Características:
Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Bucle magnético asistencial Aparcamiento gratuito Con aparcamiento propioServicios:
Empresa de calefacciónHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde inforeformas.es sobre Climatome
La empresa Climatome es un servicio técnico oficial de la marca Elnur Gabarrón en la Comunidad de Madrid, especializado en la instalación y reparación de productos de climatización. A continuación, se presentan los aspectos positivos y negativos de la empresa basados en las reseñas de los clientes:
**Aspectos positivos:**
* La mayoría de los clientes han recibido un trato profesional y amable por parte del personal de Climatome.
* La empresa ha demostrado ser eficiente en la resolución de problemas y ha ofrecido soluciones rápidas y efectivas.
* Los técnicos han sido descritos como profesionales, puntuales y eficientes en su trabajo.
* La empresa ha mostrado una buena comunicación con los clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de sus solicitudes y la programación de las visitas técnicas.
* La calidad de los productos y servicios ofrecidos por Climatome ha sido destacada por muchos clientes.
**Aspectos negativos:**
* Algunos clientes han experimentado problemas con la atención al cliente, describiendo a la persona que atiende el teléfono como desagradable y con poca empatía.
* La localización de la empresa ha sido criticada por estar alejada y ser difícil de encontrar.
* Un cliente ha reportado un problema con la instalación de un acumulador, que no fue resuelto de manera satisfactoria.
* Otro cliente ha expresado su insatisfacción con la gestión del servicio, describiendo un proceso lento y burocrático.
* Un cliente ha mencionado que la empresa no ha sido transparente en cuanto a los costos y los tiempos de entrega.
En general, Climatome ha recibido críticas positivas por su profesionalismo y eficiencia, pero también ha habido algunos problemas con la atención al cliente y la gestión del servicio. La empresa parece estar trabajando para mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes.
inforeformas.es no puede garantizar que las empresas de reformas y construcción incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a autónomos o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y seguros correspondientes antes de contratar cualquier servicio de reforma, obra, rehabilitación o construcción.
4.2 (118 opiniones)
18 opiniones
3 opiniones
3 opiniones
10 opiniones
84 opiniones
Sheila
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO LO RECOMIENDO, 5 años a durado el termo eléctrico con un cambio ya dentro de garantía, es decir el termo actual no tiene ni 3 años, acabo de llamar para solicitar el servicio técnico y me dice que está semana complicado para enviarme a alguien... una semana sin ducharme y lavar la ropa ??? Como se puede dejar a un cliente tanto tiempo asi? Además que no es que esté roto, es fallo del termo, mala calidad y servicio pésimo.
Rebeca Benarroch
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy serios profesionales y ágiles.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra haber cumplido con sus expectativas .
eduardo sanz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedí una caldera nueva y me la trajeron el día y a la hora que dijeron con total puntualidad. Yo eso lo aprecio mucho. La caldera no me la instalaron ellos, lo hicimos entre un amigo fontanero y yo, y sin problemas de instalación con las instrucciones del manual. El pequeño inconveniente que tuvimos es que al programarla uno de los circuitos fallo, algo que lógicamente no es normal. Me puse en contacto nuevamente con ellos al día siguiente de la entrega y rápidamente se presentaron en casa. Analizaron la caldera, cambiaron la pieza y caldera funcionando. En resumen, todo perfecto menos un pequeño problema de fabricación que supieron resolver en tiempo récord. Gente muy profesional y que te dan respuesta rápidamente. Digno de tener en cuenta hoy en día con lo que hay en el mercado. Por su rapidez, puntualidad, eficiencia y amabilidad son de 10.
Respuesta de Climatome
Gracias por su reseña. Sentimos mucho que a la caldera le surgiese un problema nada mas instalarla. No es algo habitual, puesto que pasan estrictos controles de calidad antes de suministrarse. Esperamos que haya quedado totalmente satisfecho con su caldera y con el trato recibido. Muchas gracias.
IGNACIO TOMAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atencion al cliente es rapida y muy profesional. Nunca he tenido un problema con esta empresa.
Respuesta de Climatome
Gracias por su valoración y reseña.
Carlos Medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y rapidez,y amplia explicación de funcionamiento
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que hemos cumplido con lo que esperaba.
Fernando
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio para instalar una caldera eléctrica de Elnur, además previamente a la compra me asesoraron con todos los detalles técnicos de la preinstalación. Gracias a José Manuel y Gema por su paciencia y buen hacer.
Respuesta de Climatome
Muchísimas gracias por su reseña Fernando. Esperamos seguir cumpliendo sus expectativas con todo lo relacionado con su caldera.
Santiago De La Fuente Ignacio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración Santiago.
Marga Millan
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy vontentos con la atención y muy rápidos en el servicio de instalación de la nueva caldera y muy bien de precio
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra haber satisfecho sus expectativas.
Agustín Beltrán González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ClimaTome nos han instalado 1 caldera eléctrica Mural marca ELNUR GABARRON CMX 15i en 3 horas !! Son Miguel & Jose (Montadores) unos auténticos profesionales de los que ya quedan muy pocos. EnHoraBuena a todo el Equipo de CLiMAToMe y a mí por elegirlos acertadamente... No voy a decir que estoy Contento, dado que así debería SER siempre, como lo ha ejecutado esta empresa con mayúsculas CLiMATOME. gracias 1.000 ABG ATM AGP A350
Respuesta de Climatome
Muchísimas gracias por su reseña Agustín. Es un orgullo para nosotros recibir una reseña como la suya. Se lo transmito a todo el equipo de Climatome.
Pilar Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente, contraté los servicios de Climatomé para la instalación de una caldera eléctrica, y estoy satisfecha con el resultado. El equipo fue profesional, puntual y claro en la explicación de todo el proceso. La instalación fue rápida y eficiente. Me explicaron detalladamente cómo usar la caldera y respondieron a todas mis preguntas con conocimiento técnico. La caldera funciona perfectamente, y ya estoy notando una mejora en el rendimiento energético de mi hogar. Sin duda, volveré a confiar en ellos para futuras necesidades.
Respuesta de Climatome
Gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Isabel Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Solo tengo palabras buenas para Gema, el otro día tuve que llamar para solucionar un problema con la caldera de mi madre y no solo me explico como tenía que proceder para solucionarlo yo sin necesidad de que viniera el técnico, sino que además me explico todo con todo lujo de detalles. Ojalá cada vez que llamamos a los sitios nos atendieran como lo hizo Gema.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. Se lo transmito a Gema.
Fernando Llopis
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Difícil de encontrar y en medio de un polígono, la atención fue un tanto penosa, me trataron algo mal, diciéndome que me esperase con un tono algo agresivo y dándome la pieza casi que sin mirarme a la cara, les pongo dos estrellas porque son efectivos con lo de las piezas casi de un día para otro, pero mala atención y difícil de encontrar.
