Efitherma

Agradacer a Jesús la ayuda y asistencia técnica a la hora de resolver unos problemas con mi maquina. Gran profesional!

Perfecto! Solución rápida

Tras sufrir el desastre de la DANA en nuestro municipio nuestra bomba de calor se vio afectada, el técnico del seguro vino a mirar los daños y nos dijeron que no se hacían cargo, que era por uso diario. (Alucinante...) Pero gracias a Jesús y el informe que nos realizó volvimos abrir el expediente del seguro y hoy nos han llamado para comunicarnos que efectivamente si nos pertenece, tenemos cobertura para poder percibir indemnización por la bomba. Me gustaría dar la gracias a Jesús por su atención desde que llamé por teléfono, su profesionalidad y su amabilidad en todo momento.

Atención inmejorable, tuve un problema con la aerotermia y hasta que no me lo arreglaron no pararon, a destacar Jesús villa que es quien estuve conmigo en todo momento. Recomendable 100%

Atención impecable por parte de la persona (Jesús) que atiende una incidencia provocada por la mala instalación de la PROMOTORA del edificio. Aún siendo algo ajeno a esta empresa, la capacidad de resolución efectiva y respuesta inmediata de Jesús me ha dejado gratamente impresionado. No recuerdo la última vez que un servicio de similares características tenía esta atención tan cuidada a sus potenciales clientes. Además, siempre es de agradecer encontrar a alguien como Jesús que habla inglés para facilitar la resolución del problema. De momento, 200% de satisfacción.

Compre una casa y por desgracia viene una caldera de esta empresa, digo por desgracia por que a los 6 meses tengo una fuga de agua que llevamos 2 meses para que alguien venga. Jesús muy profesional pero en dar largas ya ni contesta, sinceramente una lastima, esperemos que se dignen a contestar y hacer su trabajo. sr gerente de EFITHERMA me gastaría poder hablar con usted, si alguna vez lee esto póngase en contacto conmigo

soy muy mala con la tecnología y los aparatos y la verdad contenta con la maquina aerotermia y con el servicio prestado post venta. jesus un profesional q se preocupa por sus clientes, muy contenta y totalmente recomendable.

Personal excelente, comprensible y muy majo. Soluccion de problema mediante fotos.

Jesús, un profesional de 10. Recomiendo al 100%. Tuvimos un problema en viernes que no resultó ser del aparato de aerotermia Efi, sino de la instalación y, aún así, nos ayudó a encontrar y coordinar para darnos solución con un profesional externo. Ha hecho una fabulosa gestión y haciendo el seguimiento en todo momento. Un SAT excepcional. Muchísimas gracias por todo

Hace unos dias el S.A.T. de Efi en Alicante nos hizo la puesta en marcha del aparato de aerotermia, en concreto Samuel, quien nos informo de su funcionamiento, cuidados y mantenimiento del sistema. Quedamos muy satisfechos y acudiremos a él y su empresa, Frisamair, para el mantenimiento anual.

société très réactive, notre commande a été traitée très rapidement. Tout était parfait de la prise de renseignement à la commande, jusqu'à la réception de la marchandise.

Grandes negociaciones, velocidad de procesamiento y entrega a la República Checa

We were urgently looking for maintenace of the boiler-system, finally we had contact with Jésus Villa and he arrnged maintenance and repair: perfect communication by email, perfect work done, perfect cooperation. Thanks!

Hemos tenido un problema muy urgente con un panel termodinámico, a pesar de que el servicio técnico de Galicia no es recomendable, me atendió Jesús por teléfono y se esforzó por ayudarme en todo lo que pudo. El chico estuvo pendiente y atento durante dos días, incluso me envió una pieza de forma inmediata para que pudiese encontrar una solución aquí. Ha contestado a todas mis dudas y me ha mandado videos explicativos. La atención por su parte ha sido excelente, es una persona eficiente y muy responsable. Me ha indicado que están intentando solucionar el problema que tienen con los técnicos locales y que esperan poder hacerlo en breve. Con su ayuda el equipo ha quedado funcionando parcialmente y al menos hay agua caliente hasta que se pueda arreglar por completo. Gracias Jesús por tu atención.

Gracias a Jesús por la atención en la resolución de una incidencia generada tras una revisión del SAT de la zona de Valencia. Muy eficiente y sobre todo resolutivo.

Gracias Jesus Villa por la profesionalidad en resolver duda tecnica

Calefacción de agua eficiente.

Tengo una caldera efi, y estuve en comunicación con Jesús, quien fue muy amable para ayudarme a resolver y dejar mi caldera en modo vacaciones Gracias por el tiempo y muy buen servicio

Estes gente son muy útil

J'ai eu un problème sur un produit de leur entreprise. Prise de contact très simple, très rapide, une réponse adaptée. Très professionnel je recommande !

Estimado soporte técnico de EFI Aunque hace tiempo que no tenemos contacto y estamos utilizando un sistema de su empresa predecesora *Energy Panel* aquí en Suiza, el soporte técnico por correo electrónico ha sido sensacional. swart company quiere agradecer especialmente a Jesús Villa su compromiso y ayuda. Un cordial saludo Raymond Ian Swart

Tenía un problema con la presión de agua y me pensé que era de la Aerotermia, pero Jesús me explicó que era de otro lado, aún así me ayudó a solucionarlo por teléfono.

Tenia problemas a la hora de configurar el equipo, sin disponer del manual, me comunico con Efi a través del mail, me respondieron súper rápido, además después me contactaron por WhatsApp y me dieron todas las respuestas de las sobre las dudas que les preguntaba, muchas gracias a Jesús por su paciencia y profesionalidad, ojalá todos los servicios técnicos fueran como este.

