemia no justifica la descoordinación y falta de supervisión de los trabajos realizados. La reforma en sí, no es estresante lo que sí estresa es que el día de la mudanza, avisada con dos meses de antelación, te encuentres en la casa al pintor y al carpintero, estorbándose entre ellos e impidiendo que los de la mudanza hicieran su trabajo. Lo que sí estresa es que el suelo no se terminase y nos den como solución que nos vayamos de casa para acabarlo. En definitiva, lo que estresa es darte cuenta que has confiado la reforma de tu casa a gente que no es profesional. "Excusatio non petita, accusatio manifesta". No pongáis la pandemia como excusa por favor, que no os impidió iros de vacaciones...
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Buenos días Ana Belén, Sentimos que no hayas quedado satisfecha con nuestros servicios. Nuestros objetivo siempre es que todas las obras avancen rápidamente pero con la calidad necesaria. Somos conscientes de que una reforma supone un proceso de gran estrés para el cliente y tratamos de ayudar en minimizarlo en la medida en la que podamos. Máxime en los últimos meses en que ciertos procesos se han complicado por la pandemia. Un saludo. En contestación a su modificación de reseña, nos ratificamos en lo expresado. Se trata de contestar de la manera más correcta, pues es imposible profundizar en el caso concreto en unos pocos caracteres. Afortunadamente lo que usted manifiesta es una excepción. De nuevo, un saludo.
Eduardo Ausin Izquierdo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy chapuceros
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Buenos días Eduardo, Lamentamos tu valoración. Revisando la base de datos de ARCA desde su creación en 2015 no nos aparece ningún cliente con tu nombre. Ruego te pongas en contacto con nosotros directamente para poder identificarte y en su caso saber los problemas a los que te refieres.
Cristina Gonzalez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu puntuación. Agradecemos tu confianza.
Maleny
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui cliente de diez jota y acabé encantada por la profesionalidad y el buen trato de Miguel.Ahora con las nuevas tecnologías,nos facilitan a los clientes el poder ver el final de la obra,antes de comenzar.Gracias equipo.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu fidelidad a lo largo de los años.
jose luis Cogollos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu puntuación. Agradecemos tu confianza.
david cogollos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu puntuación. Agradecemos tu confianza.
Jesús Peña Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
ASUN DE MATEO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonita la exposición
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Nos alegra que te hayan gustado nuestras instalaciones. Estamos en continua evolución para que cumplan todas las necesidades y además sean atractivas. Un saludo.
maria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacen muy bien su trabajo muy rápidos y limpios. Gente muy seria.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias María por tu comentario. Nuestra intención es conseguir siempre realizar las obras de la mejor manera posible y en el menor tiempo. Un saludo.
Tania Peña Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Se adaptan a cada cliente y trato excepcional
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu reseña. Nuestro trabajo es un "traje a medida", por lo que nos alegra que así lo hayas sentido. Un saludo.
Maria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hicieron una casa preciosa a mis suegros, muy amables y muy profesionales. Les recomiendo totalmente.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Gracias María por haber valorado el trabajo en casa de tus suegros. Nos alegra mucho que hayáis quedado satisfechos. Un saludo.
Juan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
santiago blanco sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
todo perfecto la obra se ejecutó segun el tiempo previsto. Lo dejaron todo muy limpio y resolvieron sobre la marcha los pequeños contratiempos lógicos en todas las obras. Volveré a contratar con ellos su los vuelvo a necesitar.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Santiago por tu valoración. Como bien dices, en todas las obras surgen imprevistos y es tan importante resolverlos rápidamente como realizar el trabajo previsto. Un saludo.
José Maria Alcalde
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Geniales. Profesionales sin igual. Un brindis por ellos. Suerte
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu reseña Chema.
Santi Medrano Izquierdo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración.
Mila Leon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchíiiiisima suerte!Soy estupendos!Un abrazo Cicos! !!
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Mila, siempre atenta deseándonos lo mejor. Igual para vosotros. Un saludo.
Mario Pariente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy seria y formal. Quedamos encantados con la reforma. Muy recomendable
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu comentario Mario. Intentamos trabajar con la mayor formalidad posible para que todo salga según lo previsto. Un saludo.
azucena fernandez alija
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Los conocí como diez j cuando empezaban en Burgos Comprometidos responsables y amables y si necesitan que te echen una mano se mojan
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Gracias Azucena, ya han pasado unos cuantos años de nuestros comienzos como Diezjota Arquitectos, y lo cierto es que desde entonces seguimos trabajando con mucha ilusión y responsabilidad. Un saludo a ti y a tu familia.
Masuncion Alberdi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Contenta con vuestro servicios.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias Asunción por tu comentario, que nos anima a seguir mejorando. Un saludo.
Marta Santidrian de la Granja
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me realizaron una reforma en Cervera de Pusuerga con arreglo de una gotera de largo tiempo y estamos muy contentos de cómo ha quedado
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Gracias Marta por tu comentario. Siempre es un reto resolver problemas que llevan mucho tiempo (y especialmente si se trata de agua). Nos alegra que pudiéramos solucionarlo. Un saludo.
Eva Diez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato estupendo
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Muchas gracias por tu valoración Eva.
Laura García Carbajosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ARCA ha empezado a usar la Realidad Virtual en sus oficinas y es una pasada: ¡puedes caminar por tu casa antes de que esté hecha! Enhorabuena por la innovación y el trato tan cercano al cliente.
Respuesta de ARCA grupo Carranza en Burgos
Y seguimos avanzando con ello Laura. ¡Un saludo!
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