Respuesta de Climatome
Gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Si en Google maps pone Climatome, el navegador le traerá hasta la puerta sin ninguna dificultad. Solo tiene que seguir las indicaciones que le vaya dando. Si la persona que le atendió estaba atendiendo una llamada telefónica, es normal que le dejase esperando hasta que terminase. Aun así, le pedimos disculpas por no haberle dado el trato que usted esperaba. Quedamos a su disposición para futuras compras y esperamos satisfacer sus expectativas en un futuro.
Federico Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aunque me costó conseguir un presupuesto económico para el suministro e instalación de unos acumuladores de calor de Elnur Gabarrón, en cuanto lo tuve, ha sido cuestión de 3 días desde que hice el pedido hasta que me los han instalado. Todo fenomenal, por este motivo les doy una valoración de 5. Empresa seria y buenos profesionales.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña.
Juan V
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han instalado unos emisores térmicos en mi domicilio. Desde el servicio de asesoramiento inicial, la instalación y la atención al cliente, la experiencia ha sido muy positiva. Los aparatos instalados de la marca Gabarron, son un producto de alta calidad, que junto con la opción WiFI que llevan incluida,me facilitan mucho el aprovechamiento de sus funciones, con una alta eficiencia y consumo contenido.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña Juan. En Climatome estamos encantados de haber satisfecho sus expectativas, y quedamos a su disposición para futuras intervenciones o instalaciones. Gracias de nuevo.
Pilar Santor Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio técnico muy profesional. Las personas de recepción de llamadas muy amables y también profesionales.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña Pilar.
Jose Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el servicio de repuestos ha sido muy positiva. No solo la rapidez y precios ajustados en el servicio sino también la puesta en contacto con los técnicos para asegurar que las piezas eran las adecuadas. He tenido varios modelos anteriores de calderas eléctricas de Gabarron y actualmente uso los modelos modernos. Nunca me han faltado los repuestos originales para las reparaciones y el mantenimiento. Un placer.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña José Antonio. Seguimos en la línea de satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Esperamos seguir atendiéndole durante muchos años mas.
Maribel Moreno Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la senana pasada una avería en la caldera y tanto el contacto telefónico como la asistencia del Tecnico, Miguel, fue rapidísima y muy eficiente con gran profesionalidad. Llevo trabajando con ellos muchos años y continué.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Nos alegra saber que seguimos por el buen camino.
Jorge Benavides
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La gestión telefónica y a través del correo electrónico para el cambio de caldera ha sido muy eficiente. El suministro de la caldera y el servicio técnico se ha ajustado a lo presupuestado. Los instaladores han realizado un buen trabajo y han respondido a todas mis dudas. Mi experiencia pasada con otra caldera Gabarrón fue muy buena.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña Jorge. Nos ayuda a seguir mejorando. Le transmito sus comentarios tanto al departamento técnico como al administrativo.
Esther Perez Manchado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales todos ellos. Recomendable 100%
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario. Nos ayuda a mejorar.
Carmen Parras Arnau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración.
Ma del Mar A. Ll
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio técnico, tenía problemas con la caldera y en un par de días vinieron a darme la solución y en 10 minutos tenía la incidencia resulta por Miguel explicando donde residía el problema y aconsejándome para el buen funcionamiento de la misma. Agradecimiento también a Gema y Cristina en atención al cliente que me aconsejaron muy amablemente y de forma profesional opciones para solucionar el problema.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. Nos reconforta haber cumplido sus expectativas.
Maria Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con nuestra anterior caldera y rapidamente con la situación de frío que hace ahora mismo, nos prepararon presupuesto y enseguida teniamos cita para la instalación. Los instaladores de 10 han montado todo super bien y lo mejor que nos han explicado todo muy bien. Gracias a la chica de facturas que también me lo explico todo muy bien y resolvió mis dudas. Sin duda os recomendaré
Respuesta de Climatome
Gracias por su reseña. Nos ayuda a superarnos comentarios como el suyo. Se lo transmito a los técnicos y al personal de administración.
Yuste
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los técnicos puntuales, eficientes y muy amables a la hora de resolver todas nuestras dudas
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra haber satisfecho sus necesidades.
PAZ RUBIO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y mucha profesionalidad. Ante una urgencia han respondido de forma muy ágil y eficiente. El trato ha sido excelente en todo momento.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra haber cumplido con sus expectativas y haberle solucionado su problema.
Alfredo Alía Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficientes y fácil de contactar.
Respuesta de Climatome
Gracias por su reseña y valoración.
JOSE MANUEL ALVAREZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Climatome y especialmente a Cristina su profesionalidad y amabilidad en la atención a un problema de una calefacción eléctrica que se resolvió muy satisfactoria y rápidamente. Por supuesto que seguiré contando con ellos en el futuro ante cualquier problematica que me surja en este ámbito.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario. Se lo trasmito a Cristina, y esperamos seguir cumpliendo sus expectativas con el servicio que le damos.
Heliodoro Ruiz Rivas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenían lo que necesitaba y muy amables, tarde 5 minutos, perfecto
Respuesta de Climatome
Gracias por su reseña.
Salvando vbe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración.
Rafael Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, buen producto y buenos profesionales. Sin duda, cualquier necesidad que tenga en equipos de climatización, contaré con ellos.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. Nos esforzamos para complacer a nuestros clientes, y agradecemos que nos haya dedicado un minuto a valorarnos.
Irene Muñoz Serrulla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las personas que trabajan en Climatome te facilitan la vida todo lo que está en sus manos: conseguimos cuadrar agendas para la instalación (sin que se mostraran molestos por tener que contactar varias veces hasta conseguirlo), los técnicos llegaron más que puntuales (fueron amables, respetuosos, cercanos y van un poco más allá de su tarea respondiendo a todas las preguntas de las personas que sabemos lo justo sobre estos productos), hicieron su trabajo con profesionalidad y rapidez. Confiamos en ellos desde hace bastante años y cuando ha habido algún problema técnico, siempre han respondido con sinceridad ante el mismo y toda la rapidez posible.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos Irene. Hacemos todo lo que está en nuestras manos por cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Esperamos seguir complaciendo sus necesidades muchos años mas.
Monica Roldan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero resaltar la rapidez en dar solución y la profesionalidad y amabilidad de los instaladores que han venido a instalar mi caldera. Muy contenta
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado contenta con el servicio.
Luis Calvo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vino un técnico a revisar la caldera al día siguiente de dar el aviso. El diagnóstico fue negativo, por lo que hubo que cambiarla. Al día siguiente de la visita vino con un compañero. En todo momento explicaron a la perfección la situación.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración y reseña. Llevamos 30 años intentando dar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Esperamos haber cumplido todas sus expectativas y estamos a su disposición para cualquier duda que le pueda surgir.
