Silvasol - Energías, Sistemas y Servicios S.A.

The aftercare service of this company is unacceptable. The inverter of my solar system failed within the warranty period, and despite this happening 2.5 months ago, Silvasol has still not replaced it. They have ignored my emails and provided no updates on the status of the replacement. During this time, I have lost 2.5 months of revenue. The only communication I received from them was an attempt to sell me a maintenance contract. However, this is clearly a warranty issue, and under EU law they are obliged to resolve it without requiring such a contract.

Du premier contact via un e-mail recommandé par l’agence Dacassas Denia, de la prise de rendez-vous et du devis réalisé par José, jusqu’à la pose dans les règles de l’art par un duo de professionnels que sont Ramon et Dennis, notre maison est maintenant climatisée! Respect du devis, du délai et de la qualité du travail! Si vous devez vous équiper, ne cherchez pas plus loin, SILVASOL sont de vrais professionnels, je recommande à 100%, Eddy.

This is the fourth time we have worked with Silvasol (for solar panels, air conditioning, and heat pumps). I take the time to highlight the quality of their work and follow-up, as it is truly deserved. Their prices are fair, their service is professional and highly responsive (they replaced an air conditioning unit in a bedroom within just two days in the middle of August). It is a real pleasure to work with this company.

El chaval de NL rubio que tienen no podría ser más arrogante y maleducado nunca más..

The After-Sales-Service is horrible. They installed our system wrong and we are since 2 months waiting for a technican to fix it. After several calls they can still not give us a date. I do not recommend this company. UPDATE: Our Back-up system was installed wrong. After several weeks and many calls they finally came to fix it! The technican did not even know how to install the Back-up, had several calls with the office and finally did it wrong again!! Now since another month trying to get a technican to fix it. I can definitely not recommend this company! Really bad service and unskilled electricans.

I had a new boiler installed. The technicians who installed the boiler were professional and friendly. I’m less impressed by the support from the Silvasol office in Javea. There were problems of access to do the installation which the commercial representative never discussed with the technicians who actually came to do the work. In my view Silvasol should have sent a technician to do a prior check of what was required, especially as I had mentioned the problem of access to them a number of times and I had been assured by the commercial representative that this would not be a problem.

Excellent service from Silvasol! Helped us sort out our failed air conditioning despite us having to be at home in England for much of the planning. Ramon and Dennis were brilliant on site and installed the whole system in a day. They even mopped the balcony at the end! Marco, Matías, Mavi, Ulyana and Lucia were all great help to us too. Very highly rated. Well done Silvasol!

Het team van Silvasol heeft een fantastische job gedaan in ons huis. Zonnepanelen geplaatst, een warmwaterboiler, airconditioning, en een waterontharder, etc en alles functioneert prima. Ze hebben ook alles netjes opgeruimd. Dank aan het team, met name Andrea, Javier, Sergio, Julio, Marius en Vasyl!

Estoy muy agradecida ,llame a la empresa ,por una avería en el aire acondicionado, recibí una muy buena atención,el técnico a primera hora en casa ,y al medio día ya estaban los chicos colocando el nuevo aire, unos profesionales,muchas gracias!!!!!!!’

Excelentes profesionales y personas. Te atienden rápido y trabajan muy bien, limpio y rápido, el trato es genial y muy agradables

Llevamos muchos años siendo clientes de Silvasol para agua caliente sanitaria con paneles solares y siempre hemos estado muy satisfechos con el servicio. Este mes decidimos contratar también una instalación de paneles solares fotovoltaicos con Silvasol. Estamos muy satisfechos con todo el proceso: desde el presupuesto, la explicación clara y la ejecución rápida y profesional. ¡Mención especial merecen los trabajadores que instalaron y pusieron en marcha la instalación: su profesionalismo, amabilidad, compañerismo y excelente actitud de trabajo!

Siempre estamos encantados con el trabajo que Silvasol hace para nosotros. Paneles solares, bombas de calor, cilindros y calentadores de agua, unidades de aire acondicionado silenciosas y calefacción por suelo radiante. Todo el servicio, desde la planificación hasta la entrega, es excelente.

Excellent verry efficient team work Excellent work fast ans clean Verry professionnal,helpfull and perfect customer facing Réservé a 5star

Javi fitted 2 new aircons for us and was extremely knowledgeable and efficient and pleasant. He cleared up afterwards and was very helpful.

