Características:
Acceso para sillas de ruedas Servicios en las instalacionesServicios:
Ascensorista Proveedor de puertas Proveedor de puertas para garaje Proveedor de equipos de movilidad Empresa de instalación de escalerasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde inforeformas.es sobre FAIN
La empresa FAIN es una empresa española con una delegación en Málaga desde 2005, dedicada a la fabricación, instalación, reparación, modernización y mantenimiento de ascensores y otros equipos de elevación. A pesar de tener una amplia experiencia en el sector, las reseñas de los clientes muestran una gran variedad de opiniones, desde comentarios muy positivos hasta otros muy negativos.
Entre los aspectos positivos, se destacan la profesionalidad y amabilidad de algunos técnicos, como Gerardo, que ha recibido varios elogios por su trabajo en la zona de la Axarquía. También se valora la rapidez y eficiencia en la resolución de problemas y la buena comunicación con los clientes. Algunos clientes han expresado su satisfacción con el servicio y han recomendado a FAIN a otros.
Sin embargo, también hay una gran cantidad de reseñas negativas que destacan problemas como la falta de respuesta a las llamadas, la lentitud en la resolución de problemas, la mala calidad del servicio y la falta de profesionalidad de algunos técnicos. Algunos clientes han expresado su frustración y descontento con la empresa, especialmente en relación con la instalación y mantenimiento de ascensores en comunidades de vecinos.
En general, la empresa parece tener una gran variedad de experiencias y resultados, lo que sugiere que puede haber problemas de consistencia y calidad en su servicio. Es importante que la empresa tome en serio estas reseñas y trabaje para mejorar su servicio y responder a las necesidades de sus clientes.
inforeformas.es no puede garantizar que las empresas de reformas y construcción incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a autónomos o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y seguros correspondientes antes de contratar cualquier servicio de reforma, obra, rehabilitación o construcción.
2.7 (69 opiniones)
37 opiniones
2 opiniones
0 opiniones
2 opiniones
28 opiniones
Carlos Morales
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La Delegación de Málaga es un desastre. En mi comunidad llevamos desde el verano con continuas averías: el ascensor se queda parado dos días seguidos sin explicación clara. No saben por qué falla y, lo peor, últimamente ni se molestan en venir. Desde el viernes por la mañana hasta hoy lunes sigue sin funcionar y nadie lo ha solucionado. Una empresa de mantenimiento de ascensores que deja mucho que desear.
Respuesta de FAIN
Buenos días Sr. Morales: Acusamos registro de su queja referente a las continuas averías en el ascensor de su comunidad en Málaga y a la falta de resolución en los últimos días. Le informamos que ya hemos enviado copia al departamento correspondiente para su gestión. Igualmente, le ponemos en conocimiento del mail habilitado por nuestra empresa (defensor.cliente@fainascensores.com ) por si tuviese cualquier otra diligencia o cuestión a gestionar. Pongo en copia a su comercial y al encargado de mantenimiento de su zona , para el seguimiento y resolución de la misma. Reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente 914093101 / 902109625
Javier Jimenez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La Delegación de Málaga es nefasta. Llevamos más de 10 avisos desde el verano el ascensor no funciona dos días seguidos. Y lo utimo es vergonzoso. Los técnicos no van al ascensor averiado y no hacen por encontrar el portal que tiene avería, luego dicen que funciona, al día siguiente que cambian una pieza al día siguiente que es la CPU, luego que no llega la CPU .... Un cúmulo de mentiras y despropósitos.Resumen llevamos más de dos semanas sin ascensor, ningún responsable da explicaciones, nadie hace nada. El ascensor sigue sin funcionar. Un ridículo espantoso. No contraten nada con esta empresa.
