Rioclima | Aire acondicionado, calefacción y gas en Logroño

Muy buena atencion

Muy profesionales. El técnico excelente, un trabajo rápido, muy limpio y tuvo en cuenta la estética de la casa y puso mucho cuidado en todo. Quedé muy contenta.

La atención muy buena

Muy bien atendido

Muy bien atendido

Atwncion buena

Muy bien

Atención muy buena

Muy buena atención la de Salomé..

Muy buen trato gracias

Maravillosa y muy eficiente Salomé

Me ha atendido la chica muy maja me ha quitado todas las dudas y me ha atendido súper bien

Todo correcto y profesional

Muy buena atención por el personal

Excelente servicio

Atención rápida, trato profesional y todo genial

¡Muy satisfechos con el servicio! Nos instalaron un aire acondicionado 1x3 en nuestro dúplex y el resultado ha sido excelente. La instalación fue rápida, limpia y bien terminada. Todo quedó funcionando perfectamente desde el primer momento. Muy profesionales y atentos en todo momento.

Pensando que me quede sin caldera, los días de mas frio de este invierno, me pusieron la nueva, en un tiempo aceptable, hay mas personas en mi misma situación, pero el técnico que enviaron, resulto una joya, rápido, cuidadoso y sobre todo dejó todo funcionando. Gracias por un buen servicio.

Rápidos en la contestación a la información solicitada, rápidos en ofrecer una oferta que, en mi caso, ha sido más barata que una competencia para el mismo aparato e instalación. Importante reseñar la profesionalidad, limpieza en el trabajo y cordialidad en el trato del instalador. Buena decisión de compra.

Recientemente hemos cambiado la caldera por una de condensación y hemos puesto aire acondicionado en 2 habitaciones. Tanto Carlos que nos hizo el presupuesto como Yésica que gestiono el pago y los instaladores Florín y najib muy profesionales y solucionando los problemas que fueron surgiendo. Empresa recomendable 100%.

Muy contento con la instalación de la caldera , me la colocaron a finales del pasado año y sin ningún problema.

Me han hecho la instalación completa en el bar de cambio de gas propano a gas ciudad y no puedo nada más que agradecer por el trabajo tan bien hecho, en forma y también en tiempo ya que en estos casos la burocracia se lleva un tiempo vital, pero en nuestro caso ha sido todo lo contrario, y además muy muy buen precio comparado con otras instaladoras. Lo recomendaré siempre. Muchísimas gracias por vuestra labor

Grandes profesionales me montaron la caldera de 10

Rápidos y eficientes en la instalación de un aire acondicionado.

Se rompio la caldera el dia 12 de diciembre y han tardado 28 dias en arreglarla, os recomiendo cualquier otra empresa de climatizacion. Son unos impresentables y mentirosos.

Me instalaron una caldera y me asesoraron muy bien,la instalación rápida y eficiente,buenos profesionales.

Rapidez en el cambio de caldera. Muy amable el técnico. Servicio y profesionalidad. Muy recomendable. 5 estrellas.

Muy contentos con la instalación de la caldera, el tiempo invertido y el trabajo realizado. Todo quedó perfecto y funcionando adecuadamente. Con consejos y asesoramiento por parte del técnico que vino a instalarla y del técnico que nos asesoró por teléfono. Muchas gracias!

El cambio de caldera se ha ejecutado con rapidez y eficacia.

En nuestro caso, tanto la instalación, como el técnico, como el funcionamiento de la caldera fueron perfectos. Recomendable. 👍

Cumplieron con los plazos de instalación de la caldera y gracias a la pericia del instalador no hubo necesidad de romper el falso techo de escayola para instalar los tubos de expulsión de gases. He quedado muy satisfecho.

Un robo, he pagado 150€ por un servicio el cual no me han solucionado nada.

Nos hicieron la instalaron de aire acondicionado este verano en 3 habitaciones y salón y no nos ha dado ningún problema. El técnico fue muy eficiente y agradable en el trato y fue solucionando las complejidades que presentaba el instalar aire acondicionado en todas las habitaciones.

El personal me atendió muy bien y el instalador un gran profesional.Encantado con todo

Un desastre de empresa como instaladores de gas. Más de 2 meses para completar un piso de 90metros, no ha pasado ni un año y con fugas que dicen que no es culpa suya, cuando hay almenos 4 pisos en el edificio con el mismo problema a los cuales realizaron también la instalación. Las chicas de la oficina cada vez que llamas con un problema su primera respuesta es que no es cosa de ellos y con trabas para cualquier solución, les incomoda bastante que reclames como mínimo lo que pagas. Se su respuesta, que no es cosa suya...

