Activa | Aerotermia y Suelo Radiante Madrid

INCOMPETENTES e INEFICACES Contrate en octubre del 24 con esta empresa la instalación de Aerotermia y Fotovoltaica, con la condición que tenía que estar terminado antes del 1-1-25. Después de mil problemas y escusas, terminaron en marzo del 25. Vinieron por lo menos 4 veces para poner en marcha la aerotermia, cuando no les faltaba una cosa les faltaban 2. Por fin lo dejaron montado, PERO, les he escrito y hablado por lo menos 6 u 8 veces pues creo que las placas no funcionan bien. Me contestan que según su APK las placas están generando, pero dicen que no funciona Algo con un nombre impronunciable, y que pasaran a verlo. Esto fue en Junio Y TODABIA ESTOY ESPERANDO A QUE VENGAN O ME CONTESTEN

Incompetentes y sinvergüenzas, en el mejor caso. Instalé paneles solares, batería, cargador de coche, y aerotermia con ellos. Antes de pagar, todo facilidades. El comercial hace muy bien su trabajo, e incluso da consejos muy buenos. Después de la instalación, todo son problemas. Y olvídate del SAT y de que cumplan la garantía de instalador de 2 años. Primer problema: el día que vienen a hacer la instalación fotovoltaica, pregunto por un backup box que había pedido, y me dice el técnico que a él nadie le ha dicho nada. Claro, ya es demasiado tarde para ponerse a cambiarlo todo. Escribo al comercial y, literalmente me dice "Primera noticia que tengo" (y tengo por escrito que se lo pedí). Error mío, no estaba en el presupuesto y no lo ví. Pero en el presupuesto hay decenas de conceptos, todo muy técnico, y para los no expertos es fácil que se pase algo. Segundo problema: el cargador del coche lo pedí con balanceo de carga para no pasarme de la potencia máxima contratada. Pero me ponen uno (Tesla) sin balanceo, y que además no es muy integrable con el resto de la instalación (Huawei). Se lo digo al comercial y de nuevo me contesta "Primera noticia que tengo". Esto no lo tengo por escrito que lo pedí, pero no es mi primer cargador, y sé que ese problema es frecuente, y siempre lo pido. No hay duda. Después de darles la lata casi a diario durante uno o dos meses, acceden a cambiarme el cargador por uno con balanceo de carga. Tercer problema: el comercial recomendó no instalar baterías, porque la aerotermia se puede configurar para que se caliente incluso cuando no es necesario, usándola de facto de batería. Lo pregunto al servicio de aerotermia y me dicen que no es posible. Se lo digo al comercial y, de nuevo contesta "Primera noticia que tengo". Por suerte, no le hice caso e instalé baterías independientes. Cuarto problema: cada dos por tres, la instalación da un "Error grave de comunicación". Pero olvídate del SAT. Simplemente no contestan a los emails ni cogen el teléfono. La única esperanza es dar con algún empleado honrado y que te conteste a título personal, y empiece a moverlo por su cuenta. Llevo con el problema unos 4-5 meses, y siguen sin contestar. Sólo quedan reclamaciones a consumo y denuncias por incumplir la garantía de instalación, que tiene 2 años de validez. Cualquiera que les esté teniendo en cuenta, que les descarte. PD: El comercial también cuenta "mentirijillas" que, aunque es típico en el trabajo de comercial y supongo que incluso aceptable hasta cierto nivel, es otro síntoma más de falta de buena práctica. También me recomendó (no sé por qué, no tiene ningún sentido, y precisamente por eso me llamó la atención) no instalar cargador del coche, diciendo que él tenía un Tesla y lo cargaba con el enchufe. Evidentemente, no le hice caso. Pero en una conversación posterior, varias semanas después, me hablaba del cargador que tenía para su Tesla... PD2: Otra de las estrategias comunes de esta banda es ir escurriendo el bulto, diciendo que lo que dices ya no lo llevan ellos, sino que lo lleva el departamento / empresa X. A mí ya me han redirigido de Activa Renovables, a RIME Energia, y luego a Home Serve. Son todos el mismo grupo de impresentables.

DESASTRE!!!! Estamos pendientes de la instalación de una bomba de calor para la piscina y todo está siendo un desastre. Menos cobrar. Después de que viniera un comercial a ver la instalación comentó que quizás sería necesaria una intervención de electricidad por mi parte pero que lo tenía que verificar un técnico de la empresa. Llegó el técnico pero nadie me comentó nada. Una vez que vinieron los instaladores, tercera visita, me comentaron que la máquina no se podía poner en marcha porque faltaba una intervención de electricidad. Realicé la intervención de electricidad. Volvieron los instaladores ha hacer el arranque y no han podido arrancar la máquina porque parece que está defectuosa. Tuve que hacer la intervención de electricidad porque los instaladores me lo comentaron y eso nos llevo otras dos semanas. La realidad es que llevamos más de un mes entre unas cosas y otras, la máquina no la han instalado, el agua de la piscina está estropeada porque han dejado todo enchufado pero la depuradora apagada. Las últimas noticias, por mail, es que tienen que cambiar la máquina ya que ha venido defectuosa y que cuando llegue ya me avisarán.... Y lo peor de todo es que NADIE contesta al teléfono, nadie da la cara y nadie informa de nada. Un absoluto desastre.

