Innova-Reforma

Viene a través de mi seguro a reparar un atasco de desagüe que provoca derrame de agua en cocina,, el primer técnico muy majo y me gestiona con el seguro y su propia empresa la cuba para el desatasco, son las 17:00 y tras hacer las llamadas a compañía y su propia empresa para traer la cuba, a lo que me dice que es de su propia empresa, son compañeros suyos y me llaman enseguida dad a la urgencia! Se vapor ahí lo aparcar nadie ni nadie los llama.. toda la cocina patas arriba.. lamentable, intentamos pornos en contacto con ellos, empresa y técnico, nadie responde a las llamadas. Al día siguiente te llamo a la empresa y me atiende una señora que me dice que el técnico hizo lo correcto y que ellos no tienen autorizado llevar su propia cuba, a lo que le corrijo pues escuché las conversaciones ya que el técnico las puso en manos libres, y si autorizó la compañía de seguros la cuba gestionada por ellos.. la chica que atiende al teléfono me trató de mentiroso! Diciendo que eso no me lo pudo decir el técnico.. lamentable la gestión de la empresa, lamentable la chica que atiende. Al final, una avería urgente nos ha dejado tirados y seguimos esperando más de 13 horas cuando solo tenía que haber tardado 1 hora máximo

Después de 9 meses por fin hoy el operario se encontraba bien de salud y han venido a terminar de reparar un siniestro. Si no queréis atender los seguros, no trabajáis con las compañías esta reseña va en contra de la señorita o señora que está en la oficina lo primero una grosera y una maleducada y de enero a agosto tres veces nos ha quedado tirados en el último momento el operario se ponía malo. Qué casualidad que cambian de operarios cada 2 × 3 algún problema habrá ha sido la primera vez que he trabajado con vosotros pero va a ser la última señorita a ver si tiene usted un poquito de educación y sabe tratar un poco bien a la gente y esto conlleva que me dé de baja del seguro.,

De todas las empresas que me mandó el seguro está es la única que me soluciono el problema. El fontanero Víctor muy amable y profesional, hasta me consiguió una pieza que tenía rota. Un 10. Los volveré a llamar.

Tenían que venir porque el piso de arriba tenía una fuga. El primer chico que vino, majo y rápido. Después me contactaron para darme cita con el pintor, ya que había que rascar el techo del baño y pintar. El día en cuestión, después de casi una hora de retrado, les envié un mensaje, nada, pero después me llama el pintor y dice que la empresa le pide que me avise que no podrá venir ese día. Al otro día llamo y protesto, ya que tuve que sacar todo del baño y dejar otras cosas para estar en casa dia y hora indicado por ellos. La chica muy, pero muy desagradable y me dice "si le complica tanto, si quiere la indemnizamos y usted se busca quién se lo puede hacer", a lo que por supuesto dije que no, soy afectada por mi vecino y su seguro es el que tiene que hacer el arreglo. (Mi vecino un 10). Hoy al fin, después de 2 semanas ha venido Martín, el pintor, lo único que ha valido la pena, un chaval estupendo, muy limpio y ordenado para trabajar, rápido y amable, pero la empresa no la utilizaría para nada.

Un trabajo niquelado. David, un crack 💪

EMPRESA QUE NO COGEN EL TLF.POCO DE FIAR

Una empresa muy profesional .Las chicas un encanto y Dani un 10. De todas las empresas que me mandó el seguro está la mejor con mucha diferencia. Muchas gracias

No sé cómo funcionará la empresa en otros ámbitos, pero en cuanto al fontanero que ha venido a realizar las reparaciones necesarias a raíz de un parte que di al seguro, Dani, cero queja. Me ha solucionado el problema y explicado en detalle todo lo que le preguntaba o no entendía, de forma profesional, cordial y amable. 100% recomendable.

Los obreros que estaban realizando una reforma en el entresuelo debajo de mi piso detectaron una fuga proveniente del inodoro de uno de mis aseos. El fontanero que vino, creo que se llamaba Dani, hizo un gran trabajo... rápido y eficaz saneando la instalacion del inodoro y dejandolo perfecto. Por mi experiencia lo recomiendo.

Grandes profesionales. Muy contentos con solución del problema.

Profesionales y educados, una gran elección a la hora de la reforma de tu casa.

Quiero agradecer a todo el equipo de Innova por su excelente trato y profesionalidad. Desde el primer momento han estado muy atentos, resolviendo el problema que tenía en casa y demostrando un nivel de compromiso que supera lo habitual. Ha sido una experiencia muy positiva en todos los aspectos. En especial, quiero destacar la amabilidad de la chica de la oficina Lidia, muy simpática, y agradecer a Víctor por su atención. Pero sobre todo, gracias a Dani, cuya dedicación y esfuerzo han sido ejemplares!!