Respuesta de FAIN
Buenos días, Sr. Jiménez: Acusamos registro de su queja referente al servicio y funcionamiento del ascensor en la Delegación de Málaga, así como a las incidencias y problemas de comunicación que nos indica en su reseña. Le informamos que ya hemos enviado copia al departamento correspondiente para su gestión. E igualmente le ponemos en conocimiento del mail habilitado por nuestra empresa (defensor.cliente@fainascensores.com) por si usted tuviese cualquier otra diligencia o cuestión a gestionar. Pongo en copia a su comercial y al encargado de mantenimiento de su zona para el seguimiento y la resolución de la misma. Reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente 914093101 / 902109625
Jonatan García
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa para mantenimiento de ascensores que deja mucho que desear, así que si alguien estaba pensando trabajar con ellos, puede ponerse en contacto conmigo y le explicaré lo poco profesionales que son. La falta de atención, la despreocupación y que lo único que quieren es dinero, tengo todas las pruebas. Casi un año sin pasar por el ascensor de mi casa para mantenimiento, incluso después de llamarles y enviarles bastantes emails sin respuesta, una vez un operador me comentó que no daban con la dirección..... Perdona??? El ascensor lo habéis montado ustedes aquí!!!! es tan fácil como llamarme o email y te envío la dirección y si hace falta, las coordenadas. Tengo todas las pruebas y correos sin respuesta. Por si alguien necesita verlos se lo enviaré gustosamente para que le hagas elegir otra empresa. P.d: De donde está ubicado el ascensor se olvidan, pero de cobrar nunca se olvidan. 5dias después: Una respuesta muy políticamente correcta. Para que todos vean el mal funcionamiento, me han respondido que están solucionandolo, cuando el contrato no está a mí nombre y es imposible que sepan de que cliente se trata. Desde luego ustedes somos os estáis delatando.
Respuesta de FAIN
Buenos días Jonatan, Acusamos registro de su queja referente a la falta de mantenimiento y comunicación en el servicio de su ascensor. Le informamos que ya hemos enviado copia al departamento correspondiente para su gestión. Igualmente, le ponemos en conocimiento del mail habilitado por nuestra empresa (defensor.cliente@fainascensores.com) por si tuviese cualquier otra diligencia o cuestión a gestionar. Reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente 914093101 / 902109625
Ivan
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de FAIN
¡Muchísimas gracias por tu valoración! En FAIN nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trabajo. Seguiremos esforzándonos cada día para ofrecerte el mejor servicio. ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Rocio ºLopez Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Soy una vecina de heroe de sostoa 79 de Málaga, veo que varios vecinos míos ya escribieron hace 7 meses y decir que seguimos exactamente igual , toda la obra parada , no se ve intención de continuar y para colmo nos piden más dinero es una vergüenza como pseudo trabaja esta empresa , yo la verdad me siento estafada y realmente pienso eso que es una estafa que nos han realizado. NI OBRA NI ASCENSOR NI PORTAL NI ELECTRICIDAD NI DECENCIA EN DAR CONTESTACIÓN A LAS RECLAMACIONES PRESENTADAS EN FAIN Y EN CONSUMO Y LLEVAMOS JUSTO UN AÑO. El siguiente paso seria ir a la prensa y a los juzgados.
Respuesta de FAIN
Buenos días, Sra.López Acusamos recibo de su queja referente a la situación en la comunidad de Héroe de Sostoa 79, Málaga. Lamentamos profundamente las molestias y frustraciones ocasionadas por la paralización de las obras y la falta de avances en el proyecto. Le informamos que ya hemos remitido copia al departamento correspondiente para que se gestione con la máxima prioridad. Entendemos la gravedad del asunto y el impacto que está teniendo en los vecinos, por lo que también ponemos a su disposición el correo defensor.cliente@fainascensores.com para cualquier otra diligencia o cuestión que desee gestionar. Para el seguimiento y resolución de su caso, ponemos en copia a su comercial y al encargado de mantenimiento de la zona. Reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente 914093101 / 902109625
Malou neguembor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible service. In the last year our elevator has been working only around 20% of the time as they just seem to do half-fixes and shitty work. Taking ages to fix with over-worked engineers and not even sending in pairs so we have to spend time helping. Not responding to our claims of refund or cancellation of service. I will warn everyone to never use this company.