El peor sistema de atención al cliente que puedas encontrar. No cogen el teléfono, ni responden a un mail nunca.

Nada que decir en contra de los trabajadores, buenos profesionales, pero la empresa desde que ha sido comprada por HOMESERVE está siendo un desastre, no atienden o atienden tarde y mal. No han hecho la puesta en marcha oficial de mi instalación que finalizó hace 5 meses. No han atendido los desperfectos de funcionamiento que he indicado por teléfono y por correo...hoy por hoy no la recomiendo, lo siento.

Compramos tanto placas solares como batería. La batería ya se ha estropeado dos veces. El comercial ni responde al teléfono ni al mail. Y si llamas a la centralita te dice que lus agentes están ocupados y q dejes tu nombre y teléfono, que ya ellos se pondrán en contacto con nosotros. Habrá que esperar sentados y precisamente baratas la batería no es. Vergonzoso.

Hace dos meses que realice la contratación de un sistema de aerotermia con esta empresa. Aun no se ha hecho la instalación pero ya han cobrado y no consigo ponerme en contacto con ellos. He dejado mensajes en contestador, por WhatsApp,... La única vez que conseguí hablar con una persona me contestó de forma bastante borde. Mi próximo paso será la denuncia.

Hace 5 meses que contraté aerotermia y fotovoltaica con Solar Profit, tras todos los problemas del mundo ya que mi instalación era preferente por avería en la caldera y tenía que estar montada a mediados de enero, hace algo más de un mes que Activa cogió mi proyecto para hacer la instalación. Me dieron fecha de comiezo de aerotermia y dos días más tarde la fotovoltaica para el jueves día 4 de abril. Tras estar todo el día ens cas, no aparecen, el jueves 4, me indican que al equipo se le ha complicado y van el viernes a medio día, y tampoco aparecen, el lunes 8 otro día perdido en casa ya que tampoco aparecen, después de todo el día intentando llamar y mandando WhatsApp, me responden el martes 9 a las 18.14h mediante un WhatsApp para decirme que se ha desagendado mi visita por problemas en el ordenador. Me dan cita para comienzo el Jueves 11 a las 9.00h, no llega nadie hasta las 10.45h y mal que bien comienzan con el proceso, falta material, tienes que ir a comprar, en fin, lo puedo entender. Viernes 12, llegan otra vez sobre las 10.30h y sobre las 12.30 llega lo que falta de equipo para instalar la aerotermia, el lunes 15 nunca aparecen pero me avisan de que iban a ir a media mañana, el martes 16 solo viene uno de la chicos y a las 10.40 y se va antes por qué no puede seguir avanzando, el miércoles 17 vienen dos personas a las 11.40 y se van antes de las 18.00h que en principio es la hora que me han dicho de salida, el jueves 18 vuelve a venir solo una persona y el viernes 19 que se supone que terminan la instalación de aerotermia y fotovoltaica no terminan ninguna de las dos(La fotovoltaica aún no se ha empezado).... Seguimos así entre que no vienen, vienen a media mañana y otras cosas, el miércoles día 24 parece que terminan aerotermia y ya solo falta la fotovoltaica, jueves 25 no aparecen y una vez más no cogen el teléfono ni contestan al WhatsApp, además de que el día anterior te dicen luego te llamo y nunca lo hacen. Hoy viernes 26 aún no sabemos si vienen o no. Su previsión de trabajo es terminar todo en 7 días. Somos autónomos y no teletrabajamos, el que nos tengan parados en casa me está haciendo que el trabajo se acumule y que este mes no genere dinero, siempre se disculpan pero no te llaman ni para decirte no podemos ir, lo retomamos tal día... Los instaladores muy majos, pero la organización pésima. Los días que han tardado tanto en llegar es por tener que ir a sus instalaciones a poner la furgoneta eléctrica a cargar para poder venir a mi domicilio. Han pasado 22 días desde que empezaban y seguimos esperando que vengan a terminar. Es desesperante... Por no hablar de Solarprofit que hay si que nadie te dice nada, no te cogen el teléfono, ni te devuelve la llamada, pero eso es otro libro a esribir....

Una vergüenza de empresa, instalaron la aerotermia hace 7 meses y llevo desde finales Octubre, con correos y llamadas que tengo goteos en dos lugares de la instalación. Han pasado tres meses y la persona que coge el teléfono ya no sabe que decirme. Soy de Boros 23 en Rivas Vaciamadrid, si lo sé no se lo contrato y desde luego no le recomiendo a nadie esta empresa por la informalidad del servicio técnico Una vergüenza.