Jesus Suarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han instalado 4 acumuladores y tanto el comercial como el instalador de diez, profesionales y muy puntuales en todo
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración y reseña. Nos esforzamos por dar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Esperamos que disfrute de su nuevo sistema de calefacción y quedamos a su disposición para cualquier duda que le surja
Inma Soler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales puntuales, eficientes, rápidos y limpios. Me los aconsejaron para cambiar la caldera y ha sido un acierto.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. nos alegra que haya quedado plenamente satisfecha con la instalación que le hemos realizado. esperamos que disfrute muchos años de su nueva caldera Elnur-Gabarron.
Jose Manuel de Vega
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Como valoración de su respuesta con relación a los costes por la instalación del reductor de presión, matizar que también buscando en google, dos resultados más abajo figura que el coste medio oscila entre 80-120€. En mi caso, estaría más cercano a los 80€ ya el punto de instalación era muy fácilmente accesible y se limitaron a enroscarlo a la salida del contador de agua, nada más. Todo en unos 5 minutos. En cuanto a la instalación de la caldera, el año pasado me instalaron una caldera de gas Junkers por un importe de 300€+IVA, incluyendo una bomba y evacuación de condensados hasta el desagüe, también dos operarios. Normalmente la mano de obra cuando vienen dos técnicos no se cobra lo mismo al oficial que al ayudante, por lo que la cuenta que hacen, multiplicando pro 2, es bastante discutible. El hecho de que hayan tenido que venir dos veces no ha influido en el precio final de la instalación ya que estaba así presupuestado desde el principio, antes de saber el tiempo y los desplazamientos que serían necesarios. En cualquier caso, añadir que la valoración global que les he dado es buena y de hecho soy cliente suyo desde 1997, casi desde la creación de la empresa. Gracias -----------------------------------------------------------------------------------------------. Pondría 5 estrellas a los dos técnicos que me instalaron la caldera CMX-15i por su gran profesionalidad, simpatía y competencia. Sin embargo me parece desproporcionado lo que me han cobrado (450€ +IVA) por la instalación ya que se trataba de una reposición de otra caldera de similares características que estaba averiada, y totalmente escandaloso que me cobren 150€+IVA por instalar un reductor de presión. Es verdad que podría haberlo instalado por mi cuenta, como me indicaron, pero se aprovechan de la urgencia de la situación.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar un momento a valorarnos. Climatome SL cobra exactamente lo mismo por reposición de caldera e instalación de reductor de presión, a los clientes que tienen urgencia en realizar la instalación, como a los que no la tienen. En su caso la instalación se realizó en 2 intervenciones, ( su pared no soportaba el peso de la caldera y hubo que reforzarla ) un primer día donde los técnicos estuvieron desde las 08:30 hasta las 12:30 y un segundo día desde las 9:10 hasta las 11:30. Esto hace un total de 6h 1/2. el precio de la hora de cada técnico es 38,50€+IVA. Si multiplica 38,5€x6,5h= 250,25€ x 2 técnicos= 500,50€+IVA A esto habría que sumarle los dos desplazamientos que son 30€+IVA cada uno. Esto hace un total de 560,50+IVA. El precio que se le ha cobrado por la instalación es 450€+IVA. En cuanto al reductor de presión, si usted busca en Google (instalación reductor de presión precio) , podrá comprobar que en primer lugar aparece lo siguiente: El valor por instalación y regulación de válvula reductora de presión es de 200 euros si es accesible la instalación .26 nov 2022, y si seguimos bajando comprobará que oscila entre 120€ y 150€ siempre que sea tubería de 1/2". en su caso es de 1". Llevamos desde 1995 trabajando y dando el mejor servicio posible a nuestros clientes, y nunca nos hemos aprovechado de nadie. Esperamos haberle aclarado los importes facturados y deseamos que disfrute de su nueva caldera, quedando a su disposición para cualquier contratiempo que le pueda surgir con la misma.
Julian RUBIO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración.
OSCAR MARTIN CRESPO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos años y siete meses se me estropeo el termo de mi casa, fue reparado por un importe de 187 €, a los 5 meses revento el termo y tuve que cambiarlo por uno nuevo (en diciembre 2020) hasta ahi bien , no es culpa de nadie, a los 2 años y 3 meses ese termo por que el pague 724 € ha dejado de funcionar, no se conectaba, hable con Gema que es la persona sobre la que pongo esta queja, a parte de su trato que es seco e impertinente, le pregunte expresamente si debia hacer alguna prueba antes de mandar a los tecnicos, muy "amablemente" me dijo que ella no tenia ni idea, ni se molesto en preguntar, pues bien hoy me mando a los tecnicos, los cuales han abierto una tapa y han apretado un interruptor de seguridad y empezo a funcionar, o sea el apretar un boton me ha costado 90 € cuando me lo podria haber indicado gema si hubiera tenido un poco de dedicación a su trabajo, siempre me siento mal antendido por ella, tengo una caldera y un termo y siempre parece que me hace un favor por atenderme, os aseguro que no vuelvo a tratar con ella, espero que sus responsables sepan quien atiende a los clientes pues ya se de varios casos que se estan quejando de ella, Ya no son los 90 €, porque los tecnicos son muy buenos, es por la falta de interes de Gema en su trabajo, NUNCA VOLVERE A TRATAR CON ELLA, y si no es posible cambiare de empresa, Enhorabuena Gema por tu profesionalidad.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Cuando Gema le atendió por teléfono en el día de ayer, yo estaba a su lado y escuché la conversación. Usted le indicó a Gema que no se iluminaba el piloto del termo, a lo que Gema le contestó muy amablemente que si usted había comprobado si el enchufe donde está conectado el termo tenía tensión. Usted le dijo que si, por lo que las indicaciones que Gema le puede dar acaban ahí. ( Gema es administrativo, no técnico, y está únicamente para recepcionar avisos, no para reparar telefónicamente ) Desde Climatomé no indicamos a NINGÚN cliente que abra la tapa del termo ( para desmontarla es necesario herramienta ) y manipule donde hay cables con tensión. Puesto que usted se encontraba sin servicio de agua caliente, Gema le dio prioridad y se le atendió en menos de 24h. Gema cumplió con su cometido correctamente. Creo que usted está descargando su irá sobre ella, algo que me parece totalmente injusto. Insisto en que si no hubiese estado a su lado cuando le atendió, podría tener dudas, pero en este caso en concreto no las tengo. Espero que su problema con el termo haya quedado solucionado y quedamos a su disposición para atenderle si usted lo desea.