Tuve un problema con el aparato de Aerotermia y Jesus fue muy atento y profesional y me ayudó y asesoró en el problema. Muchas gracias por la ayuda!

Todo correcto y rápido , contestan rápido al email y trato correcto

Super contento con mis maquinas AQ-RU de aerotermia, lástima no haberlos conocido antes... buen trato en la compra, durante y en el servicio postventa... Marca y empresa recomendable 100%

Hace 11 días que avisé al servicio técnico oficial por una avería en el calentador de aerotermia (por cierto, un calentador que fue instalado hace menos de 4 años). Desde entonces vivo en un ciclo en el que alguien del servicio técnico me escribe para decirme que me avisarán para darme fecha para que venga el técnico; pasan los días; no llaman; insisto; me dicen que me avisarán; no llaman; insisto, y así sucesivamente. Mientras tanto el calentador de agua roto. Ya vamos para dos semanas y no tengo ni fecha para que venga alguien a repararlo.

Atención al cliente impecable. Jesús super amable y paciente explicandome un problema que tenía con la aerotermia, e incluso me ha mandado un vídeo explicativo.

He tenido una incidencia con la resistencia de mi aerotermia y vía telefónica y por WhatsApp lo hemos solucionado. Ágil y rápido. Muy contentos.

Maravillosa atención y servicio

Grandes profesionales , siempre aportan soluciones

Estoy encantada con mi equipo de 200 litros en Granada. El instalador super profesional, muy atento y eso que la distancia a cubrir era muy larga. además me lo han enganchado a mi instalación fotovoltaica y me mete ahí los excedentes, así que caliento gratis. Los instaladores limpiaron todo y no dejaron ni un residuo, ni me lo creía. Los recomiendo sin duda, el fabricante tiene un producto genial y me derivaron a unos grandes instaladores

Llevo más de 10 años con el equipo y acabo de comprar otro para otra vivienda

Equipos de primera calidad, silenciosos y tamaño ideal. Muy competentes y ya estamos disfrutando 2 años del equipo. Muy profesionales

No hay manera de que se pase una revision de estos equipos ya que la empresa se encarga solo de instalar. Despues de casi 2 años de haber instalado el equipo nos toca tirar hasta que se rompa ya que nadie viene para su revision.

Bonjour je tiens a remercier cette équipe très dynamique, répond assez vite au question auquel j'ai eu des soucis et de bon professionnel. Je vous le conseille vivement.

Ich habe nun seit 4 Wochen über Chat, Email, Telefon versucht einen Termin mit einem Techniker zu vereinbaren wegen einer Wartung. Das scheint bei Efi unmöglich zu sein. Ich gebe jetzt auf. Allen Efi Kunden wünsche ich viel Spaß…

Llamé para pedir un consejo sobre la manipulación del panel de control más allá de lo que hay en el manual. Jesús me ayudó con un video que explicaba mis dudas con efectividad. Muchas Gracias

Respuesta rápida en el servicio de atención al cliente, en relación con una avería. Este fabricante debería tener SAT propio, ya que tienen buenos equipos pero cada SAT externo actúa de manera independiente, y no siempre están alienados con el fabricante en la resolución de problemas.

Ha sido un placer tratar con ellos. Destaco su eficacia y amabilidad. Recomendables.

Servicio nefasto Estando en garantía en gipuzkoa nos Dan la contestación de que ellos son los fabricantes y que como la empresa que instalo no está,nos recomiendan un servicio externo y que lo abonemos nosotros mas encima que llamemos nosotros de traca, por ley estos aparatos devén tener 3 años de garantia esto no puede quedar asi ,si no esta el instalador se hace la marca responsable Tomaremos medidas un equipo con menos de un año y no funciona y en su página web pone localiza el SAT No tienen sat en gipuzkoa No os fieis de esta marca. Nos piden el dinero del 50% de las piezas Estando en garantía cuidado con esta marca no es de fiar

Servicio rápido y muy atento. Excelente

Estoy muy satisfecho con la atención al cliente que he recibido del Departamento Técnico. Desde que he contactado con ellos, la respuesta ha sido rápida y profesional. El personal técnico demuestra profundo conocimiento del producto y pudo diagnosticar y solucionar el problema de manera eficiente. Me guiaron a través de todo el proceso, explicando cada paso de manera clara y comprensible. En resumen, la experiencia con el departamento técnico de Efitherma es excepcional. Aprecio la profesionalidad y el enfoque centrado en el cliente.

Valiente basura de máquinas de aerotermia. En mi comunidad, con tan sólo 36 viviendas, una de las máquinas ha salido ardiendo y otras 7 han tenido problemas. 4 han tenido que acabar siendo reemplazadas por otras marcas y a mí se me acaba de estropear pese a haber pasado una revisión hace menos de 6 meses. El mejor consejo que os puedo dar: ni se os ocurra montar esta marca.

Llevo 11 años con un equipo para calentar el agua y noté el ahorro en la factura de luz desde el principio. He comprado uno igual para otra vivienda y me he ahorrado la conexión de gas

Se ha roto el equipo de aerotermia al año de instalarlo. El Servicio Post Venta en Comunidad Valenciana es malo. Estamos sin agua caliente y únicamente disponen de una persona. Cuando contacto con dicha persona me dice que ahora está de vacaciones y no puede venir y que tiene que coincidirle varias incidencias en Alicante para venir. Es decir, tengo que estar en mi casa sin agua caliente hasta que a este señor le salga rentable venir a Alicante? Este es el servicio y atención que ustedes dan? Quizá debéis plantearos cambiar de técnico en la zona y contratar con una empresa más grande y más seria y no con un autónomo para ahorraros el dinero.