Muy mala experiencia con esta empresa, contraté un servicio de limpieza de suelo radiante. El comercial me dijo a todo que si lo que quería hacer previo adelanto del 50% del presupuesto. Cuando vino el técnico fueron todo pegas a lo que había acordado con el comercial, se fue sin hacer nada y nada mas irse recibo un correo diciendo que el servicio contratado no se puede realizar que me hacen devolución cobrándome 70 euros por la visita(visita para poner pegas a hacer todo lo que el comercial dijo que si se podía hacer, para lo que le bastaron 5 minutos) . Luego odisea para recuperar el dinero adelantado. mes y medio reclamando por correo porque por teléfono no te atienden nunca.... Un horror!! Mi recomendación.... huid de esta empresa como de las 7 plagas.

Contrate con endesa X la instalación de placas solares en mi casa. Vino el Sr Valero, comercial y me convenció porque parecía el mejor producto que podía contratar, eso sí, presupuestan sin ni siquiera subir al tejado, esto tiene repercusiones más tarde. En abril del 2022 me instalaron las placas, justamente este mes febrero del 2023, me entero de que quien lo instalo fue una tercera empresa relacionada con activa Energia llamada rime Energia. Estos Instaladores que no tienen nada de profesionales dejaron todos los materiales en mi patio y colillas de cigarrillos. Pero por lo menos estaba contento de que hubieran terminado la instalación. Al mes empezaron a sonar las placas tocando en el tejado de mi casa, no le di mucha importancia pensando que tendría que afianzarse. Pero en enero de este año volvieron a sonar. A pesar de que tienen un número de teléfono y un wassap y dicen que Dan soporte, no hacen nada. El sr Valero solo decía que vendrá un equipo y no viene. Hasta que consigo un número de teléfono de endesa x y les insisto que en unos de los puntos del contrato, me tienen que dar soporte en 48 horas. Ahora si, vienen técnicos de activa Energia. Suben al tejado a revisar y sorpresa. Se hizo una mala instalación al ser tejas huecas. Tengo de 20 a 30 tejas rotas. Me dicen que el seguro tiene que cubrirlo. A la semana vuelvo a llamar y me dicen que la incidencia se cerró. Que tengo que volver a abrirla. Por otra parte la gestión de la subvención la lleva ntt energía, y está totalmente parada. Endesa x dice que ha escrito 3 veces y no recibe ninguna contestación. voy a seguir poniendo actualizaciones para que quede bien un registro de todo lo que suceda posteriormente hasta ahora y próximos clientes sepan la situación. A el correo que indica atencionalcliente@endesaonline.com ya he escrito varias veces y he sido ignorado numerosas veces, cuando me han contestado han solicitado documentación que he enviado y luego no ha habido ninguna contestación adicional, añadire fotos de las multiples veces que se me ha ignorado. En el numero de atención al cliente lo remiten a endesa x y estos solo son gestores comerciales. El único numero que tenéis para incidencias solares es el 800 009 597, y a pesar de eso. Poco pueden hacer. Finalmente en marzo arreglaron las tejas, en un mes empezó a crujir el tejado y reclame. Hoy 20 de junio no ha venido nadie. A pesar de que están incumpliendo el contrato en el apartado de que Dan soporte en 48 horas, ya llevo otros 2 meses esperando. Ahora tengo humedades en el techo, cosa que espero que se hagan cargo.

DEJAR DE ENGAÑAR A VUESTROS CLIENTES YA! El comercial que viene a mi casa es de ACTIVA, los Instaladores son de ACTIVA, el equipo tecnico es de ACTIVA, como no vais a tener malas reseñas si en vez de solucionar los problemas le echais la culta a quien confia en vosotros para que realiceis un trabajo y despues de seis meses lo unico que habeis dicho y hecho son mentiras, lo raro son las reseñas de satisfaccion que dices, de perfiles con solo una reseña en su vida, que deben de ser FALSAS o COMPRADAS, en la sucursal en Alcala de Henares que teneis bajo el nombre RIME ENERGIA teneis una estrella porque menos no se pueden dar. LA PEOR EMPRESA PARA MONTAR TUS PLACAS SOLARES! Desde el principio ya empezaron los problemas, me costo programar cuatro citas para conseguir que el técnico (de tecnico no tiene nada, es un comercial y malo, un tal FRANCISCO VALERO) visitará mi domicilio para mandarme presupuesto, (enviando por correo un presupuesto sobredimensionado el cual no se podría instalar ni optar a las subvenciones), ni siquiera se subio al tejado para verificar que se pueda instalar, despues de aceptar el presupuesto (ya modificado para que sea viable) le he llamado varias veces y cada dia pone una excusa diferente (no hay placas, no hay invesores no a tenido tiempo). La licencia de obra no saben ni lo que es, porque llamo todas las semanas al ayuntamiento y nadie la ha solicitado, el tema de las subvenciones ya se les queda demasiado grande, no he visto en mi vida una empresa tan desorganizada, y si preguntas no saben nada ni quieren saber. SI QUIERES TENER PROBLEMAS CONTRATA CON ELLOS.