Llamé para una urgencia,vinieron enseguida y me lo solucionaron rápidamente,gracias a Dani el chico que vino , fue muy amable y sobretodo profesional,le faltaba una pieza y no dudo en ir a buscar una ferretería para comprarla y así poder acabarnos el trabajo. Empresa 100%recomendable

Soy Begoña, muy agradecida por la atención del Equipo Humano que conforma esta empresa, Innova. Todas y cada una de las personas que me han atendido desde el primer día hace ya dos meses hasta hoy 18 de marzo, me han ayudado a gestionar tanto administrativamente como técnicamente mi problema. Equipo de Profesionales, Formalidad, rapidez, organizados, resolutivos, prestando confianza en todo su trabajo. Lamento que otros usuarios hayan tenido experiencias desagradables. Hay que tener en cuenta que el que trabaja se equivoca, las reparaciones tienen riesgo de segundas reparaciones ocultas por el uso y desgaste habitual. A veces las Compañías de Seguro cargan las malas praxis a las empresas de Reparación en lugar de reconocer que son las ellas mismas ( las Aseguradoras ) las que han cometido el error, dejando en mal lugar a las empresas de Servicios, que son los que tienen el contacto directo con el Asegurado. Hablo con conocimiento de causa. Concluyendo, quiero hacer constar, que INNOVA, es un empresa que tengo en mi Agenda para futuras reparaciones en mi Hogar. Recomiendo sus servicios sin duda. Gracias por vuestros Servicios Un Saludo Begoña

Quería resaltar a MIGUEL ELECTRICISTAque trabaja en esta empresa, el cual supo sobradamente por su PROFESIONALIDAD, EXPERIENCIA solucionar el problema que teníamos con unos focos, además de un trato inmejorable, dándonos una máster class para próximas ocasiones, tienen que existir más profesionales como Miguel en el Sector de la Electricidad, Muchas Gracias Miguel!!!!

Un desastre de empresa, directamente he cambiado el seguro y me he ido a otro en el que no utilice a esta empresa. Impuntuales, poco profesionales, maleducados, sobre todo la chica de la oficina. Una vergüenza, Evidentemente, no durarán mucho así. En cuanto a la foto, según los “profesionales”, el color es prácticamente igual, y la humedad ha desaparecido, así cierran el parte y a seguir cobrando… Sinvergüenzas.

Muy mal, ha venido un fontanero, para desatascar el baño y no ha hecho nada. Lo único pedirme un mocho y hablar con su jefa para un camión Cuba (que casualmente no entra en el seguro). Pésimo.

Menuda estafa de compañía.Trabajan con los seguros y su modus operanding es indicar ante cualquier siniestro falta de mantenimiento, lo cual no es cierto y a pesar de que lo demuestres se la pela....porque ellos cobran igual, estafan a los seguros y a nosotros. No tienen vergüenza.

No la recomiendo para nada mala comunicación impuntuales no vienen. Y no avisan las chicas mal educadas y prepotentes me dejaron el lavadero en el portal y cada uno decía que lo bajaría el otro y al final lo tuve que bajar yo. Servicio peor no podría haber y para terminar todo más de 8 meses por una tubería que se rompió . No volverán a entrar en mi casa desde luego. Pésimo no lo siguiente

Empresa poco seria, nada recomendable (0/5). Avisé al seguro para la colocación de unos apliques en los baños. Vino un trabajador, muy poco profesional, que puso solo 3 de los apliques y uno de ellos quedó mal fijado (estuvo apenas 10 minutos, cuando su trabajo podía ser por contrato de hasta 3 horas). Me dijo que volvería a poner el resto y ajustar el que quedó suelto, pero ya se desentendió pese a mis múltiples intentos de contactar con él (no contestaba ni llamadas ni WhatsApp y, cuando conseguí concretar con él para finalizar el trabajo, me dejó colgado 2 tardes), por lo que finalmente tuve que contactar con la empresa, que me dijo que el parte estaba cerrado, utilizando como excusa que no pusieron todos los apliques porque podían perforar tuberías (cuando confirmé con los fontaneros de la obra que por ahí no pasaban tuberías). Tras insistir para que vinieran por lo menos a apretar el aplique suelto, me dieron cita para la semana siguiente, cambiándomela después alegando que el trabajador estaba de baja. Finalmente mandaron a otro trabajador diferente para que apretara el aplique suelto, dejándole claro por escrito que no colocara ninguno de los apliques que faltaban por poner. Resumen: Trabajo mal hecho y a medias, pero habiendo cobrado por parte del seguro un trabajo no realizado; y empatía 0 con el cliente. No repetiré e intentaré que mi seguro cambie de empresa para la próxima.