Vakkundig en professional

On contacting Silvasol due to our boiler not working and another company leaving us with no hot water for 10 days, and a very high quote for a much cheaper boiler than Silvasol installed! I knew I should have used Silvasol in the first place! They came and advised us on exactly what we needed, and within 1 day the new boiler was installed! All staff were so polite and professional, honest and trustworthy, at an extremely fair price. Don’t use the rest, use the best!

Desde hace años tengo la instalación de placas solares + Batería hecha por SilvaSol. Del apagón nos enteramos por TV. Todo el dia y la noche con pleno rendimiento de la casa y sus aparatos eléctricos. Fantástico !!!

Perfecto

Andreas fitted the new boiler replacing our old one. He did an excellent job. He worked efficiently, over came any problem, explained how the new boiler worked and left everything tidy and clean. An excellent engineer we would ask for him in the future if we have any problems. Thank you. We would like to add that Matias Marrone was very helpful and knowledgeable when we placed the order.

La instalación de los radiadores fue muy complicada pues hubo que adaptarla a una preinstalacion antigua .El equipo ha realizado un trabajo excelente superando nuestras expectativas tanto desde el punto de vista estético como funcional .Agradecemos de manera especial el trabajo de Andrea que resolvió con gran destreza y pericia profesional todas las dificultades que iban surgiendo. Sin duda recomendamos a Silvasol como empresa pionera para toda instalación relacionada con sistemas de calefacción

I asked them to send someone to check as our solar tank was dripping. They would not send anyone unless I paid 84.70 euros up front! Had no option so I paid, then had to ask 3 times for them to send someone. Finally they did, never turned up for the first appointment, had to nag to get another appointment. Guy turns up and says, oh yes, your tank is dripping. The tank we installed 6 years ago has corroded, you need a new tank. Wait, what? Already? He goes back to the office saying he will get someone to give us a quote for a new tank. That never happened in spite asking several times for the quote. So we essentially paid 84 euros for someone to confirm our tank is dripping. We contacted another company, they came within 2 days without charging us beforehand. The guy was shocked at the corrosion of the Silvasol tank in such a short time. Honestly, both product and customer service was very very bad, so avoid if you can.

Andreas arrived at our home in Javea Port late mid morning due to other commitments, but stayed late into the evening to complete the installation of our new boiler system. He was delightful, conscientious & sympathetic across language barriers to carefully explain all that he was doing & how the new system worked. We are happy with the work undertaken & the follow service received. Thank you.

Desde el primer contacto con Silvasol la atención ha sido siempre muy profesional, atenta, puntual y sin demora en el tiempo. José Gisbert el comercial que nos atendió supo ofrecer sus productos de manera muy clara y también entendió cuales eran nuestras necesidades y nos orientó con toda sinceridad, simpatía e interés. El equipo de instaladores y técnicos ha trabajado con esmero, eficacia, simpatía; además de atender a nuestras dudas han sido muy cuidadosos en todos los aspectos (material, entorno, vivienda, etc.) y manifestando una gran disposición a resolver los contratiempos ajenos a la instalación (climatología, parabólica...). La gestión administrativa también ha sido muy ágil. ¡Realmente estamos muy satisfechos de haber elegido esta empresa y a sus trabajadores!

We had 3Radiators changed by Silvasol. Andrea and his assistant did the job, very well . Must say that he is the best worker from Silva sol that we've had. They have usually all been good, but he was the best, friendly, and worked very well, so it was a job well done. Patricia and Renato

El sábado se me estropeó la caldera (tenía una fuga). Basándome en reseñas en Internet, encontré Silvasol y el lunes vine a la oficina, le expliqué mi problema y al cabo de una hora vino a verme un especialista, que miró en el acto y me ofreció una solución. 30 minutos después de su visita, recibí por correo electrónico una presupuesta , la cual aprobé y pagué el 40% en la web de la empresa sin salir de casa. A la mañana siguiente llegó un especialista con una caldera nueva, la sustitución se realizó de forma rápida y profesional, tras lo cual desmantelaron la caldera vieja y no tuve que buscar la manera de deshacerme de ella. Todos los empleados son muy amables, trabajan de forma armoniosa y profesional. ¡Estoy muy contento! ¡Recomiendo esta empresa a todo el mundo!

We contacted Novasol and a day later they installed our new airconditioning. A very professional company that looked with us for the best solution to place the airconditioning and what airconditioning would fit best with our wishes. Very helpfull, they delivered very good work. i would highly recommend this company.