Carlos Fernandez Lizarbe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Solicité el cambio de un acumulador eléctrico y la atención y puntualidad fue en todo momento excelente.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración. Nos complace haber satisfecho sus necesidades.
Francisca Herrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un acumulador de calor Eco 30Pro y quiero destacar la profesionalidad, eficiencia y buen hacer de la persona que se ha encargado de la instalación. Una experiencia positiva.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que ha quedado contenta con nuestro trabajo.
Hotel Sol
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vinieron a revisarme la caldera porque no salía agua caliente. Me dijeron que la caldera no funcionaba bien y que había que cambiarla. Compré la caldera nueva, en la instalación tuve que llamar a un electricista porque ellos no fueron capaces de instalarla y sigo teniendo el mismo problema. Sigo sin agua caliente y ahora me dicen que no es problema de la caldera a pesar del mal diagnóstico de la primera vez. Pero claro ya han cobrado la caldera nueva y se desentienden de todo.
Respuesta de Climatome
Están poniendo una reseña al servicio técnico de Madrid, que no tiene nada que ver con el servicio técnico que ha atendido a su establecimiento. Ruego quiten la reseña por favor. Gracias. 08/06/23 Después de esperar un tiempo prudencial para que quiten la reseña, vamos a emprender acciones legales por difamación. ESTA RESEÑA ES FALSA.
Cesar Diago
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con la caldera y el técnico Miguel nos atendió y nos lo soluciono rápido y bien. Servicio recomendable.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su reseña y valoración.
Manuel Gil Diez-Conde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración Manuel.
Angel Tavera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Producto español.
Respuesta de Climatome
Gracias por su reseña. Hay que defender los productos Españoles y mas si son de alta calidad como Elnur-gabarron.
Miguel Araujo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración.
Sergio Muñoz de la Vieja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
instalaron acumuladores de calor solares en mi casa y desde la atencion telefónica, hasta los técnicos que realizaron la instalación, todo de 10. Super puntuales. Muy recomendables
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración Sergio.
Andrés Fuentes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido muy buena. Rapidez en la solución en el presupuesto, rapidez en dar la fecha de instalación, puntualidad en la llegada de los técnicos que son expertos y rápidos. Un servicio de 10.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario. Se lo traslado a todo el equipo.
Miguel Angel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y puntuales Recomendable 100 %
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a volararnos.
Beatriz Tejerina Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales y se notan mas calidades de los equipos.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Utilizamos siempre equipos y componentes de calidad premium. Nos alegra que hayamos cumplido sus espectativas.
Raquel Capel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Relación calidad precio brutal.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario Raquel.
Inmaculada Zamorano
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por valorarnos.
Fixius
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Agradecemos su valoración.
Roberto chavez amboade
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Estamos encantados de haberle dado un excelente servicio.
Karolina Gomez Bedoya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo a sido perfecto ! Muy profesionales y cumplidos , servicio al cliente impecable ! Quedamos encantados con la compañía .
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración y su tiempo.
victor guerrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio prestado , los recomendaría
Respuesta de Climatome
Gracias por la valoración y por el tiempo dedicado a ella.
Alejandro Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Daniel Del Rey
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
EJ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Mayka Prieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Carlos Manzanedo Rueda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
C G M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Yolanda Guindo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Marta Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
ramon rico torrekens
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Elena Adán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
María Gómez Morales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Tomás Pérez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Instalación de una nueva caldera mixta para calefacción y ACS
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos, esperamos que disfrute de su caldera duarante muchos años, y estamos a su disposición para llevarle el mantenimiento.
Coral Manzanedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Alba Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Ana Vallecillos Molina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Raquel T.P.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
NATHALIE TORREKENS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Maria Vazquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Enrique Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
María Isabel Medrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
boce boce
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Jesús Luis Vázquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El único fallo es que me dejaron mal la instalación y perdía agua con lo que tenía que subir la presión. Vinieron pero no traían el equipo para arreglarlo y me lo dejaron eventual hasta que me vuelva a perder agua por los tubos
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Póngase en contacto con nostros para solucionar su problema con la mayor brevedad posible.
Sil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración. Nos gratifica su puntuación y nos ayuda aseguir mejorando.
inma rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por valorarnos. Saludos
Natalia Campos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio técnico oficial de Gabarrón en Madrid, a cargo de la empresa CLIMATOMÉ, me parece PÉSIMO. Los acumuladores que fabrica Gabarrón, me parecen de muy buena calidad y que duran mucho tiempo sin presentar problemas, pero una buena empresa no solo debe fabricar productos de calidad, también debe preocuparse porque su servicio de mantenimiento post-venta, también sea de calidad, y en el caso de Gabarrón no ocurre, porque su servicio técnico oficial en Madrid, es PÉSIMO. Cuento mi experiencia: llamo el 30 de noviembre para dar aviso de una avería en un acumulador, pues aunque sigue calentando, ha empezado a sonar un ruido metálico, que no cesa en todo el día. Toman nota, pero no pueden darme cita, me dicen que ya me llamarán. Tardan una semana en llamarme, pues hasta el día 7 de diciembre, no contactan conmigo. En ese momento, tengo el móvil desconectado, al estar en una reunión de trabajo, y cuando devuelvo la llamada, me dicen que me llamaron para darme cita, pero al no poder contactar conmigo, se la han dado a otro cliente. Les digo que programen ellos otra cita y yo me adaptaré, y me dicen que no pueden, que tengo que esperar a que me llamen de nuevo . ME PARECE PÉSIMO, porque en la mayoría de las empresas de reparaciones, te dan cita para un día concreto cuando llamas, no tienes que estar esperando una semana a que te llamen ellos y si no contactan porque estás reunido, a esperar otra vez que te llamen ellos (sin concretar día ni hora, cuando ellos quieran). En segundo lugar, también me parece una vergüenza el horario en que exigen a los clientes que estén en el domicilio. Exigen que estemos en el domicilio, como muy tarde, a las 14.30 h., ya que el técnico tiene que terminar a las 16.30 h. , y si no, no le da tiempo. ¿Es esto normal, que nos exijan a los clientes estar en el domicilio a las 14.30h (si estamos después de esa hora no nos atienden), cuando la mayoría de los clientes estamos a esa hora en nuestro horario de trabajo)?. ME PARECE PÉSIMO , porque la mayoría de las empresas de reparaciones, aceptan venir en horario de tarde, a partir de las 16.00 h. ó 17.00 h., lo que se adapta mucho mejor al horario de trabajo de los clientes. Finalmente, me han recomendado unos amigos una empresa que repara acumuladores Gabarrón, que tiene excelentes reseñas de clientes en internet, y con la que ellos tuvieron una experiencia excelente. Esta empresa me ha dado cita en la primera llamada que he hecho, para venir a reparar el acumulador dentro de 2 días, y en un horario de 17.00 h a 18.00 h. CONCLUSIÓN DE MI EXPERIENCIA: LOS ACUMULADORES GABARRÓN SON DE MUY BUENA CALIDAD Y TOTALMENTE RECOMENDABLES, PERO SU SERVICIO TÉCNICO OFICIAL EN MADRID, A CARGO DE CLIMATOMÉ, ES PÉSIMO Edito tras ver la respuesta de Cimatome: siempre la misma excusa de que hay muchos avisos en invierno. ¿Y por qué las demás empresas van a los domicilios a las 17.00 h-18.00 h y reparan los acumuladores? Vds obligan a los clientes de Gabarrón a tener que pedir el favor en las empresas en que trabajan de salir antes para poder estar en el domicilio a las 14.30 h y creo que el mercado laboral no está para pedir favores. He escrito a Gabarrón informando y quejandome sobre esta situación que me parece que los clientes de Gabarrón en Madrid no merecemos.
