OSG - NATURGY

Servei nefast, he quedat amb ells tres vegades per fer la revisió de la caldera (servei contractat amb Naturgy) i després d'esperar mes de dos hores, no ha vingut ningú, la primera vegada no varen dir res, la segona m'avisen a les 2 hores de que no vindran i avui m'han tornat a deixar penjat sense dir res, estic indignat

Llevo esperando que me arreglen la caldera desde el día 17 y estamos a día 29 de abril Dejo está reseña porque se han comprometido a arreglarla pero pasan los días y no hacen nada. Cambiaré solamente si me dan alguna solución o explicación por su falta de profesionalidad . Desde luego no recomiendo para nada ! Después de 13 días esperando me dicen que la caldera es vieja y no me la pueden arreglar. El técnico me la dejo destapada y desmontada diciendo " esto seguro que para mañana lo tienes arreglado " y ahora 1 semana más tarde , después de días llamando ....la solución ? cambiar la caldera con ellos ...no gracias después de ver cómo trabajan ... La única perjudicada aquí he sido yo.

Impresentables i estafadors. No es presenten a les cites i diuen que estàs absent. I quan finament venen si els demanes una mica de serietat, falsifiquen les informes tècnics perquè els paguis una nova visita. En aquest cas que no hi ha lloc per presa de fums… doncs adjunto foto on SI hi és. S’haurien de demandar… però clar, es un monopoli. Així mateix he trucat mes de mitja dotzena de vegades perquè vinguin a fer les correccions i ni amb aquestes, no contesten o diuen que prenen nota i no tornen la trucada, he obert tiquets de consulta i res… ni una resposta

De 10 los 2 tecnicos que vinieron a instalar la caldera hicieron lo imposible para hacer la instalacion rompiendo lo minimo ( era muy compricado sustituir el tubo existente) y hicieron el trabajo rapidisimo y limpio muy contento ,felicidades por el personal

Monto la caldera con osg naturgy pensando que tendras el mejor servicio... ( Es lo mas caro del mercado)Y por lo contrario me encuentro con la caldera rota recien puesta en pleno invierno con una hija de 10 meses y no son capaces de venir en todo el dia, un despropósito total, no hos dejeis engañar lo mejor es montar con un montador local

Para contestar unas reseñas si que hay tiempo....para atender a los clientes por teléfono...ya se ve que no hay tanto interés!!! 87 llamadas literal y sin respuesta!! Patéticos

Atenció d'urgències. Realment ha estat molt ràpid. Suggereixo que avisin abans de venir, perquè genera dubtes davant la quantitat d'estafes. Atenció i explicacions molt correctes

Hoy 18/11 al mediodía me ha atendido MARTA (no sé el apellido) y ha sido una maravilla lo eficiente que ha sido. Ha tratado mi tema con mucha profesionalidad y rapidez dándome muchas facilidades para concederme hora de inspección de gas. Ha empatizado desde el minuto 1. UN DIEZ PARA TI MARTA! Muchas gracias!

Me han enviado un whasapp a mi mobil particular, que no les he dado, presentadose como si fueran mis instaladores, y ni les conozco. No me fio ni un pelo y les he bloqueado.

No os preocupeis , llega el operario, huyy, desde 2 metros, esto,,, necesita reformas, ampliar, cortar armario, se decide, y en 2 minutos,,, me rompe una barbacana, ( ya estaba asi dice) es incapaz de abrir tapa termo, llamo a lampista yo, ( y sy? descollamos los tornillos antes?) barbacana sigue rota, y ni un ( hay perdon,tan siquiera) 25 áños de revisiones con mi lampista y ni un problema e tenido

Havien de venir a fer la inspeccio de gas i el mateix dia quan ja havien d'haver arribat em diuen que han tingut una emergència mèdica. Quedem per 3 dies després i no es presenten, i aquesta vegada ni avisen. Pel que he pogut veure a les ressenyes es una cosa habitual, així que no es res personal 😂

Son uns lladres, arriva el tecnic i en dos minuts diu que la reparacio de la caldera son 1000€ que es la placa, i que millor una nova. Miro jo el preu de la placa a la casa i val 250€.