Today two technicians of Solvasol from Javea were at our house to help with a problem with the floor heating. They were very friendly, spoke very good English and solved the problem perfectly. Thank you so much! Bix Jacobse, Moraira

After months of incompetent service and problems with my boiler from another local company, Silvasol had their technicians come out within 2 hours, and it was immediately apparent they knew what they were doing, fixed the problem (which was the result of poor servicing), acknowledged that the expensive parts the previous company had installed were not necessary, suggested I needed a replacement part and offered a service contract. After spending Christmas Eve and Christmas day with no heat or hot water, it was so great to have competent professionals come out and solve the situation. Thank you Silvasol!!!

A first class service . Highly recommended

Servicio impecable en cada etapa, desde la cotización y asesoramiento, su implementación y su seguimiento posterior en la reventa de energía sobrante. Empresa muy recomendable, muy profesional

Excelente trato profesional y calidez humana.

Buen servicio y grandes profesionales

Empresa seria que cumplió plazos de montaje y precio acordado

After working with SILVASOL on several projects , I am very pleased about their quality of performance, clean work and results… in the sector Airecondicionado and Sistema Fotovoltaico … very well recommended.

Lors de l'installation de plusieurs climatiseurs, les techniciens de Silvasol malgré les nombreux problèmes qu'ils ont rencontrés ont travaillé au finish jusqu'à avoir résolu et réglé tous les problèmes. Manuel était toujours présent pour superviser les travaux et maintenir la confiance. Avec toujours beaucoup de gentillesse et sollicitude. Merci à toute l'équipe de Silvasol.

El trabajo realizado por Ramon y Rubén ha sido muy bueno. Me han solucionado el problema perfectamente y me han aclarado todas las dudas

Instalaciones eficientes y profesionales

Serios y eficientes

Correcte info in het Nederlands met een zeer goede service en afspraken. Mooie installatie geplaatst van Vaillant door een Engels sprekende vakman Andrea. Iets duurder dan gemiddelde maar is het zeker waard

Eficiencia óptima. Y cumplimiento del plazo de ejecución.

Compré una aire de acondicionado, los técnicos estaban trabajando muy profesional, rápido y limpio. Puedo recomendar esta empresa

Cambiamos el equipo de aire acondicionado un verano y fueron rápidos y eficaces. Una experiencia muy positiva.

Top je recommande 5* Carlos alves Balcón al mar

We had 2 addtional airco's installed by Silvasol and we are very happy with their service. They came up with a creative solution to install the airco's with minimal visibility of hoses and pipes. The installation team was very friendly, efficient en worked neatly. I can certainly recommend Silvasol!

Muy buen trabajo ! Empresa muy profesional

Per toeval zagen wij een voertuig van Silvasol bij ons voorbij rijden waarop wij ze hebben tegengehouden om ons een offerte te bezorgen. Een paar dagen daarna is Manolo bij ons langsgeweest met de offerte zoals wij het zouden wensen. Offerte ondertekend en plaatsing is heel professioneel gebeurd door bekwamen vakmannen. Silvasol is een firma die zijn afspraken nakomt. Als ze zeggen dat de plaatsing er komt op die dag dat uur kan je er van uitgaan dat dit ook werkelijk zo is. Ik kan enkel deze firma ten zeerste aanbevelen ! TOP :)

Puntuales y rápidos en el servicio de reparación de calderas a gas

Seriedad y profesionalidad. Todo perfecto en la instalación de suelo radiante y radiadores.

buen trato y servicio eficiente

Excellent service !

Nous avons fait installer une climatisation. Très bon travail !

Una empressa muy profesional

Entreprise, sérieuse, efficace, très professionnelle. C’est pourquoi je l’ai recommandée à mes amis qui l’ont également appréciés

Silvasol efficiently replaced our old air conditioning with brand new units, which are now providing much more economic cooling and heating.

Feliz Navidad Silvasol 🌲

Excellent service après vente.

Excellent service and a great price

Grandes profesionales

Patrick is an absolute asset to silvasol His experience is first class and his customer service is brilliant Well done and thank you Patrick

Silvasol repaired our underfloor heating. They're very professional and communicate very well. Patrick is very pleasant and gets the job done. I highly recommend them.

Muy buen trabajo de Andrea. muy profesional y concienzudo.