Hemos puesto el aire acondicionado y tanto el trato como la instalación genial. Najib, el técnico es un gran profesional meticuloso y muy preocupado por no manchar nada y dejar todo muy bien

Yo quedé muy contenta, trabajan muy bien

Se cumplió con las fechas y la instalación muy bien .El operario muy rápido y excelente en el montaje .

Contraté la instalación de aire acondicionado en mi domicilio, en habitaciones y salón. Resolvieron profesionalmente todas las complejidades que suponía la instalación, actuaron en tiempo acordado y la obra fue acabada en fecha. El instalador fue eficiente, meticuloso y cuidando mucho el detalle. Recomendables.

Hace un mes Rioclima, nos instaló un aire acondicionado. Son una empresa seria y muy profesionales en los tiempos y plazos de instalación. En cuanto al instalador muy profesional sabiendo lo que se hace. Sin duda volveremos a contratar con ellos

El instalador muy competente. En un principio me dijeron que se podía sacar el tubo de desagüe por la pared al exterior pero no se podía y al final lo bajo por la pared al fregadero haciendo un buen trabajo

Todo correcto.buen trato,

Cambiamos el calentador por uno estanco,rapidez y muy buen trabajo,el presupuesto según lo acordado.

La instalación de una nueva caldera la hicieron muy rápido y funciona perfectamente .

Servicio y atencion muy profesional.

Satisfecha con el cambio de caldera realizado. Fácil, rápido y profesional

Todo perfecto la caldera muy bien instalada buen servicio lo recomiendo de 10

Buen trabajo, se adaptaron perfectamente a mi horario y me solucionaron el problema muy bien.

Hicimos cambio de caldera por una nueva de condensación. Buen trabajo, rápido y sin problemas. El instalador con mucha experiencia realizó el trabajo muy rápido.

Me instalaron una caldera de gas natural. El instalador además de amable muy profesional. Una empresa muy recomendable.

Hicimos el cambio de caldera a una de condensación y todo fue perfecto. Rapidez en presupuestar, facilidades de pago y recomendación profesional acorde a nuestras necesidades. El instalador que vino lo dejó todo perfecto, muy limpio y curioso. Esta empresa siempre viene a hacernos el mantenimiento y a reparar averías, son muy formales y conocedores de su trabajo.

La caldera ha sido instalada a plena satisfacción y en breve tiempo. El técnico, Florín, un buen profesional.

Vergonzosa la instalación que han realizado , y antes las numerosas quejas seguimos sin solución desde enero. Hoy mismo la caldera no ha pasado el OK . Si por fuera el trabajo realizado así , como estará la instalación . Aconsejo no pagar hasta dar por terminado el trabajo ya que luego te remiten al servicio pos venta . Incluso por ahorrar material , nos han quitado una llave de cierre . Lastima que no se pueden poner vídeos de cómo está el termostato ( uno de los motivos por los que la marca no da el ok para la puesta en marcha )

Rapidez y profesionalidad.

Realice cambio de caldera con ellos y todo perfecto, desde facilidades en el modo de pago al trato con el instalador. Todo OK

El trabajo bien bien ha dejado todo perfecto

Instalación de Caldera Nueva. A pesar de que era necesario cambiar la ubicacion de la caldera por normativa legal de un extremo a otro de la cocina la instalacion quedo muy bien y curiosa, el tecnico que lo hizo trabaja muy bien y con pulcritud. Un 5 estrellas para Florin.

En junio del pasado tenía contrato con naturgy, lo rescindi porque sus técnicos me presupuestaron una avería en la caldera por 800 euros. Por mi cuenta, llame al servicio técnico y les dio tanta vergüenza q ni me cobraron la salida. Lleva funcionando desde entonces coste 0. Rioclima no dio señales de vida ni explicó por qué su técnico se inventó esa avería, q los hechos han demostrado no existió. Se trataba simplemente q no tenían ni idea de ajustar los parámetros de la, caldera..

Rapidez y profesionalidad en el servicio,muy recomendable

Muy buen profesional y muy agradable al trato.Trabajo perfecto

Excelente servicio, cumplimiento y puntualidad

Muy buen servicio. Personal muy profesional y trabajo bien hecho

Muy buen trato. Rapidez en la instalación y el instalador muy limpio.

De momento todo muy bn 👍

Muy profesionales y gran atención ,se nota que llevan toda la vida en el mercado

Te hacen perder el tiempo

Muy mala

Muy positivo el servicio general de esta empresa. La atención y los plazos de asistencia, así como el material recomendado y el profesional encargado de la instalación estuvieron a la altura de las circunstancias. Empresa muy recomendable.