Valoro con 1 estrella porque es imposible poner números negativos. Todo empieza en otoño de 2019, en la sierra de Madrid, cuando su comercial, Ángel, se presentó en mi casa. Era amable, daba seguridad, explicaba con detalle datos sobre aerotermia. De verdad que da mucha confianza, te explica muchas cosas y viendo la casa y tocando el techo nos dijo que estaba muy bien aislada y que la instalación previa que teníamos de suelo radiante era buena. Ángel es muy bueno en su labor de comercial. Sabe decir las palabras que necesitas oír para querer contratar sus servicios. Aunque esas palabras no sean ciertas. Inocentes, decidimos confiar en su criterio y contratar la instalación con ellos. Al elegir la máquina. Yo pregunté por equipos Daikin o Mitsubishi Electric, ya que en AA son de lo mejor, él nos informa que Daikin no es buena y que Hitachi es igual que Mitsubishi y además si tenemos algún problema de piezas, con Hitachi es más fácil resolverlo. Confiando en ellos, elegimos Hitachi. Llega el turno de un segundo técnico quien, tras concertar una cita otro día, también confirma que la máquina que había presupuestado Ángel es correcta. Estábamos emocionados con el proceso. Junto con ellos, miramos donde colocar el compresor exterior. En un principio Ángel dijo de colocarla en el suelo un poco elevada y el segundo técnico me dice que mejor colgada en la fachada. El día de la instalación, los técnicos me dicen que si el compresor se coloca en la fachada va a provocar muchas vibraciones y ruido y que mejor en el suelo. Lógicamente como yo no entiendo vuelvo a confiar en su criterio profesional y la ponen casi a ras de suelo. Cuando terminan, resulta que habían sacado los tubos de la fachada exterior por el lugar donde deberían haberlos sacado en caso de colgar el compresor, dejando los tubos a la vista. Para solventar el error de los tubos y ante mi insistencia de que eso estaba horrible, cubren todo con una canaleta que queda colocada fatal. Ahora tocaba ponerlo en marcha. Ángel, me comentó que antes de instalar todo, iban a limpiar el circuito del suelo radiante con un detergente, pero esto no ocurrió. Instalaron la máquina y la pusieron en marcha antes de limpiar nada. A los 15 días vienen a limpiar el suelo pero solo dejando pasar el agua ya que los detergentes estropean las aerotermias o eso es lo que me dicen. Al poco tiempo empezamos a ver que la instalación tiene fugas, por lo que tienen que venir varias veces. También tienen que venir varias veces a limpiar los filtros, que claro, siempre se nota que están sucios cuando bajan las temperaturas Con todo esto empezamos a notar que el sistema no termina de funcionar bien. Nuestra prueba de fuego llegó cuando en Madrid cae la Filomena. Ahí el sistema se queda congelado, literalmente, con la casa entre 12º y 14º y sin posibilidad de salir a por leña. Llamo a Ángel y todo son buenas palabras, que si por él fuera me cambiaba la máquina y que todos sus clientes están igual. Le pregunté cómo lo hacen en los países nórdicos, y su respuesta es que no lo sabe. Uno de los técnicos me indica que revise a qué temperatura me saltaban las resistencias de apoyo, al ver la configuración veo que directamente estaban desactivadas, en cuanto volvieron a bajar las temperaturas otra vez vuelven los problemas para calentar la casa a una temperatura de 19°. Después de esto ya todo son excusas, que si como el suelo ya estaba instalado ese es el problema, que en Madrid lo normal es que las temperaturas no bajen de 2º.… En la sierra lo normal es que bajen más. Tirando balones fuera, eso si, nada de ver la instalación. Solo vino un técnico a limpiar los filtros otra vez y ninguna solución. Analizando mi problema, confirmamos que la máquina instalada es pequeña para mi casa. Habríamos comprado el modelo superior sin dudarlo, compramos lo que nos aconsejaron. Le rogamos que nos hicieran el cambio a una máquina superior, pagando la diferencia, pero nada. Al instalarla en el suelo hace que se cree hielo y que la máquina no funcione. Después de gastar más de 12.000€ seguimos pasando frío.

Gente seria y muy profesionales. No son los más baratos seguramente pero son los mejores y duermes tranquilo con lo que te han hecho. Y cualquier problema vienen en el día y lo solucionan. Un 10

No abren los sábados por la mañana. Te hacen perder el tiempo yendo hasta allí para nada. Corrijan el horario en Google. (editado) Como me han respondido al comentario y han corregido el horario, les cambio la reseña de 1 a 5 estrellas. Es de agradecer que se tomen el tiempo de responder. Disculpas aceptadas.