Silvasol came to see to our boiler less than 24 hours after I called. Fixed the boiler issue and also detected a potentially dangerous problem which they rectified. Great service.

Silvasol S A did a wonderful job fitting Air-conditioning at my finca in Jalon Alicante. They fitted 7 units putting them out of sight as much as possible, which meant long runs of piping and drilling through thick walls. I must single out two of the engineers, Dennis and Raymond, here for three days, friendly, conscientious, service always with a smile, even in the rain!!! This is the second time I have asked Silvasol to do AC for me, as they had previously fitted AC in an apartment for me in Javia.

Patrick your Technician came today to prepare our Heating/Solar/ Air Cons for winter. He has been servicing the equipment for many years, he is always so pleasant, helpful and knowledgeable. We appreciate the great service.

Patrick is the best.

Por los empleados, no Por la empresa

Solarsysteem laat het regelmatig afweten,nemen geen verantwoordelijkheid en willen hun fouten niet deftig oplossen. Moet door andere firma het probleem laten oplossen……na 2 jaar nog steeds geen subsidie

We had a replacement AC Unit installed in our bedroom by Silvasol. The installing engineers, Ramón & Rubén were very professional in their work clearing up any mess when installation finalised. Silvasol did a good job from the order to completion.

Nach langer Zeit wieder einmal eine tolle Firma, Beratung von Herrn José super, Termin pünktlichst eingehalten, die Techniker, Javier, Dennis und Johnny, ein perfektes Team, sehr professionell gearbeitet, jeder Handgriff sitzt, alles sauber hinterlassen, sehr gut erklärt, freundlich, höflich, da macht es einem doppelt so viel Freude. Diese Firma ist absolut empfehlenswert!!! Vielen herzlichen Dank, bis demnächst!

Excellent professional service well deserved of 5 stars. We had several teams of Silvasol workers on a renovation project at our home and to be honest we were dreading it. Everyone of the Silvasol workers were courteous, professional and couldn't do enough to make sure we were kept informed with progress and went out of their way to answer any questions we had. A very impressive team and very well deserved of the excellent reputation Silvasol has gained. Expert knowledgeable quick workers even in the rising temperatures and throughout the project they were also clean and tidy. We had three quotes and Silvasol were by far the best. The work was started within a few days and was finished exactly on time. THANKYOU Silvasol .

Más que satisfechos con el servicio prestado por el contrato de mantenimiento. Dimos aviso por avería en el depósito de aerotermia a primera hora de la mañana y Mavi, siempre amable y muy diligente, se encargó de todo y coordinó la visita del técnico (Patrick) y pocas horas después se personó en nuestro domicilio y solucionó el problema. En este caso han estado todos “de 10” y es justo decirlo!!!

Recently, we turned to SILVASOL for the installation of a gas boiler and water softener. I want to express my gratitude for the excellent work! I especially want to highlight the professionalism and attentiveness of the team, particularly Ana, Manuel, Ulyana and Andreu. They approached the task with great responsibility, answered all our questions, and explained each step of the process in detail. It's a pleasure to deal with true professionals who not only know their job but also genuinely care about their customers!

Sehr zufrieden mit der Arbeit von Ramon und Mariusz, Sehr freundlich und Sauber

Correct and friendly professionals ! They earn a full 5/5 star evaluation ! The kind of professionals you hope to encounter, but are rare to find. They installed a water descaler. We still have to evaluate the machine itself. We can easily recommend them !

Equipo de Ramon,Rubén,Javier,Marius,Oscar y Pedro muy bueno,simpático y profesional 👍

Very good and professional service

Punctual and professional service, as always.

Ana hat mich sehr gut beraten. Anschließend haben Ramón und Javier gut gearbeitet, waren sehr hilfsbereit und haben sich viel Zeit genommen und alles gut erklärt.

Eine tolle Fachfirma, BERATUNG + PLANUNG & AUSFÜHRUNG alles bestens.👍👍👍

Very good work and service

Great job done today by an excellent Silvasol engineer who fitted our new Boiler. Thank you.

Quiero a decir gracias , a empleados de empresa Silvasol cuáles me instalaron placas solar, lo han hecho con cuidado

Bonne installation mais très déçu des subventions que je n est pas eu il propose dans leur service commerciale mais ils disent pas qu en faite non résident on a pas le droit déçu.

Super mooi geïnstalleerd, vakwerk!

fantastich geholpen door ulyana daarna zeer vakkundig geinstalleerd zijn echt heel erg tevreden

Profesionales rápidos y limpios, no se puede decir más muy recomendables.