Buen trabajo por parte del técnico que me instaló la calefacción.

Buen trabajo, en la barberia la sucursal quedamos muy contentos Gracias

5 días sin calefacción ni agua caliente en invierno porque estaba una llave del gas cerrada que me habían cerrado ellos. Pagar piezas por adelantado, tiempos de espera injustificados, trato desagradable por el personal que atiende al teléfono, etc. Tengo que cambiar la caldera pero seguro que no lo haré con ellos. Que encima contestéis a la reseña después de 11 meses, con esa soberbia y esa prepotencia ya me parece lo más grande. La caldera estaba funcionando cuando vino el técnico. El problema era que no conseguía calentar el agua. Vino uno de vuestros técnicos (si dices que la llave la cerró alguien externo ya podéis comprobar a quien le dejáis vuestras furgonetas y las acreditaciones) la apagó para limpiar la carbonilla. Cuando fue a ponerla en marcha no conseguía arrancarla porque tenía la llave del gas cerrada y no se acordó de abrirla. Le llaman de otro aviso y me dice que viene otro chico que el se va. Efectivamente viene otro "técnico" y después de un rato me dice que tiene una pieza estropeada y hay que pedirla que avisará urgentemente a la oficina y que se pondrán en contacto conmigo pero que al ser fin de semana que va a ser complicado. En ningún momento me dice nada de pagar por adelantado (18€ me cobraban por la pieza). Por supuesto llamar a la oficina es un infierno. Bordes y desagradables hasta decir basta, si tienes suerte y les apetece atenderte. Les hago la transferencia de los 18 euros el lunes. Como tienen 48 horas para repararlo me dicen que hasta el jueves nada. Ya con un cabreo importante consigo que vengan el miércoles por la tarde. Viene un técnico competente, abre la llave y funciona a la primera. 2 llamadas más para que me devuelvan el dinero porque obviamente pienso regalaros ni un céntimo. Ni una disculpa me dieron. 5 días sin agua caliente ni calefacción en invierno con un bebé en casa. Puedo entender que alguien cometa un fallo pero no que traten a la gente como basura y desde luego que la persona que ha escrito la respuesta podría dedicar su tiempo a que la empresa sea más profesional en vez de echar balones fuera y contar películas

Buena atención recibida y buenos profesionales

Todo perfecto,

Trabajan bien y lo dejan bastante fino, el chico que me instalo el aire acondicionado se quedo 2 horas más extras para dejármelo funcionando y eso se agradece mucho. Estoy contento con el trabajo realizado.

Muy buena atención, el técnico que enviaron fue de lo más profesional. Hizo un buen trabajo, presto mucha atención en pequeños detalles para dejarlo todo lo mejor posible. Sustituyó el aire acondicionado por conductos que teníamos y se tomó tiempo en dejarlo todo perfecto repasando hasta el último detalle.

Si lo llamas para una reparación del aire acondicionado, ni te molestes, te dicen que están tan ocupados que tardarían 1mes y medio. Solo les interesa instalaciones nuevas y que haya mucho donde ganar. No os preocupéis la próxima vez que ponga aire o gas, no os llamare a vosotros.

Muy buenos profesionales !! Tanto el Comercial como el instalador!! Muy recomendables!! Gente seria !!Puse aire Acondicionado y estoy muy contenta!!

Vinieron a una revisión preventiva de la caldera, que no tenía problema alguno, enviados por Naturgy. Tras la visita del técnico, no teníamos ni agua caliente ni calefacción. Viene otro técnico de Rioclima al día siguiente y dice que es la placa, que cuesta 500 euros y que tardarán 10 días por no haber en stock (también mencionó que igual era mejor cambiar la caldera). Después de este desastre, no aceptamos el presupuesto y llamamos a otra empresa. Nos arreglo el problema por menos de 40 euros. No era la placa. Cada cual que saque sus conclusiones sobre la fiabilidad de Rioclima. Y el servicio de atención al cliente de Naturgy, sin comentarios.

Super satisfecha

Servicio Muy rápido y profesional

Muy profesional, perfecto.

Nos solucionaron la entrada de gas e instalación de caldera. Tanto los técnicos como el personal de oficina se mostraron profesionales. Hemos contratado varios servicios en distintos locales y estamos contentos del resultado, por lo que seguiremos confiando en Rioclima.

Mi experiencia genial tanto con la caldera, como con el instalador.

