Construcciones y Reformas Eskuin SL

 Respuesta de Construcciones y Reformas Eskuin SL

Gracias por confiar en nosotros y ponerlo todo tan fácil. Es un regalo contar con clientes como vosotros.

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Es un placer trabajar con clientes como vosotros. Gracias por darnos la oportunidad de construir vuestra casa, a día de hoy sigue siendo un referente para nosotros.

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Buenos días Sra. Amparo, Si revisa la bandeja de entrada de su correo electrónico, el 3 de febrero de 2023 a las 18:04h podrá encontrar un email donde le adjuntamos la comunicación previa de obras y la tasa, con la información al detalle para que lo pudiera tramitar como propietaria de la vivienda que es, en el distrito correspondiente, ya que nosotros no podemos firmar en su nombre ni en el de nadie. Nosotros somos una constructora, y normalmente no realizamos estos trámites, en su caso, por ser un matrimonio sénior como usted dice, hicimos una excepción y no le repercutimos coste alguno. En cuanto a los derribos, fue usted quien marcó con un papelito lo que debía demolerse, no nosotros, atendiendo a sus requerimientos nosotros hicimos lo que usted nos dijo, pero no se puede cambiar de opinión día sí, día también. Si se informa debidamente, las ventanas no son medida estándar, están hechas a medida en función de los huecos existentes. Los huecos no se han llegado a modificar, son los que había, por lo que la luz y el aire que entra ahora es el mismo que entraba antes. El suelo que escogieron es un gres porcelánico, para este tipo de pavimento la separación mínima aconsejable entre baldosas es de entre 1,5 y 3mm. En la foto que ha adjuntado se puede apreciar claramente que la junta todavía no se ha limpiado ni está acabada. Si hace memoria, tras tomar la foto que adjunta se hicieron las reparaciones pertinentes. Si usted considera que tras las incontables reuniones mantenidas con el único fin de atender sus inquietudes tenemos falta de profesionalidad y nos juzga de haberles tratado mal, quizá el problema ya no sea nuestro. Nosotros no cambiamos cosas a nuestro libre albedrio, lo que se ha modificado SIEMPRE ha sido bajo su petición expresa. En la planimetría realizada por la interiorista estaba muy bien detallado lo que había que ejecutar, lo que no es lógico es que usted cambie de criterio cada dos por tres. Sus indecisiones, cambios de criterio, y tardanza en escoger los acabados, generan retrasos. Tampoco es objetivo achacarnos la total responsabilidad del retraso de la obra a nosotros, cuando fue usted la que quiso retrasar el inicio 6 meses. El 20 de octubre de 2023 recibimos un email en el que nos indica claramente que NO van a realizar la cocina, por lo que no creo que sea muy apropiado alegar que la obra está inacabada porque falta la cocina. En el proceso de ejecución de una obra entra mucho personal distinto, unos se encargan del derribo, otros de la albañilería, otros del pladur y otros del alicatado. No creo que sea de su incumbencia la gestión de personal en la empresa, quizá el entrometerse en ciertos aspectos es lo que ha generado ciertos “retrasos”. Por nuestra parte hemos intentado siempre solucionar sus discrepancias de la mejor manera posible, ofreciéndole soluciones y estando a su disposición 24/7. La ejecución de una obra no suele ser un proceso de coser y cantar, pero nosotros siempre intentamos hacerlo lo más llevadero posible. Por suerte en la trayectoria de la empresa nunca nos habíamos encontrado con una clienta con las exigencias que usted tiene. Viendo las reseñas que ha puesto en los diferentes establecimientos se puede apreciar su inconformidad con todo en general. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas y en ese caso nos alegramos en cierto modo de que haya finalizado la relación que nos unía. Sin más que añadir, le saludamos cordialmente.