Muy contentos con el servicio . Han reparado nuestro sistema de aire acondicionado en unas horas, tras la mala gestión de otra empresa . Contaremos con ellos sin duda para el futuro .

Very professional company. Super attentive to the customer, fast and reliable management. Everything correct from the moment of sale to the installation. They are professionals who know what they are doing. Definitely recommended.

Competencia desleal que roba clientes a otras empresas del sector y no protege al consumidor. Simplemente le importa realizar una mala instalación, te deja en lista de espera 3 o 4 meses sin darte respuesta. Muy poco recomendable.

I could not recommend this company highly enough. We have always had great service from Stuart the engineer and when we had to replace our boiler this was carried out promptly and professionally.

Top! Zoals altijd.

Instalamos paneles solares para producir electricidad en una casita de campo donde no llegaba la luz y estamos muy contentos con el servicio y la la atención recibida. Recomendamos totalmente a silvasol como empresa.

Pedimos presupuesto para una instalación de paneles solares a varias empresas, desde Silvasol, además de todo la atención, explicación y el bagaje que se nota que tienen ha sido la mejor decisión.

Haben bei uns gute Arbeit geleistet

Excelente.

Muy buenas empresa de instalaciones, mantenimientos y servicios.

Con más de 40 años de existencia, gran referencia en Jávea.

Empresa con gran experiencia en instalaciones de climatización y de energía fotovoltaica que, aparte de contar con personal realmente competente, se caracteriza por realizar trabajos muy bien acabados.

Una Gran Esperienza profesionales

I had a Mitsubishi unit fitted in my lounge today. The installers were very polite and professional. They did a neat job and really put in the time to make sure that it would be done properly and look great. Very pleasantly surprised by the level of professionalism! I cannot comment much on the machine because I need to use it more but so far I am very happy with it. In comparison to the Gree units we had fitted in the bedrooms, the Mitsubishi one is extremely quiet both inside and outside. Somebody convinced me to go for Gree last may when I had the AC units fitted in the bedrooms, but I realise that Gree is junk in comparison to Mitsubishi. I actually regret not having the idea to ask Silvasol for a quote earlier for the bedrooms. It would have save me the trouble of investing in Gree units that I am not happy about. In addition to that, Silvasol had the most competitive price (I did around 4-5 quotes before deciding on Silvasol). If the price they quote you works for you, do not hesitate. It is another level of service and professionalism and I am sure that the customer service is going to be satisfactory as well.

Installation d'un système de climatisation réversible "air-zone" en rénovation ( compliqué !!!) réalisé à la perfection. Très bonne entreprise avec un boss très sérieux et impliqué ainsi que son personnel. Merci à vous tous. Yonnet la Corona

Desde Intergas queremos felicitar a Silvasol por el buen servicio a sus clientes y agradecerle el trabajo profesional que lleva realizando con nosotros por más de 10 años. Recomendado 100% para cualquier asesoramiento en la zona de Alicante.

En los primeros días de noviembre, visité la exposición de esta empresa interesándose por la compra e instalación de una caldera marca Intergas para agua caliente sanitaria y calefacción, la srta. que me atendió después de pedirme los mil y tantos datos y abriendome ficha con todos los datos solicitados, según ella, "para el tema de la protección de datos" me dijo que pasaba aviso al departamento técnico para que se pusieran en contacto conmigo para efectuar visita en mi domicilio. Después de 3 o 4 llamadas telefónicas reclamando la visita del técnico, ayer 15/11/2.018 a las 15,45 H. recibo una llamada del supuesto "técnico" con una desgana que me daba "potera" el hablar con él, por lo cual le dije que gracias pero que no hacía falta que viniera a visitarme.... En fin empresa ejemplar, deben ir sobrados de ventas. Me he puesto en contacto con Intergas que es el fabricante de la caldera de la cual estaba interesado informándoles de lo sucedido, me han puesto en contacto con otro distribuidor el cual me ha atendido correctamente. Consejo muy personal, hay que pensarselo bien antes de tener trato con Silvasol.

Had an interest in their solar promocion but they still have not answered my 2 emails this month. Disappointing

Empresa muy recomendable! Tengo un deposito de gas en propiedad y cada vez que quiero llenarlo los llamo para que me informe de las promociones que hay. He ahorrado mucho dinero en las facturas gracias a Silvasol.