Mi experiencia fue muy buena . La instalación fue muy bien . El chico muy puntual y dejo todo perfecto . No puedo tener ninguna queja .

Una eternidad para que el comercial concretará la cita para ir a casa

Malos,malísimos,han tenido que venir varias ocasiones a intentar arreglar la caldera. Nos han cambiado una pieza y el problema no fue solucionado..finalmente se han tenido que poner en contacto con el proveedor de la marca para solucionar la avería .Conluyendo....he pagado una pieza por valor de 75 euros no necesaria y ahora no quieren devolverme el importe. Mucho ojo con ellos..

Muy profesionales. Rápidos y muy atentos. Recomendado totalmente.

Contratamos con ellos un servicio de reforma del local, instalación de caldera, radiadores, bomba de calor y reparaciones en la antigua instalación y fontanería. El resultado es satisfactorio.

Rapidez en la instalación. Respondieron eficientemente ante una incidencia.

Recambios originales y nuevos. Fueron rapidos, amables y puntuales. Si los necesito otra vez, seguro que contacto con ellos.

Excelente asesoramiento comercial, técnicos profesionales. Buena empresa.

Tardaron más de un mes en venir a reparar un radiador que chorreaba agua en pleno invierno. Teniendo el servicio de mantenimiento contratado con Naturgy (rioclima es la subcontrata), la norma es que te tienen que atender en las primeras 3 horas, y más siendo una urgencia. Además, como novedad en la política de empresa y sin avisar, solicitan el pago previo para realizar el servicio. De escándalo. Alegan que al tener problemas con otros clientes han encontrado esa magnífica solución. La consecuencia es que con ellos nunca más. Y eso que los técnicos son encantadores, pero hasta ellos mismos (todos con los que he hablado), hablan fatal de la empresa. Respuesta a su comentario: Lo primero de todo, es muy profesional que después de dos años contestéis. Y más, con ese tono. La reparación de la fuga de agua se efectuó después de un mes, por mucho que lo pongáis en duda. Entiendo que se pague un servicio antes de contratarlo, la cuestión es que vosotros no teníais esa política, y la cambiasteis sin previo aviso. (La razón fue que tuvisteis problemas con algún cliente. Esto lo dijisteis vosotros). Es decir, que si tenéis un problema con un cliente, aplicais consecuencias a todos los clientes. Es una pena que no sepáis como piensan vuestros técnicos de la propia empresa, y con toda la razón. Si los trabajadores pudiesen elegir si trabajar o no, y poder seguir sobreviviendo en su día a día, empresas de tan baja calidad como la vuestra estarían cerradas. Lástima que no sea así.

Servicio bastante pesimo, unico sitio que conozco donde te cobran las piezas antes de instalartelas, y eso teniendo un servicio de mantenimiento contratado, lo nunca visto, no lo recomiendo para nada.

Pésima atención telefónica. Tras una semana sin noticia de ellos y preguntar por el estado del servicio, termina la llamada sin que la chica que atiende cuelgue adecuadamente y se escucha de fondo como se ríen del que llama. En respuesta a lo que responde el negocio sobre mi comentario: Entiendo perfectamente que os queráis defender. Pero cuando lo que sucede es que no colgáis bien la llamada y empezáis a rajar de mi, es una falta de respeto, educación y profesionalidad, no un malentendido ni una tercera conversación. Dicho lo cual, no lamenteis esa "confusión" y tratad mejor a la gente. Saludos.

Vino un técnico porque mi caldera goteaba y para solucionar el problema arrancó la carcasa, provocando una inundación en mi cocina. La caldera se mojó por completo, incluida la placa, dejándome sin agua durante una noche (al tener que cerrar la llave de paso). Hoy el día, casi una semana después, continúo sin agua caliente. Esta empresa no se hace cargo de la avería, a pesar de que fue el técnico quién la provocó, dejando la caldera en peor estado. Pretenden que sea yo quien pague una nueva, cuando soy la damnificada. Son unos incompetentes que no se responsabilizan de sus errores.

Me hacían la revisión y mantenimiento anual de la caldera.pues bien cobraban y lo que hacían era nada. He tenido que cambiar de caldera.una caldera buena y con 5 años de antigüedad. Los nuevos técnicos de la casa justificaron que no hacían el mantenimiento y la revisión. Y claro como no entendemos pues a claudicar. El operario que venía alto y delgado para mas inri un maldeducado chulo y un estafador en toda regla. Sus jefes no Dan la cara. Puse reclamación en naturgy no sirvió de nada. Ellos mismos me dijeron que me quejara No recomiendo para nada Rioclima

Mucha fila para que te atiendan. Insoportable

Te destrozan media casa (más de 6 agujeros en varios techos, un agujero a la calle, el desagüe atascado, la cocina medio desmontada,...) y te dejan sin la calefacción y el agua caliente, que antes sí tenías, para poder negociar un presupuesto más caro. Pagas todo por adelantado antes de comprobar que la instalación se puede hacer (o no). Van pidiendo rescates y si no pagas lo que te pidan se van dejándote mucho peor que cuando vinieron. Si teneis la oportunidad huid de estos sinvergüenzas.