Me instalaron placas solares en agosto, les he pedido que me envien unos informes que me solicitan en el ayuntamiento y se pasan la pelota los unos a los otros, te bloquean el telefono, no dan respuedta. Me instalaron un apaparato de aire acondicionado y me mandaron un butronero, me generaron daños en casa y si te he visto no me acuerdo. Trato pésimo, profesionales pésimos ... qué arrepentida estoy de haber contratado con ellos estos servicios .

Personal encantador y un muy buen servicio, ofrecen productos difíciles de encontrar en otros sitios.

Eficientes, muy profesionales, muy buen servicio y trato. Totalmente recomendable.

Contactamos con esta empresa para solicitar un presupuesto de mantenimiento del sistema de aerotermia y suelo radiante. Lo primero que hicimos fue acudir a la empresa pero la persona que nos atendió no nos pudo dar más información porque no era su departamento y el responsable de los mantenimiento no se encontraba en ese momento. Nos indicó que rellenásemos el formulario de la web y que se pondrían en contacto. Después de una semana en la que no tuvimos noticias, llamé y me cogieron los datos porque no tenían registro del formulario y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Otra semana más tarde, otra llamada y la misma operación. Y ya la última llamada por mi parte, realizada el jueves 10 de noviembre, me comentan que me llamarán a lo largo de ese día o al día siguiente y todavía estoy esperando. En definitiva, más de un mes y medio solo para solicitar un presupuesto. Y si no realizan mantenimientos de las instalaciones que no han realizado, ¿por qué cuando me han llamado y preguntado que si la instalación la habían hecho ustedes no me han dicho directamente que no hacen este tipo de mantenimientos y me han tenido a la espera?

Esta empresa ha instalado en mi domicilio placas fotovoltaicas y aerotermia. En nuestro caso con Angel todo han sido facilidades. Si bien es cierto que han surgido problemas por el camino con los que no contábamos en un principio, la empresa ha respondido de forma profesional, cumpliendo los plazos y solventando algunos problemas derivados de mi instalación anterior. El equipo de técnicos es magnífico y se nota que tienen amplia experiencia y conocimiento. Una vez hecha la instalación he tenido dudas sobre el funcionamiento del mismo y me han atendido correctamente en mi domicilio, ayudándome con la puesta en marcha de cara al invierno.

Muy profesionales, sabiendo perfectamente lo que hacen y muy limpios y correctos en el trato, especialmente Ángel que fue quien me instaló mi caldera.

Tras pagar varias facturas por la reparación de mi caldera a diferentes empresas de reparación con resultados deficientes me recomendaron a Activa. Inicialmente pensamos que seria otra mas pero nos asesoraron de las opciones de reparación y la opción de sustitución con las mejoras asociadas. Finalmente nos decidimos por esta ultima, se encargaron de todo incluso de la instalación de una bomba de condensados dado que nuestra vivienda no dispone de desagüe. No podemos estar mas contentos el operario lo dejo todo limpio, gastamos menos de gas que antes ... no podemos estar mas satisfechos. Se agradece tratar con profesionales de verdad.

Profesionales de Verdad.

He realizado con ellos la aerotermia y fotovoltaica y pese al problema y retrasos con los materiales totalmente recomendables 👌👌

Un equipo muy profesional son muy amables tanto el comercial Paco como los instaladores están con falta de materiales pero lo resuelven con mucha eficacia es una empresa recomendable gracias activa

En espera de respuesta empresa.