Respuesta de Climatome
En primer lugar gracias por dedicarnos su tiempo en valorarnos. Sentimos mucho que tenga esa percepción de nosotros y trabajaremos para mejorar en lo posible. Cuando usted nos llamó para pedir asistencia técnica de su equipo Gabarrón, fue en plena campaña de encendido de calefacción, además de juntarse con el puente de Diciembre.Eso hizo que nos llegase una avalancha de llamadas pidiendo asistencia técnica. El horario de tarde es muy demandado, por lo que si acotamos la asistencia a ese horario, los tiempos se dilatan mas. Una vez mas le pedimos disculpas, y esperamos que tenga su problema resuelto.
Ricardo Cuesta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre he encontrado los productos adecuados a mis necesidades, con una calidad y un precio excelente. Además de un trato comercial, y un servicio post-venta, de los q ya no quedan. Altamente recomendable según mi experiencia.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración. Seguiremos en esta línea y esperamos seguir atendiéndole igual de bien durante muchos años.
noelia marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales desde la chica de recepción de llamadas hasta el técnico que acudió al domicilio. Desde la primera llamada la chica que me atendió se interesó por el problema que tuve y me mandó al técnico que también muy amable me solucionó dicho problema en breve tiempo.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar un minuto a valorarnos. Nos alegra saber que se le ha solucionado el problema en el menor tiempo posible. Intentaremos seguir mejorando.
Elena G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De las mejores experiencias. Contrate el servicio para mi madre, a lo largo de estos años ninguna compañía había sido tan puntal. Lo más destacable ha sido la transparencia en el servicio, la buena atención y la resolución de cualquier problema que haya podido haber teniendo en cuenta los años que tenia la caldera. Muchísima empatía y buen hacer. Lo recomiendo al 100%. Muchas gracias!
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicarnos su tiempo en valorarnos. Nos complace saber que su madre ha quedado satisfecha con el servicio. Siempre intentamos ser los mas puntuales posible. Intentaremos seguir mejorando.
Zorione
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos.
Jose Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración José.
Faragulero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo se estuve en la puerta , ni un cartel ni nada para poder preguntar
Respuesta de Climatome
Buenos días. En la puerta de nuestras instalaciones, hay un cartel en el que pone CLIMATOME con un tamaño de 70cmx 300cm. Si usted estuvo en la puerta lo vería. Nuestro horario de atención al público es el que aparece en Google, por lo que si hubiese ido en ese horario, podría haber preguntado lo que hubiese necesitado. No entendemos que quiere decir con ni un cartel ni nada para poder preguntar. Aun así gracias por dedicarnos su tiempo para valorarnos.
Monica Perez Mateos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamo para que pueda venir un tecnico a revisar unos radiadores y poco mas me dice la “simpatica” de la telefonista que eatan muy liados, que si hay lista de espera, de que un pueblo de la sierra de madrid les pilla lejos… vamos que no quieren dar palo al agua. Pues nada a ver si con suerte cerrais la empresa y a la cola del paro, y digo con suerte para beneficiar a los clientes.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Sentimos mucho sensación que ha tenido al hablar con la operadora. Usted nos dió un aviso el 28/02/22 por la mañana, en el que no supo darnos los datos de los equipos que tenia instalados. Quedó en llamar por la tarde para facilitarnos ese dato, pero no recibimos esa llamada. El día 1/03/22 le llamamos para darle cita entre las 11:00 y las 14:00 Le ofrecemos la posibilidad de llamar 1/2h antes de llegar a su domicilio para evitar la espera.y usted nos dijo que no le venia bien en ese horario. Nos solicitó que fuesemos de 14:30 a 16:30, y es cuando mi compañera le informa, que si nos pide un horario especifico y de tarde es mas dificil cuadrarlo, puesto que muchos clientes piden ese horario y es imposible atender a todos por la tarde. Al ser un pueblo de la sierra, se complica mas. La empresa lleva abierta desde 1994, dando servicio a miles de clientes desde entonces, y le aseguro que pensamos seguir haciéndolo. una vez mas, gracias por valorarnos.
Paloma Alonso de la Cruz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración.
Enrique Rodrigo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos años compre una caldera CMX de Gabarron y desde entonces he tenido que llamar 2 ó 3 veces al servicio técnico. Primero agradecer a las personas que me atendieron telefónicamente porque son super amables, comprensivas y proactivas para buscarte una cita incluso en los periodos mas difíciles (en especial Srta. Cristina). Y después al técnico reparador que ha venido a casa, rápido y eficiente. No solo resolviendo el problema sino aportando soluciones para que no se repita en el futuro.
Respuesta de Climatome
Mucas gracias por su valoración. Le traslado su comentario a todos los departamentos implicados. Intentamos mejorar día a día y todas las valoraciones nos ayudan a ello. Gracias de nuevo.
Pili Pili
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Gracias por su valoración. Nos hubiese encantado saber mas sobre el porque de su valoración.
Violeta Fernandez Plaza
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Climatome
Buenas tardes. Gracias por dedicar su tiempo en valorarnos.
Isabel Arce
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me resolvieron un problema rápido y con muy buena atención, me explicaron con mucha paciencia el funcionamiento de unos acumuladores ecombi plus.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario Isabel. Nos alegra haber resuelto sus dudas.