Bastante negativa

Única estrella, son rápidos en atender los servicios de urgencia de naturgy. - diagnóstico equivocado el primer día, me derivan al fontanero y el me remite a rioclima de nuevo con la solución. - intentan cambiar una pieza pero en el intento me rompen el conjunto entero, me quedo sin calefacción. Lo puedo entender por la calcificación. - dicen que solo hay un lugar de España donde esta la nueva pieza que se ha roto y que vale 200 y pico. Que tardará varios días en llegar seguramente (en casa sin agua de ningún tipo). - busco la pieza en internet, son que me faciliten referencia alguna y encuentro en Google a la primera varios proveedores y a menos de la mitad del precio ofrecido. Lo gestiono y tengo la pieza en menos de 15 horas en mi casa. Ellos al doble y dos o tres días. Ya sabemos dónde ganan la pasta....no les compro otra pieza en mi vida. -. Estoy esperando la devolución del cobro de la pieza que ya no fue necesaria, 65 euros, desde hace casi un mes. La respuesta que dan a naturgy es que no está la chica de esto hasta próximo lunes. Que jeta. ¿¿¿Llevan un mes sin girará recibos, facturas, pagar nóminas...??? - lo cobraré porque voy a llamar varias veces hasta recibirlo, pero si no soy así, y me creo que me lo devuelven a la tarjeta, este visto que no iba a hacerse. Eso es robar al cliente. - si pudiera cambiaría de mantenedor pero va con el seguro, con el que si estoy contento. - algunos técnicos son profesionales y no quiero criticar a todos ni mucho menos. Ahhh y que te cojan el teléfono esas difícil que ser ganador de la lotería de Navidad. Suerte.

La chica que atiende el teléfono más borde no puede ser, se le consulta para hacer una instalación y no da información ni nada, la gente no habla bien de la empresa así que a otro lado iremos

Mi experiencia ha sido muy mala. Dos días a la espera de que un técnico me llamara para la reparación de una caldera y tras insistir me dijeron que cobran antes de la visita del técnico y si no, no vienen.

Al teléfono muy agradable

El que parece el jefe, un tal José Lázaro, en el presupuesto me ofreció un descuento por una campaña. Cuando no se cobro se desentendido y dijo que reclamáramos a la empresa. No sirven más que para cobrar. Cualquier problema, pasán.

Pésimo servicio. Muchos problemas con todo. No instaléis nada con esta empresa.

Recomendable totalmente, desde el trato, muy profesional, a las fechas, la instalación.. Todo de 10!!!!!

mejor imposible a tentó amable y profesional

Carlos, el técnico que mandaron a que me arreglase la caldera muy profesional y muy buen trato. Además me dijeron que en 3h como mucho venia y en 1h ya tenia todo arreglado! Muchas gracias.

Se me estropeó la caldera y el técnico vino al día siguiente a reparar la avería. Puntual, rápido y buen servicio.

Los llamas, se informan del problema, acuden rapidísimo y ya van con la posible solución en mente, y en mi caso que son inquilinos los usuarios, las facilidades tanto para la cita, como para las reparaciones, como para el pago son las idóneas, inmejorable el servicio.

Por mí parte han sido muy profesionales, con un buen trato y rápidos.

Rápidos y me solucionaron el problema rápidamente.

La única estrella para los instaladores y el comercial, que hicieron un buen trabajo. Desgraciadamente, A EVITAR A TODA COSTA. Llevamos un año esperando a que nos arreglen un desperfecto que ocasionaron en la instalación. UN AÑO con este drama gracias a la panda de Charos que tienen en la oficina. - 1. Se niegan a contactar con el seguro para poder evaluar los daños y te dicen que ya se encargan directamente (bastante sospechoso, pero si es el protocolo me da igual mientras hagan el arreglo). - 2. Se burlan directamente del daño y te sueltan "que no es para tanto". - 3. Después de un email general que parece ser les picó bastante, la interesada llama a grito pelado amenazando como una cría de 14 años. -4. Comienzan las largas por email que más bien suenan a mentiras; aún estoy esperando la documentación que demuestre que hicieron el pedido para el arreglo. - 4. Te cuelgan el teléfono mil veces y te mienten a la cara cuando preguntas por la persona que lleva el caso (La próxima vez, os recomiendo que os acordéis de CERRAR el canal del altavoz cuando le preguntéis a la señorita Y si le viene en gana atendernos). Recomiendo a esta empresa que haga una buena limpieza de personal de oficina, o al menos que las sustituya por una máquina. Seguramente será mil veces más eficiente.