NEFASTO. En junio de 2021 contacté con Rime Energía, S.L. (verdadero nombre de la empresa, recomiendo ver las valoraciones a su nombre) para asesorarme en la instalación de placas fotovoltaicas y baterías. No me hicieron ningún tipo de estudio sobre ahorro, amortización de la inversión, colocación de las placas, instalación del inversor y las baterías, etc. El ingeniero que vino llegaba con una foto de google maps de 3 calles más alejadas de mi vivienda, lo que era una premonición de lo que iba a suceder. Tan solo confirmó la orientación de la vivienda, y no subió a la buhardilla para ver cuantas placas se podían poner. Tuve que ser yo quien con un metro hiciera el trabajo. Finalmente me dieron el presupuesto, realicé el pago y a esperar a que llegaran los materiales. Las placas las tenían y querían traerlas y dejarlas en el jardín, consulté con mi seguro y no cubre sino están ancladas al tejado. Por lo que decliné dejarlas en el jardín. Mientras tanto gestionan la petición de subvenciones en las que di muchos datos, a través de una empresa que cobra aparte. Al instalar más del doble de kWh en baterías que en fotovoltaica me denegaron la petición. ¿Quien tenía que saber esto?, ¿la empresa o yo?. Perdí mi turno, y al volver a pedir de nuevo la solicitud tras cambiar el presupuesto con menos potencia en baterías, ya no había fondos. Del cabreo anulé las baterías con ellos y las compré por mi cuenta, ya que llevaban un 30% de recargo sobre precio normal "la ganancia que tenían ellos, me dijeron". El inversor estaba previsto que llegara el 28 de febrero de 2022, justo ese día me escriben que su proveedor no tiene en stock. Con mirar en internet, salían varias empresas que lo tenían en stock. Otra vez tuve que hacer su trabajo e indicarles donde lo vendían. Ya por fin el 19/03 me lo instalan el 18/03 no puede ser porque no vinieron los que llevan los andamios, perdí el día de vacaciones. El 23/03 vino el electricista para conectarlo todo (al no saber tuvo que llamar a su jefe para que le diera instrucciones por tfno.). Acordé con ellos que este inversor funcionaba aunque se fuera la luz y que me lo configuraran de este modo. Pues no consintieron hacerlo por que ya habían pedido permiso al ayuntamiento con instalación a red y no se podía cambiar. Es decir, les pedí que hicieran el sistema "isla" para no volcar a red cuando no hay energía y no poner en peligro la vida de un operario que estuviera manipulando los cables. Ocuparon los 2 MPPT del inversor, sin decirme nada, si supieran asesorar me habrían dicho que no poniendo todas las placas y dejando algunas para instalar en otro sitio "más adelante" hubiera sacado un mayor rendimiento al inversor. Ahora si quiero poner otras placas en otro lugar de la vivienda o el jardín si o si necesito comprar otro inversor. A los 2 meses se quemaron 2 válvulas de las 4 que tiene del cuadro eléctrico de la instalación, si ha leído bien a los 2 meses. Después con cada tormenta que ha habido deja de funcionar, salta el automático de la instalación, no el de casa. Preguntado a los vecinos que tienen placas no le ha pasado nada a ninguno de ellos, quienes contrataron con otras empresas. Tras conseguir contactar, casi nunca cogen el tfno., se personó un electricista, quien reforzó el cuadro. Pues bien la tormenta del 13/08 no saltó diferencial, pero dejó el inversor sin funcionar. Contacté el 16/08, y nadie cogía. Ya el 01/09 y 06/09 hablé con F. I. (comercial), estamos a 07/09 y nadie viene ni llama, afirma que tienen muchas averías similares (imaginen el motivo, personal poco preparado). Otra odisea fue que me enviara la factura R. C. (ingeniero) tras numerosas peticiones y llamadas se dignaron a enviármela. Hoy he tenido que acudir a la oficina del consumidor y ya tengo el expediente de reclamación 727/22. Si continuan igual, ya acabaremos en los juzgados de Majadahonda. Ya tiene información para decidir con estos . . . . (solo pondré puntos suspensivos), que deberían cambiar su denominación comercial de activa soluciones a PASIVA NO SOLUCIONES. Javier Ruiz

Es imposible contratar nada con ellos. Unos impresentables quedan en hacer una visita la anulan por una videollamada que nunca realizan. Se les pide explicaciones comentan que luego te llaman pero no te llaman y luego quedan en hacer una visita a la semana siguiente lógicamente tampoco la hacen y la cambian por una videollamada que tampoco hacen. Y luego de la nada por e-mail mandar un presupuesto que no se sabe a razón de que se inventan no conocen las características de la vivienda ni el punto donde se quieren colocar las cosas. Tuve el privilegio de poder hablar con uno de sus empleados el cual me dijo que él estaba en urgencias y que no había podido mandarme el presupuesto que lo había mandado otro compañero suyo lo raro es que lo había firmado el que estaba en urgencias. Poco profesionales impuntuales mentirosos y no sé cómo la empresa puede seguir en pie debe ser porque ahora mucha gente necesita hacer cosas en casa porque si no esta empresa sería de las que debe quebrar en España

Muy profesionales. Nos han arreglado un problema muy gordo , que otros no daban con la solución. Los recomiendo 100%. Seguiremos contando con ellos en el futuro.

Mala experiencia con ellos. Te llaman y ni cumplen lo que dicen respecto a enviar presupuesto etc. Me llamó 2 veces el mismo para decirme cosas que luego no cumplió

Muy profesionales y el trato excelente, la relación calidad-precio no puede ser mejor.

Servicio muy profesional y personalizado. Altamente recomendable.

Buenos profesionales, te ayudan en todo momento y aconsejan las mejores cosas mediciones para tu vivienda. Muy recomendable

Son muy serios y profesionales , recomendables Ha sido muy fácil y buena calidad precio Estamos muy contentos

Desde el principio me ayudaron mucho con el proyecto para mi empresa y después al quedar tan satisfecho también me solucionaron los problemas energéticos en mi vivienda. Ambas soluvcnes fueron distintas pero muy eficientes.

Gente increíble, personal súper amable, trato exquisito.

