Anastasio Teruel - Tomelloso

Súper encantado con la chica de la oficina. Muy buen trato y muy amable. Profesional al 100%.

muy buen trato y muy amables!

Atención por parte de la chica de la oficina excepcional, pude apreciar una paciencia envidiable con sus clientes, y una resolución inmediata a todo tipo de problemas, estar de cara al público es un trabajo muy duro y más cuando hay clientes que su comportamiento deja mucho que desear como personas.

Fui hace 1 semana y la verdad que me ayudaron un montón con el bono social, y la chica muy amable, encantadora. Además tenían mucha gente y tuvieron mucha paciencia y un trato espectacular, la gente venía enfadada y ellas actuaron muy bien

He ido esta mañana, porque tenía una duda, y la chica encantadora, ha tenido mucha paciencia conmigo, he visto que tenía mucha gente y lo ha llevado espectacular. Me ha resuelto las dudas que necesitaba y además me ha ofrecido que le hable por whatsapp, ya que le he dicho que trabajo todo el día y no tengo tiempo para pasarme. Muy buen trato y mucha paciencia

Trato excelente, en ninguna oficina de atencion cliente, te dan sus teléfonos para poder hacer cualquier gestión si no puedes ir por trabajo, te ayudan vía wasap, tlf y presencial. Pacientes de más

Esta tarde he ido a que me aclararan un problema y el trato ha sido nefasto , incluso explicándome lo que tenía que hacer (que ya es reiterativo) le molestaba y daba síntomas de que no lo iba a entender ( como si fuera tonto ) En pocas situaciones me he visto que como cliente me atendieran así , intentaré no ir más

Nose para que están ahí sentadas, por qué no saben hacer su trabajo vas y te dicen que está todo bien y resulta que voy a poner la calefacción y no me han subido la potencia y mira las fechas y sin calefacción

Comunicación y profesionalidad pésima. Vienen a mi comunidad de vecinos a revisar el contador del gas porque por lo visto no marcaba bien. Lo primero no avisan que se ha detectado un problema que puede acarrear costes, no avisan que van a venir, no avisan al propietario, a mí, que tienen que cambiar el contador por uno telemático, y por ende, salgo de mi puerta del piso cruzándome con el técnico por la escalera y no es capaz de comunicarlo, sabiendo del piso que salgo. Cuando vuelvo, resulta que no funciona la caldera porque salta una alarma, llamamos a la oficina tanto mi mujer y yo varias veces hasta que te cogen, y nos dicen que ellos han hecho lo que tenían que hacer en el contador, que la caldera no es su problema, que lo vea con el seguro de la compañía. Ahí es nada. 👌 Basura de servicio.

Muy profesional y muy bien explicado las opciones disponibles

Hoy he ido a la oficina de Tomelloso,para pedir que la última factura de la cuál no estoy de acuerdo con el importe, para solicitar un desglose real. Y la joven que me ha atendido a sido muy desconsiderada antipática y con falta de respeto hacia un cliente tratándome cómo a una basura. Despidiéndome sin dejarme hablar. Pues si los empleados de está empresa Naturgy , son cómo está joven, entonces es normal que en Tomelloso pierdan clientes.

Peor atención imposible. La chica que me atendió una maleducada impertinente. Solución. 0 Pero no he sido solo yo. Los dos clientes que ha " atendido" han salido igual. Enfadados y sin solución. La verdad,como no queda otra a tragar. Pero vaya atención pesima

No cogen nunca el teléfono.

No cogen el teléfono. Y queriendo usar otra vía para contactar, pulsé en la página web que aparece en Google cuando tipeas Naturgy Tomelloso y no corresponde. Lo he comprobado llamando a la página y ellos me han dicho que no tiene nada que ver.

Naturgy unos ladrones, y atención al cliente no merece ni comentar, las chicas de allí no tienen interés ninguno en ayudar, están allí para cobrar al final de mes con las estafas que te ofrecen y si tienes problemas te mandan a la omic. Personal sin experiencia y nada profesional. Pésimo trato con el cliente y desagrables.

Imposible hablar con ellos por teléfono, llames las veces que llames nunca cogen el teléfono. Y vas personalmente a la oficina y el trato deja mucho que desear.

en tomelloso las chicas que hay en la oficina la primera chica q te encuentras es una desagradable que no tiene ninguna educación y esta deseando q te vallas

Muy mala,llame por teléfono para una consulta y la señorita que me atendió una borde, facilidades cero ,y el trato con el público lo mismo así que no una estrella se merece. No recomiendo hacer gestiones con esta oficina para nada . Le tengo que poner una estrella porque me deje publicarlo pero mi opinión es cero .

hay dos chicas de atención al cliente.. un es un encanto, servicial y atenta.. la otra todo lo contrario, mala cara, poca atención y muchas ganas que te levantes, te vayas y la dejes tranquila...es la que está al fondo...

La atención en la oficina es buena, pero no hay manera de contactar telefónicamente con la oficina de Tomelloso....

Buen trato,gracias,haber como llega la nueva tarifa y nos vemos pronto

Bueno no me voy a emplear mucho....atención al cliente penoso no lo siguiente....tienes que ir en persona y perder día de tu tiempo para decirte lo que por teléfono te puedan decir......la simpatía brilla por su ausencia...total no recomiendo nada este lugar..robar te roban todos peri por lo menos que te atiendan como uno se merece por ser cliente

En cuanto a la joven que me atendió amablemente bien, sin problemas, pero muy contrariado con la empresa porque considero que desde mayo estoy siendo robado por el exceso de consumo que me facturan sin haber motivo para ello. No recomendaría nunca está compañía, y aparte denunciarla en la o.c.u me daré de baja lo antes posible.

Ojo! No os fieis en el tema del bono social de la luz. No te dicen claramente la documentación a aportar y luego viene denegado. Y después, pasan la pelota al ministerio y los del ministerio a naturgy. Incompetentes y ese dinero no descontado no vuelve. Ojoo!!

Cuando vas con un problema y te lo solucionan, ¿Que más?

Mucha paciencia es lo que tienen, a veces nos olvidamos que ellas son unas trabajadoras no las que suben los recibos de la luz. El trato al público nunca es fácil, yo desde luego sin problema, al contrario, pero tengo que decir que profesionalidad por los cuatro costados, no voy a buscar amigas si no a que me soluciones el problema y en eso chapó.

Yo visitó el centro muy a menudo y personalmente y por trabajo .muy buen trato ,experiencia máxima amabilidad y solución para mis problemas, muy atentamente .para mi excelente. Mucha paciencia con gente que no tiene educación.chicas un 10 que lo hacéis genial!!

Muy buen trato y muy profesionales,todo resuelto

Muy buena atención al público Esta mañana precisamente he tenido que ir por un problema y me lo han solucionado muy rápido y amablemente. Son buenas profesionales y siempre te atienden muy bien Estoy muy satisfecha con esta empresa y con su atención al público. Gracias. Un 10

Son las 18:45 y ya está cerrado, siendo que su horario es hasta las 7, tenéis el pantallazo del horario en el q estoy aquí delante, VERGONZOSO!

Atención eficiente. La sala de espera algo calurosa.

Puedes ir pregunta,son chicas muy profesionales y te informa bien

Desagradable, no te dan soluciones solo problemas. Gestión pésima y poca claridad en sus explicaciones. La única solución que llamemos a atención al cliente.