Nefasta l'atenció telefònica. Truques, deixes missatges i res. Empresa gens professional

Han vingut dos operaris de st Feliu de Guíxols a muntar la caldera de gas,hem quedat molt contents, eficients ràpids i néts, i hi expliquen tot molt bé , gràcies . Un 10

Bon inspector de gas. Molt professionals

precios exagerados y servicio pésimo

Grandes profesionales¡!

Impresentables, irresponsables si no puedes acudir a una cita (q es lícito pq pueden pasar 1000 cosas) avisas al cliente q esta esperando. Llevamos mas de una semana sin saber de ellos y no podemos contactar. Impresentables

Llevo más de una semana sin agua caliente. Vinieron a casa el lunes 18 y el jueves 21. Ahora estoy pendiente de otra visita. Llamé el día 22. Dejé un mensaje el día 23. Ayer me dijeron que me llamarían para darme el presupuesto de una pieza. Hoy he llamado varias veces y no me han cogido el teléfono. ¡ És desesperante !

Hem quedat molt descontents. Ens van fer un pressupost per muntar una nova caldera que vam acceptar, i mentre la muntàven em van trucar per dir-me que s’havien equivocat al pressupostar, tot i que s’ho havien vingut a mirar, i ens van dir que ens costaria 200€ més. Amb males maneres i amenaces. El comercial, Enrique, que va ser qui va cometre l’error no el va reconèixer. No els recomano a ningú.

Contracten sub empreses no qualificades amb resultats nefastos, després les assegurances no hi volen estar, l'únic de bo és que el gerent dona la cara,

Hace unos 6 meses compre una caldera nueva,mucho interés para vender y montarla, llevo 6 días esperando a que me llamen para solucionar una incidencia, me ha cogido un fin de semana por medio,he estado llamando cada día desde el miércoles, ha día de hoy sigo esperando que se pongan en contacto conmigo,la persona que recibe mi llamada siempre me dice lo mismo que lo pasa al servicio técnico, pero como si nada,, les sirve de algo a ellos la palabra GARANTIA

Puntuales a la hora de la visita para la revision de la caldera . Y puntuales a la hora de la visita con el comercial . facilidad para concertar . Y las facilidades para adquirir la caldera . Muy contento .

Coincideixo en el mal tracte dels comentaris anteriors. No envien contracte de garantia de compra de una caldera. Diuen tinc 2 anys de garantia i per llei son 3 anys. Atenció !!

PEOR EMPRESA QUE ESTA IMPOSIBLE, INEFICACES, MENTIROSOS, INFORMALES, ETC... TRABAJAN PARA NATURGY Y NO DUDAN EN MENTIR PARA ELUDIR SU RESPONSABILIDAD... NATURGY ME INDEMNIZO POR SU INEFICACIA.

Osg es una empresa que destaca en su oficio por la perfección de sus trabajos, increíble calidad y esfuerzo.

Concerté una cita y no acudieron y no me han llamado

Pese, que pagamos por el servicio que realizan de revisión obligatoria de gas, en nombre de Nedgia, no atienden de ninguna manera a los medios que facilitan para contactar con ellos. Pésima organización administrativa con el cliente.

Molt professional i un tracte immillorable.

Vienen para hacer la inspecciòn periòdica del gas , llegan tarde sin avisar , reclamo y contesta muy maleducado amenazando de que si yo tengo algún problema , muy mal profesional

Gran profesionalidad

Mi gusta

Servei comercial de pena. Molt mal ates.Van sobrats.

Muy PROFESIONALES y atentos en todo momento . Solucionaron mi problema con rapidez.

Servicio excelente

Portem 4 mesos per realitzar la canalització de gas. No sabem si és culpa d'ells o de Naturgy, però ens van dir que vindrien una setmana i 8 setmanes més tard encara seguim esperant. Impresentables.