El trato telefónico con la chica horrible y maleducada , la puntualidad no saben lo k es,mí primera vez k m pasa esto anteriormente diferentes siniestros con ellos y muy bien espero k cuenten hasta diez antes de contestar así a un cliente,haber si toman medidas un saludo

Buena experiencia, han sido muy rápidos. El carpintero, Vicente, muy amable y eficaz.

Unos impresentables.

Gran profesional, Catalin un 10 !!

Muy mala experiencia. Las chicas que me atendieron muy mal educadas. Cancelación de cita sin dar solución y muy prepotentes. Cero recomendables. Pésima atención al cliente.

El compromiso conmigo no se cumplió

Necesito hablar con vosotros

Tras comunicar nuestro seguro por segunda vez un siniestro, la persona que nos contactó telefónicamente, no pudo ser menos empática, trato desagradable, incluso chulesco. Las cosas se pueden decir de muchas formas. Agradezco que finalmente viniera otra empresa y lo solucionara y desde luego hemos puesto una reclamación en nuestro seguro, por las formas de esta persona. No es comprensible la falta de profesionalidad en alguien que se dedica a coger el teléfono, y leídas el resto de reseñas, no me extraña. En cambio el primer chico que vino de esta empresa fué muy profesional y agradable. Y no fué su culpa que el problema no quedara resuelto.

Excelentes profesionales

Vinieron a cambiarme el plato de ducha el albañil perfecto muy bien trabajo ahora los fontaneros dejan mucho que desear pasaron a ver la misma avería 3 o 4 y cada uno peor que el otro no aconsejo para nada

Trato , Rapidez , Profesionalidad y Eficacia. Sinceramente una experiencia muy agradable con esta empresa. La hemos llamado por la mañana por un problema en la empresa y en la tarde ya lo teniamos solucionado. Javi en este caso fue quien vino , un trabajador ejemplar la verdad como es. Repetiremos 100%.

Pésima experiencia, por una fuga en una tubería que tardaron 6 meses en solucionar. Mala gestión del tiempo, Zero organización, trabajos realizados de mala calidad sin preocuparse por los acabados ni respetar ciertos mínimos. Tuvieron que reparar el parqué y ni siquiera a quedado bien, el suelo se hunde al pisar, decepcionante... Tras 6 meses de trabajos decidí que se quedara así porque parece que no llegaban a una mejor calidad. No recomiendo a nadie trabajar con esta empresa, el gerente fue muy irrespetuoso, no supo manejar la situación y me alzo la voz y me falto al respeto en varias ocasiones llamándome mentiroso aunque demostrara después que era él mismo el que mentía reconocido esto por sus empleados. Por cierto, las reseñas con 5 estrellas son obviamente de los trabajadores y el gerente, no os dejéis engañar.

Experiencia horrible, no se lo doy a pasar a nadie, resulta que como trabajamos y solo podíamos estar en la vivienda por las tardes a partir de las 15.30h nos daban cita una tarde de vez en cuando, total que la incidencia empezó el 17 de diciembre del 2021 y ha terminado el 23 de junio de 2022, mas de medio año. Aparte del tiempo transcurrido, azulejos no encontraban, los encontramos nosotros, teníamos puesto papel en el recibidor querían pintar en blanco que es mas rápido, al final pusieron papel con sus pros y contras, el parque, madre mía el parque, lo pusieron que no daba la altura con el que estaba puesto, pusieron doble capa de aislamiento, les dijimos que se iba a hundir "de malas formas dijeron que no iba a pasar" pues paso, pisabas y se hundía todo, vamos un desastre, nada arrancarlo todo y volver a poner un aislante mas grueso para que diese la altura, a todo eso las citas nos las daban una tarde cuando les parecía, cada dos tres semanas "según ellos porque no podíamos estar en casa todo el día" (resulta que trabajamos) y ya no digo el pobre vecino del piso de debajo, esperando medio año para que le pintasen el techo del cuarto de bañó, vamos de vergüenza, al final ya termino esta pesadilla, mas de medio año para una simple reparación por fuga de agua.

Empresa multiservicio con gran calidad en los detalles y en el trato. Trabajando de esa forma se harán grandes en la provincia, no me cabe duda!