Una empresa de 10, Puse aerotermia con suelo radiante. Pedí varios presupuestos, pero desde el minuto uno supe que serían ellos. Muy profesionales, te asesoran de 10 y buscan el beneficio del cliente. La calefacción y refrigeración, es lo principal de una vivienda y con ellos seguro que no te equivocaras. A día de hoy hay mucha gente que dice que la pone pero como ellos pocos. Gracias a todos los que pasaron por aquí, a cual mas profesional.

Como trabajen igual que conducen y respetan a la gente, muy mal les va a ir.

Excelente asesoramiento, muy conforme con el servicio. Altamente recomendable.

Hemos puesto en marcha una idea que hemos ido madurando en los últimos años. Nos cambiamos a la energía fotovoltaica¡¡¡. Y lo hacemos de la mano de Activa y su equipo de profesionales que, además de hacernos un proyecto “llave en mano ”en el que ellos se ocupan de todo ( hasta de conseguir las subvenciones, hacer los trámites administrativos..) han tenido la infinita paciencia de explicarnos todo, hacernos los informes y sobre todo de adaptarse a nuestras necesidades. Gracias¡¡¡

Estoy muy satisfecha con esta empresa. Son bastante profesionales y te asesoran en todo momento para ofrecerte la mejor solución

Compañía muy profesional. Nos aconsejaron en todo momento y nos ayudaron a seleccionar el mejor servicio para nuestra empresa. La comunicación y su disponibilidad hacia el cliente también impecable. Así da gusto trabajar. Totalmente aconsejables.

Ángel es un magnífico profesional. Es la primera vez desde que hemos empezado a ver cosas para la reforma del piso, que en pocas horas nos resuelven todas las dudas, nos transmiten tanta confianza y encima cumplen los compromisos de entrega! Enhorabuena por vuestro excelente trabajo! Se nota cuando alguien disfruta con lo que hace!

Aunque en algún momento de la instalación se ralentizaron (sé que estaban saturados) nos han mostrado su ayuda en varias gestiones y disponibilidad en todo el proceso de la instalación de las placas fotovoltaicas. Gracias al equipo

Un comercial que no da la cara . Si va Francisco Valero decir que vaya otro comercial. Te engaña!!! muy muy malo ! Hace que te llame otro compañero dos días después porque no tiene narices de dar la cara.Eso es de ser un malísimo comercial. Te dice que se encargan de todo y luego es mentira. No te mandan ni al electricista . Los pobres técnicos que vienen que son lo único que valen de esta empresa te dicen un día una cosa y al día siguiente es otra porque así se lo mandan . Os aconsejo buscar otra empresa.

Desastrosa comunicación con el cliente. Para conseguir un presupuesto, he tenido que enviarles media docena de e-mails, primero no contestan hasta que insistes pasada una semana, luego no contestan a las preguntas, en otros ignoran completamente el e-mail y en otros te indican que NO sin más explicaciones. Me presupuestan una solución de aerotermia enfocada a suelo radiante, y a pesar de decirles por dos veces que no tengo suelo radiante, que son radiadores convencionales, insisten en presupuestar lo mismo mientras no visiten la vivienda. ¿WTF? Les pido incluir más trabajos en el presupuesto (un Wallbos p.e.), y su respuesta es que no esta incluido, pero no lo presupuestan. Les pregunto sobre la relación de potencia entre los paneles y el inversor, y primero me cambian el número de paneles, y después, cuando les insisto, directamente no me contestan En definitiva, como estar cruzando e-mails con alguien que en la vida a escrito un e-mail. Si tratan así los primeros contactos comerciales, no quiero pensar como será el resto. NADA RECOMENDABLE.

Teníamos problemas con la aerotermia y Activa ha corregido los errores, completado la instalación e instalado fotovoltaica cumpliendo plazos y presupuestos. Y respondiendo a nuestras llamadas posteriores para ajustar el rendimiento a la realidad de la casa. Estamos muy satisfechos con su servicio.

Me solucionaron los problemas que tenía mi instalación,muy amables en todo momento y profesionales.Un placer tratar con ellos!

Atención de primera: rápidos, eficientes y muy resolutivos. Excelente servicio post-venta.

Me encanta carrefour el pinar.

Instalación de aerotermia con fotovoltaica en La sierra de Madrid. La Fase de ejecución sería y profesional. Espero que el rendimiento a largo plazo sea el esperado.

Me los recomendó una amiga, me atendió el señor Valero, un gran profesional que me asesoró en todo lo que necesitaba. No puedo estar más contenta con el sistema de aerotermia que me instalaron. Tenía mis dudas por el elevado coste, pero me ofrecieron una financiación sin intereses que me permitió pagar en cómodos plazos. Por cierto, muy satisfecha con mi adquisición y el servicio y asesoramiento prestados antes y después de la venta.

Mi experiencia con ellos en estos dos años, ha sido muy positiva, he trabajado en varios proyectos con ellos y dan muy buen servicio, pre y post venta. Disponen de bastante personal y abarcan todas las áreas dentro de la climatización en edificios. Siempre te atienden aunque estén con mucho trabajo... esto es de agradecer. Los he recomendando a otros colegas de trabajo.