No agafen el telèfon en l'extensió per canalitzacions de gas (això ja demostra el perquè..) La canalització l'havien de realitzar de l'1 al 8 de juliol, després del 15 al 19 al juliol, encara el dia d'avui ningúens ha dit res.. No cal dir res més. Indignant

NI OS LO PENSÉIS, TRABAJAN CON NEDGIA PERO BUSCAD OTRA EMPRESA !!!!

Comparto la opinión de otro cliente de vides. LO PEOR DE LO PEOR, no se les ocurra hacer confiarles las reformas, mal hecho, incumpliento del plazo, cuando reclamas te toman el pelo, te dicen un día después no, pero de cobrar si cobran puntualmente. Y encima te responden de malas maneras. Lo peor es que estoy pagando alquiler cuando ya tendría que estar viviendo en mi casa. HORRIBLE . Para nada recomendable, ni para canviar un grifo y no digamos de las baldosas, uf...etc......

LO PEOR DE LO PEOR! No contratéis con ellos! Usan colaboradores ineptos q vienen a trabajar en su nombre y luego, si éstos hacen mal su trabajo.. ellos se lavan las manos. Un año y dos meses después seguimos sin poder calentar nuestra casa.. con un niño de 1 año y medio... TODA LA INSTALACION LA TEMOS MAL HECHA!!! (Por no mencionar desperfectos en paredes y parquet q hicieron y no han asumido). Tardaron 10 meses para acabar la instalación y para colmo MAL! Ante el caos, vinieron de OSG en teoria preocupados por todos estos problemas”... MENTIRA, te marearan y te daran mil excusas baratas para no asumir NADA. NI SOLUCIONAN NI COMPENSAN SU MALA GESTION, simplemente SE DESENTIENDEN DE TODO! Te venderán el servicio, la empresa, q te solucionarán los problemas... y te dejarán con una instalación mal hecha y sin respuestas, ni soluciones. Con un frio infernal y un niño pequeño ya no puedo decir solo q sean unos ineptos o no profesionales ... sinó q son unos inhumanos. NO CONTRATÉIS CON ELLOS!!! HAY MIL OPCIONES MUCHO MEJORES EN GAS NATURAL NOS SENTIMOS ESTAFADOS. Queremos denunciar formalmente tambien a través de Gas Natural, para q nadie se vuelva a encontrar con ellos.

Davant la mala atenció rebuda a dia d'avui, després que hagin passat ja 9 mesos des de la contractació de gas natural i calefacció amb Gas Natural i l'empresa OSG, em veig obligat a ressaltar el mal tracte rebut. No us deixeu enganyar pels comentaris positius anteriors o posteriors a aquesta crítica, ja que segurament hauran estat escrits per "amics de l'empresa". Vigileu a l'hora contractar gas natural i calefacció amb Gas Natural Fenosa perquè pot ser que us derivin a una empresa instal-ladora que té conveni amb OSG però no son ells directament. Et fan el pressupost i t'instal-len la calefacció, i et deixen "tirat" més de 6 mesos sense gas, amb la llicència d'obertura de rases de l'ajuntament ja en ordre i sense venir. Mentrestant, et passen una factura d'una empresa que es diu La Botiga del Gas, d'una tal Lourdes Arenas, que apareix a la web també com a La Botiga dels Serveis a la Llar, que tu mai has contractat perquè es presenten com a OSG. Tot això, amb coneixement d'OSG i Gas Narural, suposo, que es deuen passar entre ells feinetes i comissions vàries d'amiguisme entre empreses. Al final, des del dia 1 de la contractació dels serveis, s'et van passant entre ells com una pilota sense solucionar-te res de res. En definitiva han estat 9 mesos de maldecaps constants i intents fallits d'intentar sol-lucionar les coses nosaltes mateixos, des de la mateixa llicència a l'ajuntament fins a trucades als inspectors del gas, a la comercialitzadora, a la instal-ladora, etc. Una molt mala experiència que encara no ha acabat perquè els radiadors estan mal instal-lats.

Buena empresa Serios y responsables