Susana z
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenemos 2 calderas Gabarron que dan servicio de calefacción y de agua caliente en nuestros pisos. Climatome es la única empresa que las repara y las instala. A lo largo de 33 años han tenido que hacer muchas reparaciones, incluso cambio de caldera. Nunca han sido rápidos en venir a repararlas: aunque no tuviéramos ni calefacción ni agua caliente. Siempre he sospechado que la tardanza se debía a que la persona que recoge el aviso partiendo del hecho de que tenemos 2 calderas decidía que no era urgente. Ayer confirmé esa sospecha cuando llame para preguntar cuándo van a venir ( el día 17 dejé un mensaje y el 18 hablé con el servicio técnico) y la señorita del servicio técnico mencionó " tiene 2 calderas" " tenemos mucho trabajo". Sí tengo dos calderas que dan servicio de calefacción y de agua caliente a 2 pisos en los que vivimos diariamente. Lamentablemente no puedo recurrir a otra empresa. Y eso sí yo tengo que pagar el día que venga el técnico. Aunque a lo mejor está vez doy prioridad a otros pagos más urgentes que haya de hacer
Respuesta de Climatome
En primer lugar gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Sentimos mucho que tenga esa sensación, puesto que Climatome intenta dar el mejor servicio posible a sus clientes. Para ello priorizamos la atención de las averias muy urgentes, ( sin servicio de agua caliente ). Esperamos poder atenderle con mayor celeridad la próxima vez, y le pedimos disculpas por lo ocurrido.
Julia Monge
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos semanas pidiendo un técnico que convierta mi caldera gabarron a monofásica. Como a Gema no le parece que esto deba hacerse me mandó llamar a producción alli me dijeron que se hace pero desde entonces no han venido pues Gema dice que no es urgente. . Mi urgencia es absoluta y no creo q ella deba valorarlo mantenerme más de medio mes sin respuesta. Necesito hablar con un superior suyo. Ella tiene mi teléfono. Por favor una solución.
Respuesta de Climatome
En primer lugar, gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. le pedimos disculpas por la tardanza en atenderle, pero al estar en el mes de Julio y con el 80% de la plantilla de vacaciones, es cierto que estamos dando prioridad a los clientes que están sin agua caliente sanitaria, frente a los mantenimientos y clientes que tienen servicio de agua caliente sanitaria. Su caso es consecuencia de lo anteriormente comentado. No obstante, se lo paso al departamento técnico para atenderla con la mayor brevedad posible. Una vez mas le pedimos disculpas.
Paloma De Santos Melgar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Climatome
Agradecemos su valoración, pero nos gustaría que la argumentase para poder entenderla y así mejorar el servicio. Gracias
Juan García Pérez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen trabajo y trato excelente por parte de los técnicos de calefacción, muy profesionales, no así, la atención telefónica por parte de Gema, la recepcionista, que tal como se indica en otras reseñas, con su cero empatía y prepotencia (no escucha al cliente, levanta la voz y corta el teléfono) baja el nivel de atención por parte de CLIMATOME cuando llamas para solucionar una duda. Una pena que no contéis con un buen servicio de atención al cliente acorde con el buen servicio de vuestros técnicos.
Respuesta de Climatome
Gracias por dedicar su tiempo para valorarnos. Sentimos mucho la mala experiencia que haya podido tener con la persona que le atendió por teléfono, y le pedimos disculpas. Intentaremos mejorar ese punto, para poder seguir dando el mejor servicio posible.
Esther Sánchez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Fuimos en persona y nos atendieron 2 chicas, la que parecía más mayor nos tomo nota del nombre y teléfono y nos dijo que se pondrían en contacto conmigo
Respuesta de Climatome
En primer lugar gracias por dedicar su tiempo en evaluarnos. No tenemos constancia de su petición de presupuesto. Si la tuviésemos nuestro departamento comercial se hubiese puesto en contacto con usted en un corto periodo de tiempo. Desconozco que puede haber ocurrido, pero si usted lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros para facilitarnos sus datos y averiguar que ha ocurrido. Le pido disculpas en nombre de Climatome SL.
JUAN MANUEL
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio rápido y eficiente. No es la primera vez que necesito su servicio y no defraudan. El técnico que vino (Javier) un magnífico profesional con buen trato y rápido en la localización y resolución de la avería. En definitiva un servicio totalmente recomendable.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicarnos unos minutos y por su reseña. A pesar de la situación que estamos viviendo, intentamos das servicio a todos nuestros clientes , lo mejor y mas rápido posible. Le trasmito a Javier su comentario, puesto que estoy seguro que lo agradecerá.
Rodolfo avila villena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He cambiado la caldera y quiero agradecer el exquisito servicio recibido, así como la agilidad y rapidez en la instalación, tanto por parte del Departamento Comercial como por el personal del Servicio Técnico de montaje.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración y comentario. intentamos dar el mejor servicio posible y nos complace saber que nuestros clientes lo perciben.
Gianinna Torrejon Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración.
Maria Jose Tejedor
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La persona que atiende el teléfono es muy desgradable, cero en empatia con el cliente, con una prepotencia increíble, como si te estuviera haciendo un favor, el lugar de atender con la profesionalidad que merece un cliente. Tengo que decir que la asistencia técnica en el domicilio y la resolución del problema fueron muy satisfactorios, pero el nivel general baja por culpa de esta desagradable persona. Una pena.
Respuesta de Climatome
En primer lugar, gracias por dedicar su tiempo en valorarnos. Sentimos mucho que su experiencia con Climatomé se vea empañada por la atención telefónica recibida y esperamos que la atención personal por parte de nuestro técnico haya sido de su agrado. Cuando se realizó su intervención estábamos en fase 0, por culpa del COVID-19. esto hizo que no pudiésemos atender a nuestros clientes como nos hubiese gustado, ya que estábamos muy limitados en cuanto horarios y número de atenciones que podíamos realizar al día. Quedamos a su disposición para atender cualquier comentario que nos quiera realizar.
Juan Jose Vidal Nuñez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Disculpad, la valoración anterior había sido un error, los repuestos y la atención fueron correctos. La única dificultad fue localizar la nave, ya que no vi ningún letrero.
Respuesta de Climatome
Juan José. Gracias por dedicarnos unos minutos en valorarnos. No entendemos su puntuación puesto que la única relación comercial que hemos tenido, es una venta en tienda de dos recambios de caldera eléctrica Gabarrón. Nos consta que usted vino a nuestras instalaciones, pidió dos recambios, se le entregaron puesto que tenemos todos los recambios Gabarrón en stock, los pagó y se fue. Si ha habido algún problema con la atención del personal de Climatomé o con los recambios, nos gustaría que nos lo indicase para poder entender su puntuación y poner remedio.
Juanma Boadilla del Monte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
muy eficientes recomiendo 100%
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario Juan Manuel. Agradecemos mucho que se haya molestado en puntuarnos. Su comentario nos empuja a dar el mejor servicio posible e intentar superarnos día a día.