Puse aire acondicionado en un pequeño Hotel de 20 habitaciones y el trabajo ha sido fantástico. Rápidos, profesionales y con un trato estupendo. Son muy accesibles y una vez terminado el trabajo te atienden a cualquier hora para resolver todas tus dudas o incidencias que puedan surgir... La verdad es que estoy encantada y sólo puedo decir cosas buenas. Lo recomiendo 100%

Buenos profesionales y gran servicio Postventa cuando ha ocurrido algún tema o alguna duda han estado ahí de manera rápida y efectiva. Totalmente recomendable

Muy satisfechos, gente muy agradable y profesional. Cumplen con lo prometido y tienen un excelente servicio post-venta.

100% recomendable, muy profesionales. Solicitado estudio para Aerotermia. Te explican el producto y te dan varias alternativas que se adaptan a tu casa. Ya está en funcionamiento y 100% recomendable. Ya puesta en marcha, funcionamiento impecable además de la profesionalidad a la hora de la instalación. Recomendaré a más gente

Rapidez, seriedad, profesionalidad, excelente atención y precio razonable. Muy recomendable empresa.

Son muy buenos. muy recomendables. Hare mas con ellos.

Excelentes profesionales con gran conocimiento del tema. Gente seria y responsable, un lujo para los tiempos que corren.

Perfecto, instalación y servicio post venta impecable 100% recomendable

Hace año y medio que me hicieron la instalación de aerotermia con suelo radiante y desde entonces todo ha funcionado perfectamente. El trato en su día fue muy profesional y tuve en todo momento su soporte. Y las pequeñas incidecias que tuve tras la puesta en marcha fueron rápidamente solucionadas. El ahorro energético de la aerotermia junto con una vivienda bien aislada es bastante considerable respecto al gas. Sin duda es la solución energética del presente y del futuro.

Un equipo cualificado. poseen una formación especializada y desempeñan una actividad muy profesional en el trabajo. 100% Recomendado y tienen buen criterio cuando te recomiendan alguna marca.

Me han instalado una bomba de calor de piscina, pongo la temperatura del agua a la que quiero con un mando y via Wifi. Una pasada!!! Ahora si que aprovechamos la piscina, lástima no haberlo puesto antes. La instalación en una mañana y gente profesional lo recomiendo.

Me han hecho una instalacion de fotovoltaica y ha sido la mejor decision que he podido tomar. Me asesoraron para poder conseguir una subvencion de la comunidad de madrid y descuento en el IBI del ayuntamiento.Son unos grandes profesionales que realmente sebhan ajustado a mis necesidades.

Estoy encantada con los trabajos realizados en mi vivienda. Muy buenos profesionales, muy buen servicio y trato amabilísimo. Les recomiendo.

Acabamos de realizar una instalación de suelo radiante con aerotermia y estamos encantados. Gente profesional 100%, trato exquisito y resultado fabuloso, muchas gracias a todos equipo.

Muy recomendable!!! Una atención exquisita y un servicio con calidad y gran profesionalidad. Rápidos, efectivos y buena relación calidad-Precio.

Nos han instalado un sistema completo de climatización, energía fotovoltaica y calentamiento de piscina. Todo funciona a la perfección y nos han dado un servicio postventa adecuado. En cuanto al personal muy profesional, limpios y muy corporativos, tanto en cuestión de ropa como vehículos. Además nos ayudo mucho antes de cerrar el presupuesto poder visitar su showroom donde pudimos ver todas las opciones funcionando, asesorados en todo momento por un gran profesional, Ángel.

Personal muy amable, te explican todo y tienen buenos conocimientos en la materia

gente profesional, un showroom muy visual, ordenado, donde me enseñaron todas las opciones de manera fantástica, sin duda la mejor opción para hacer la obra con ellos

Gente seria y muy profesional. Han realizado en mi vivienda una instalación de aerotermia con suelo radiante y es la única empresa de las muchas que he visto que me han ofrecido instalación de energía solar fotovoltaica. Por poner alguna pega, el presupuesto era un poco superior a los otros que solicité aunque una vez estuve en sus instalaciones preferida pagar un poco más. Tienen una especie de sala de muestras donde se pueden ver funcionando todas las instalaciones. Un sitio grande, bien cuidado y con bastante personal. En cuanto a la obra todo correcto, plazos, vestimenta y limpieza. En fin un acierto.

Muy buen servicio y personal muy amable. Muy recomendable!!

Honrados al darte su opinión, no venden a toda costa

Pésima evaluación técnica. Es la única que se contradice con el resto de seguros y llevo 3!!! Amén de tratar mal y echar la culpa a quien puedan para entregar presupuesto. Ojito. Hay muchas otras empresas, consultad siempre otras opiniones antes de tomar una decisión.