Viene a ver la avería y me dicen que no tienen lap iezas, pero aun así me hace un presupuesto, el lunes me llaman y me dicen que tengo que pagar por adelantado. Le pago y semana y media después vienen hacer el arreglo, queriendo montarme unas vaso de expansión fuera de la caldera en el balcón Lamentable la atención de esta empresa.

Tardaron muy poco en darme servicio y reparación. Contento con esta empresa, el técnico fue muy profesional.

Se nos rompió la caldera. Vinieron al día siguiente de llamar y han sido eficaces, rápidos, económicos y limpios. Muy contentos con el servicio

5 días me tienen sin calefacción ni agua caliente se equivocan al pedir una bomba para mí caldera después de venir a verificar cuál era de vergüenza

Horrible. Vino un chico a revisar mi caldera, me mandaron un presupuesto y no ha habido forma de aceptarlo. Después de una semana llamando a diario y varias veces al dia y no conseguir poder aceptarlo decidí llamar a otro lugar y en 2 días problema resuelto. NI SE OS OCURRA CONTACTAR CON ESTA EMPRESA

Me han hecho la instalación nueva y muy satisfecho. Gracias a ellos te informan de campañas de descuentos con la distribuidora, que no te enterarias con otros instaladores. Competitivos económicamente, rápidos y muy curiosos. Para tenerlos en cuenta siempre

Muy amables. Me llamaron primero para imformar del precio de la reparacion. El tecnico que enviaron muy profesional, con ganas de ayudar. Se presento a la hora acordada. Precio razonable. Si los necesito otra vez, seguro que contacto con ellos.

Buenos profesionales, el servicio fue rápido y eficaz.

Resulta que es la empresa encargada del servicio de mantenimiento y reparación de Naturgy. Al tener un problema con la caldera, avisamos a Naturgy y nos envió a esta empresa para repararla. Resulta que hacía falta una pieza y hay que pagarla por adelantado...si no se paga, no lo arreglan... Lo pagamos, vuelve a venir el técnico y resulta que no era la pieza necesaria, se vuelve a ir. Cuando se va el técnico (no tiene la pieza, no lo arregla), empieza a caer agua de la caldera como si fuera una cascada...inunda toda la cocina hasta que se vacía. Llaman de la empresa RIOCLIMA y ¡que casualidad! , la pieza que habíamos pagado con antelación costaba 110€ y la que de verdad se necesita cuesta 300€...por supuesto, el pago por adelantado. Cuando le comentamos la preciosa avería que nos ha dejado en casa, tiene la desfachatez de decir que eso es tema del técnico...pero que la pieza la tenemos que pagar con antelación... Y lo mejor llega cuando me dispongo a dejar un comentario como este y al leer los comentarios anteriores de esta empresa ¡Sorpresa! La misma historia que les he contado, la ha relatado otra persona hace 8 meses. Así es, igualita...¿Casualidad?...No lo creo.

Gente muy profesional

Grandes profesionales. Excelente relación calidad precio...

Muy buena atencion y muy profesionales

Muy profesionales, volvería a contar con ellos.

Rapidez y profesionalidad

Unos inutiles

Mal

Excelente atención. Me arreglaron la caldera muy rápido.

Empresa seria, técnicos competentes, trato agradable en la oficina.

Muy buena atención y muy profesionales.

La caldera no me detectaba la llama,ya me pasó hace 2 años,con lo que cuando llame al servicio les dije exactamente lo que el servicio técnico oficial me hizo la vez anterior. El chico vino sin ningún material de los que les había dicho y me dejó la caldera peor de lo que estaba. Al sacar el quemador para limpiarlo con alcohol rompió la junta de grafeno con lo que a partir de ese momento ni chispa ni nada de nada, mientras que antes de que este señor le metiese mano la chispa la hacía aunque la caldera no arrancase. Con lo cual ,me toca llamar al servicio técnico oficial y pagar más avería de la que en principio tenía. No los recomiendo para nada,yo voy a cambiar de compañía de mantenimiento,no me vale que estén disponibles 24h si dos veces que los he necesitado no me han servido para nada,en ambas he tenido que pagar al servicio técnico oficial,con lo que al final doble gasto.