Antonio Morata
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos meses se paso un aviso por averia de un radiador de gabarron al cabo de un tiempo llamaron pero no se pudo contestar cuando al cabo de unos dias se devolvio el mensaje se le dijo al cliente que por las rardes no estaba cristina pero que se tomaba notay que habia muchas averias era la primera semana de diciembre en la segunda semana se llamo al servicio de atencion al cliente de gabarron y se le dijo al cliente que se tomaba nota el dia 17 de diciembre se hablo con cristina que dijo que se habia llamado y que tenia que esperar que hablaria con el encargado el dia 26 de diciembre el radiador dejo de funcionar y al llamar otra chica dijo al cliente que no le vonstaba la anterior llamada que hablaria con el encargado pero que en esas fechas solo se atienden urgencias de calderas en el servicio de atencion alcliente de gabarron dicen que no tienen mas servicio tecnico que climatome la conclusion es que no se debe comprar ningun producto de gabarron para no necesitar de su servicio de inasistencia tecnica todo parece una broma sino fuera porque se llama por asuntos serios y climatome es el unico servicio tecnico oficial de gabarron
Respuesta de Climatome
D. Antonio, gracias por dedicar su tiempo para publicar esta reseña. En las fechas que usted pasó el aviso, nuestra carga de trabajo es enorme, puesto que estamos en plena campaña de calefacción. Por lo que estoy comprobando en su expediente, se intentó contactar con usted en varias ocasiones, distintos días durante varias semanas sin obtener respuesta, hasta que usted devolvió la llamada. le pedimos disculpas por el tiempo que hayamos podido tardar en realizar la intervención, pero si es cierto que intentamos dar prioridad a las personas que están sin agua caliente sanitaria, o sin nada de calefacción, frente a las que únicamente les falla un equipo de la instalación y el resto les funciona.Esto no quiere decir que no se atienda a nadie mas, sino que se prioriza. A lo mejor estamos equivocados actuando así, pero seguro que si hace un ejercicio de empatía lo entederá, pero aún así le pido disculpas nuevamente, y espero que con la intervención que realizamos en su domicilio fuera de su agrado y el problema haya quedado resuelto.
Jose Fernando Guzman Ponce
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No son serios
Respuesta de Climatome
Gracias por dedicarnos su tiempo y darnos una valoración y crítica. Como siempre, me gusta contestar a las reseñas positivas y negativas, pero sobre todo con datos para intentar entender que a ocurrido y poner remedio para un futuro. Viendo su expediente, me encuentro que efectívamente hubo un problema con su pedido. A usted se le realizó un presupuesto el día 3/12/19 que aceptó el 4/12/19. Nos consta que el pago del mismo nos llegó el 5/12/19. Ese mismo día sacamos el pedido con la agencia de transportes que trabajamos habitualmente, y lo normal es que se entregue entre 48/72h. Ese fin de semana era el puente de diciembre, por lo que se debería de haber entregado el martes 10/12/19. No tuvimos noticias de usted hasta el jueves 12/12/19 cuando nos informó que no se le había entregado el pedido. Nos pusimos en contacto con la agencia de transportes, y nos indican que le habían estado llamando para concertar la entrega y que usted no contestaba las llamada. Cotejamos el número de teléfono y comprobamos que un número estaba mal, de ahí que la agencia llamase y no contestase. Pusimos remedio inmediatamente y le facilitamos a la agencia el teléfono correcto. El pedido se le entregó el lunes 16/12/19. No puedo hacer mas que reconocer nuestro error y pedirle disculpas, entendiendo que ha sido un error humano, pero que no se debería haber producido.Siento muchísimo los contratiempos que esto le haya podido producir y una vez mas le pido disculpas por los mismos.
Andres Pino Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son serios y los productos buenos en tres años ningún problema
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario. Nuestro afán es que todos nuestros clientes queden lo mas satisfechos posible.
Cio Rous
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son el servicio técnico y de venta para la comunidad de Madrid de la empresa Gabarrón. Necesito cambiar mis acumuladores que ya tienen muchos años y ellos me han mandado el presupuesto sin compromiso. En otra ocasión vinieron a cambiar las resistencias y me cobraron 10 veces menos de lo que me pedían en la empresa de instalación eléctrica. Excelente atención. Sin duda los recomiendo.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su evaluación. Comentarios como el suyo hacen que nos esforcemos cada día para dar el mejor servicio posible.
Alba Manzanedo Rueda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, solicite sus servicios para una compra de acumuladores ecombi y ademas de la venta me ofrecieron el servicio de instalación, en menos de una semana lo tenía instalado, el trato fue exquisito y profesional, el comercial nos explico todo con detalle y los instaladores en el momento de su puesta en marcha también nos los explicaron todo, sin duda recomiendo sus servicios por sus precio y calidad más que razonable.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su comentario y puntuación. Comentarios como este hacen que nos superemos día tras día.
Manuela Camino
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo una avería en la caldera de la calefaccion desde hace un mes Al solicitar el servicio de reparacion la persona que recibe la solicitud te informa que el servicio solo se va a realizar en turno de mañana a pesar de lo que figura en la pagina web de "amplio horario" Y a ello va unido una gestión del servicio absolutamente absurda Son incapaces de anticipar el dia del servicio con mas de 24h de antelacion por lo que el cliente no dispone del tiempo suficiente para solicitar el día en el trabajo Resulta sin duda difícil de entender como se puede gestionar un servicio de reparación de esta manera tan sorprendente Les sugiero que revisen este punto del servicio No dudo que el técnico cuando finalmente llegue al cliente haga un trabajo excelente pero sin duda denota claramente que no les interesa dar un buen servicio lo cual sin duda hará que el cliente busque otras opciones
Respuesta de Climatome
Gracias por dedicar su tiempo en darnos su valoración y crítica. He de aclarar que usted nos dio aviso para reparar su caldera el día 19/11 y se le intentó dar cita para el martes 20/11 en horario de mañana, puesto que usted vive a 50Km de Madrid y era por la mañana cuando estábamos por su zona. Como no le cuadraba el horario nos solicitó el viernes 23/11. El Jueves 22/11 intentamos contactar con usted a las 10:29, a las 11:37, y a las 12:01 dejándole mensaje en el contestador. Cuando usted nos devolvió la llamada, la ruta del día 23 ya estaba cerrada, por lo que fue imposible atenderla. En esa llamada nos indica que se va de viaje y que nos llamará cuando vuelva. Nos llamó el viernes 7/12 y el técnico se personó en su vivienda el lunes 10/12 dejando la caldera reparada. Tomamos nota de todo lo que nos indica y lo utilizaremos para intentar mejorar nuestro servicio, puesto que para nosotros lo mas importante son nuestros clientes. Una vez mas le agradecemos su valoración.