Muy buenos profesionales, tanto en instalación como en reparacion de calderas

Instalamos una caldera con ellos el pasado octubre, y de momento ningún problema. El servicio muy bueno; tanto de José, comercial; Cristina, administración; y sobre todo de Carlos, el instalador.

No es de confianza, la instalación da problemas y el servicio pésimo. No aconsejó esta empresa.

Son unos inutiles hasta las narices de esta gente y por desgracia son los unicos q trabajan con naturgy en Logroño me cambiare de compañia de gas para perder de vista a estos tuercebotas

Muy buena

Fue bien atendida

El personal de la oficina es absolutamente dejado e incompetente. Llamamos por estar sin calefacción ni agua caliente al servicio Naturgy (en 3 horas tienen que venir). Viene el técnico y pide una pieza a la tienda. Nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros cuando la localicen para darnos un presupuesto y pagar por adelantado (sin comentarios). Tras 24 horas somos nosotros los que llamamos y todavía no han pedido la pieza. Nos mandan pagar, pagamos por adelantado y 48 horas después volvemos a llamar nosotros y la pieza seguía sin pedir. Al cuarto día, una vez más nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen que por fin está la pieza. Cuando llega el técnico la pieza no sirve porque se equivocaron al pedirla y ha costado 242 euros en lugar de los 65 que costaba la pieza que necesitábamos. Pasa una hora y gracias a la actitud del técnico, tenemos la caldera arreglada. Por otro lado, nos dicen que nos devuelven de inmediato el dinero y como era de esperar no sabemos nada aún. Volvemos a llamar nosotros y nos dicen que lo harán mañana. Todas las veces hemos tenido que llamar nosotros a pesar de haber quedado en cada ocasión de llamarnos ellos. Es decir han pasado 4 días sin agua caliente ni calefacción en plena ola de frío cuando se podía haber arreglado en una hora, por la falta de profesionalidad, compromiso y motivación del personal de oficina. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.

Pésimo servicio, pasotismo y mala educación. Lo peor que me he encontrado nunca.

Fatal en pleno invierte una caldera en garantía tardo en llegar 8 dias la pieza

Compre Caldera hace dos años, dos averias y ninguna garantía, no acuden a reparar esta ultima

Falta de puntualidad e irresponsabilidad. Llevamos tres meses de obra, para instalar la calefacción que en teoria iba a costar tres semanas. Durante estos tres meses, venían días alternos unos si, otros no y ni siquiera avisaban cuando no iban a venir. Llamamos para pedir explicaciones y se pasan el testigo unos a otros... estamos más que hartos de su actitud. Es una vergüenza , la situación de abandono y sus largas al respecto, impropios de una empresa, que supusimos en su día, seria. Pasan las semanas sin, ni siquiera dignarse a comunicase con otros. Muy descontentos, sin duda no hubieramos contratado nada con ellos.

No pongo 0 estrellas porque no se puede. De vergüenza ! Pésimos profesionales, falta de puntualidad y semanas sin aparecer, llamándoles y se pasan unos a otros la llamada. Cuidado! No contrateis NADA con ellos, tienen infinidad de denuncias en consumo. Mal trabajas y ladrones!

Me cambiaron la caldera y la experiencia ha sido PÉSIMA. No lo hicieron bien y no fueron capaces de dejar la instalación correctamente. Después de mil llamadas , después de no dar la cara, otro profesional (asumido el coste por nosotros) Tuvo que venir y arreglar la chapuza que hicieron.. Muy mal..

Siempre puntuales y muy profesionales.

Domingo 8 de marzo, la caldera no funciona. Dejo un aviso y dos días después aun no me habían llamado. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y una mujer al otro lado del tf me dice que llame al 900804040. LLamo a ese tf y no existe. Al final lo busqué por internet y....oh sorpresa!!!! el tf al que llamar para esos casos es el 900100251. Si no saben ni a qué numero hay que llamar, mal vamos

Da vergüenza, vinieron a la revision de la caldera, la rompieron y pretenden que asuma yo el coste del arreglo.

Cuidado con los seguros que contratas con ésta gente, que si lo quieres anular es imposible,

Muy profesionales y un asesoramiento de primera. Te informan de lo que más te interesa para cada caso en particular.

Excelente atención al cliente e interesantes ofertas energéticas y de servicios

Me han cambiado la caldera rápidamente y muy bien de precio.

Mucha soberbia y poca profesionalidad, bien adiestrad@s para engañar viejit@s..😎

Segunda experiencia pésima con esta empresa. Hace un mes escaso y después de mil llamadas por tener que sustituir una pieza de la caldera, aparecieron para realizar la sustitución después de seis días sin calefacción. Se sustituye la pieza y hay que colocar un radiador nuevo y ahora que pierde agua por la junta del radiador nuevo y pagado religiosamente, llamo por la mañana temprano y me dicen que se pondrán en contacto conmigo para que pasen a repararlo.....y hasta ahora. Ahora que se la técnica que usan, llamaré preferentemente a las 19:00 o 20:00 horas directamente a Naturgy y como tienen que acudir a reparar la avería en un plazo de tres horas, pues pagarán justos por pecadores (los técnicos).

INSTALACIÓN DE CALDERA y Atención post- venta PÉSIMA , si uno de sus instaladores "profesionales", te coloca mal la caldera, no se hacen cargo de sus errores. Llamas a sus oficinas y la persona responsable nunca está ni resuelve los avisos que dejas.

calidad y trato inmejorable

muy contenta con la obra, rápido y bien

realmente mal, me sentí engañada. No es lo mismo que te atiendan antes de comprar, que una vez que ya has pagado,

Saben lo que hacen

una falta de profesionalidad rozando la desvergüenza. Dando largas y tomado el pelo después de una aviso. Pasandose la bola tipo "espere que sto lo lleva mi copañera ...etc" nefasto y muy poco recomendable

Experiencia pésima

Excelente empresa, calidad y muy profesionales. 100% recomendable

El que baja de Albelda con la furgoneta es Emerson Fitipaldi. Se cree que la carretera es su circuito, irrespetuoso y chulo.

Si muy buenos, me arreglaron la caldera que ni el servicio técnico de la marca supo.

Son muy serios y trabajan muy bien. Totalmente recomendables

No supe el precio de los articulos que me instalarln hasta tener todo instalado. 3 semanas de espera. Un termostato que vale 50€ en el leroymerlin pusieron que vale 100€!! Y luego claro pagar en mano mas de 200€ sin saber antes de la instalación el precio!! Nada recomendable!

La verdad que muy descontenta vinieron a reparar la caldera hace 20 días y otra vez falla, llamo para que vengan a revisarla y después de 4 llamadas siguen sin darme respuesta, me paso por la oficina y quien lo gestiona esta reunida.... Sin embargo si llamas por el seguro de iberdrola acuden enseguida. La oficina está llena y la chica que te contrata la luz o gas te dice que tienes que valorarla bien si te llaman porque si no entienden que ella trabaja mal.

Muy contenta. Me instalaron calefacción y aire acondicionado.

Pedí varios presupuestos y este el mejor. Lo hicieron rápido y bien.

He necesitado de ellos en 3 ocasiones y han acudido muy rápido

He contratado con ellos varios trabajos, me los realizaron muy bien y rápido, estoy muy contento con el servicio prestado.

De momento yo estoy mas ó menos satisfecho pero no así una hija que en septiembre avisó de una incidencia en los radiadores, fue el servicio técnico y hasta el día 4 de diciembre ninguna respuesta. llamó porque la caldera no funcionaba llegó el servicio y vió que no tenia presión la caldera porque perdían los radiadores, dieron el correspondiente parte para reponer tapones y juntas del radiador y sigue en la misma situación, el parqué ya con problemas por el goteo, arrastra desde septiembre el mismo problema y para ellos como el que oye llover; si tienes que hacer un reparación cumple, de lo contrario dedícate a otra cosa, no se puede jugar con los clientes si algo tengo claro en ésta vida es que hay que ser honestos , usdes. lo dudo por todo ello mi valoración es cero en gestión

Una vergüenza El servicio que dan es penoso Les pago 2000 euros por una caldera para que dejen funcionando los radiadores y me dicen que incluye el cambio de llaves de los radiadores. No lo hacen en el día porque el técnico se tiene que ir a hacienda. Me dan largas durante dos meses y encima cuando logró contactar me dicen que hay que hacer un nuevo presupuesto para el cambio de llaves. No pongo 0 estrellas porque no se puede.

Pésimo El primer día al contratar la caldera todo fueron facilidades y sonrisas, cuando surgen problemas la cosa cambia por completo. Pongo la estrella porque en caso contrario no lo publican. La atención al cliente es mala. Fatal

y menos puntuación porque no puedo, atención al cliente pésimo además de no solucionar problemas y cobrar sin solucionar el problema, bueno sin decirte siquiera el fallo del aparato