Alex Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Les pedí presupuesto para instalar acumuladores en mi casa y desde ese momento la atención no ha podido ser mejor. El precio de lo más razonable así que aceptamos el presupuesto. La instalación ha sido muy rápida a pesar de estar en una época de mucho trabajo para la empresa. En definitiva, muy satisfechos con su profesionalidad y buen hacer.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y puntuarnos. Es gratificante recibir comentarios como el suyo.
alb fer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo serio, rápidos y eficientes. Profesionales 100% Lo recomiendo.
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y puntuarnos. Nos gratifica mucho comentarios como el suyo.
Malena
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos años que les compré y me instalaron una caldera y llevo dos años penando con ellos. Aún estando la caldera en garantía, siempre que han ido la avería no estaba en garantía, cobran 50 euros por ir solo mas lo que ellos estimen oportuno. Me han dejado días sin agua caliente ni calefacción. Pues bien, ayer se estropeó otra vez la caldera y no vienen a mirarla hasta el lunes o martes, pretenden que estemos mis hijas pequeñas y yo sin agua caliente ni calefacción todo el puente del Pilar . Nefasto, y el dinero tirado.
Respuesta de Climatome
Sentimos mucho lo ocurrido con su caldera, pero creo que es de recibo poner un poco de luz en lo acontecido. Se instaló una caldera Gabarrón mod: CMX-15 el día 22/6/16. El día 31/1/17 recibimos aviso porque se había quedado sin calefacción pero si tenía agua caliente. El día 1/2/17 se personó un técnico en su vivienda para verificar que ocurría, encontrándose su caldera con la presión a cero. Usted había purgado los radiadores y cuando se purgan los radiadores, la presión desciende y es necesario que el usuario rellene el circuito de calefacción hasta 1,5 bar. Esto no es un problema de la caldera, por lo que no está amparado por la garantía de la misma, ya que es una operación que debe de hacer el usuario, en consecuencia el SAT tuvo que facturarle el servicio. El 15/2/17 recibimos un nuevo aviso, en el que nos indica que su caldera pierde algo de agua al calentar el agua caliente sanitaria, pero disponía de servicio de agua caliente y calefacción. El 17/2/17 un técnico comprueba que efectívamente la caldera pierde agua al calentar, debido a que el vaso de expansión que trae la caldera se ha estropeado. Se lo sustituye en garantía total, sin facturarle material, mano de obra y desplazamiento. Al mismo tiempo le recomiendan instalar un reductor de presión para que este problema no se vuelva a repetir. El reductor de presión se instala el 23/2/17. Desde esa fecha hasta el día de hoy no tenemos constancia de que nos haya avisado para volver a revisar su caldera. Le agradecemos el tiempo que nos ha dedicado en valorarnos.
Mario Hernando
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Les contraté el año pasado para instalar unos acumuladores ECOMBI en mi casa. El dimensionamiento de la instalación fue malo, incluso habiéndoles pedido que lo sobredimesionasen puesto que mi casa es muy fría, la casa como mucho se ponía a 18 grados en pleno invierno tras la instalación... mención aparte merecen los 360 euros de mano de obra que me cobraron por las escasas 2 horas que estuvo el técnico en mi casa (que ni se molestó en barrer los cables pelados que dejó por el suelo)... Aún así, hace un mes, les envíe un par de correos y les hice un par de llamadas dándoles la oportunidad de venderme otro nuevo aparato para mejorar la instalación existente, pero no se han molestado ni en contestarme... Finalmente tuve que llamar a otra empresa para que me vendiese el equipo y lo instalase...
Respuesta de Climatome
En primer lugar pedirle disculpas por el problema que nos comenta. Desconocemos que a podido ocurrir, por lo que le invito a que nos llame facilitandonos sus datos y así poder aclararlo. Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y puntuarnos
Toni T
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención buena por parte de las dos chicas bien yo fui a por unas piezas y por culpa del dueño ne dieron una pieza equivocada aun llevándole fotos y demás para evitar equivocaciones y por su culpa luego en casa no encajaba las piezas Al llamar una de las chicas se ofreció amablemente a llevarme la pieza al dia sigiente a mi barrio y la verdad me qiede contento Pero el "listillo" le dava un cero de puntuación por lo demas contento parecen serios los curritos
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su puntuación, aunque me veo en la obligación de aclarar lo ocurrido. Usted se desplazó hasta nuestras instalaciones a comprar un recambio de un acumulador de calor, y efectívamente uno de nuestros operarios le dió un recambio equivocado ( valorado en 2€+ IVA ) . Cuando usted nos informó de lo ocurrido, para evitar que usted se desplazara de nuevo hasta nuestras instalaciones, Climatomé le ofreció la posibilidad de acercárselo hasta su zona y realizarle el cambio sin coste alguno, dejando solucionado el problema de forma inmediata. Agradecemos su crítica para aprender de nuestros errores.
Centro Luz de Amor Luz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y formalidad
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por su valoración.
J. C. Garrido
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Llegar me resultó confuso pero una vez allí me atendieron pronto y bien
Respuesta de Climatome
En primer lugar agradecerle el tiempo que ha dedicado en puntuarnos, y pedirle disculpas por la confusión que pudo tener para llegar a nuestras instalaciones. Nosotros recomendamos que si tienen dudas de como llegar nos llamen por teléfono, y les indicaremos en el momento los pasos a seguir hasta que lleguen a nuestras instalaciones. No obstante intentamos aprender de todo esto, y por eso vuelvo a darle las gracias.
Adolfo Miguel Pérez Gordo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención, no informan de nada. Sólo se preocupan de cobrar pero si envían una caldera equivocada, no solucionan nada. Pongo una estrella porque no se les puede poner menos. Si fuera por mi tendrían negativos.
Respuesta de Climatome
Nos encantaría saber cual a sido su problema para aprender de nuestros errores en el fututo e intentar solucionarlos. Como podrá comprobar cualquier usuario que llame a nuestro teléfono de atención al cliente, recibirá una atención personalizada con toda la información que nos solicite, así como asesoramiento del producto que mejor se adapte a sus necesidades. Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y puntuarnos.
pucho puch
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo,localización alejada..resolución de problemas pésimo
Respuesta de Climatome
Nos encantaria que nos indicase que problema a tenido para poder aprender de esta situación y aplicarlo en el futuro. Gracias por tomarse el tiempo para dar su opinión.
CLUB BALONCESTO DRIBLING 2000 EL CASAR
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Climatome
Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y puntuarnos.
Deja tu opinión sobre Climatome
Añade tu empresa de reformas o construcción a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes una empresa de reformas, construcción o trabajas como profesional del sector, puedes unirte gratis a nuestro directorio especializado. Publica la información de tu negocio y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan profesionales fiables para reformas integrales, obras, rehabilitación y trabajos especializados en su zona.
4.2 (118)
Ver dirección y datos de contacto