Respuesta de FAIN
Good morning, We have received your complaint regarding the ongoing issues with your elevator and the dissatisfaction with the service provided. We sincerely regret the inconvenience this has caused. Please be assured that we have forwarded your concerns to the relevant department for immediate attention. We also invite you to contact us directly at defensor.cliente@fainascensores.com for any further matters you wish to discuss or escalate. To ensure proper follow-up, we are copying your assigned commercial representative and the maintenance manager responsible for your area. Kind regards, Customer Service Department 914093101 / 902109625
IF
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Yo solo puedo hablar de mantenimiento. No se les ocurra contratar a Fain!!! Al primer detalle de pieza o supuesta averia que haya que solucionar se pueden tirar meses y meses sin solucionarlo. Ni piden supuestas piezas, ni contestan a reclamaciones ni nada. Solo quieren pasarse por la dirección, picar y cobrar. Tres hojas de reclamaciones y el jefe técnico pasa de todo. Ni llama por telefono al cliente, ni contesta a las reclamaciones que van para su departamento. No mordemos, señor. Es usted un crack, señor, sentado en su mesa, si es que lo está ahora, porque las veces que he ido no le he pillado. Por favor, no contesten a esta reseña, no quiero respuesta aqui, gracias. Soluciones, es lo que quiero, aún estoy esperando el informe por email de la pieza supuestamente pedida. El tema está en su mesa. Respondiéndome aquí lo único que conseguirán es cabrearme más y calentarme para ponerles otra queja más en su oficina. Se merecen que los despidan a todos por poca vergüenza. Ojo: que de todo esto la culpa la tiene FAIN, todo Fain. Incompetentes no son, porque hacen su trabajo a la perfeccion, empleados de oficina que cobran y clientes que esperan soluciones. Animo a todo el mundo a poner hojas de reclamaciones. Hasta tuve tiempo de leer las anteriores a las mías y corroboro las pésimas reseñas de aquí, porque las he visto en el Libro, sin querer claro, a base de gastar mi tiempo en ir a su oficina y gastar la mañana. Y dudo mucho que las reseñas tan positivas no sean instigadas por los superiores (información supuesta que me dió un técnico antiguo de su compañía, ahí lo dejo para el que quiera contrataros). Compañía que solo busca llenarse los bolsillos sin hacer nada. A ver si ahora tras la opinión negativa, me decís que me lo solucionáis de repente si quito la nefasta reseña que os he hecho (como mi anterior compañía me llegó a proponer). Si hicieras tu trabajo, no tendrías reseñas negativas, porque todas van para ti, jefe técnico.
Respuesta de FAIN
Buenos días, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio de mantenimiento no haya cumplido con sus expectativas y que se sienta tan insatisfecho. Entendemos perfectamente la frustración que genera la falta de respuesta y la demora en la gestión de las reparaciones, y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar estos procesos. Hemos registrado su reclamación y ya se ha puesto en conocimiento del departamento correspondiente para que le den la atención que merece. Por favor, si desea continuar con el seguimiento directo, puede contactar con nosotros en defensor.cliente@fainascensores.com. Ponemos en copia a su comercial y al encargado de mantenimiento de su zona para garantizar una gestión rápida y eficaz. Le agradecemos su paciencia y esperamos poder resolver la situación a la mayor brevedad posible. Reciba un cordial saludo, [Nombre y Apellido] Departamento de Atención al Cliente 914093101 / 902109625
Papa Supergeascore
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No le doy menos porque no se puede, desde que se instalo esta dando problemas, averías contaste no recomiendo FAIN a ninguna comunidad pues tendrá un ascensor con averías constantes
Respuesta de FAIN
Buenos días, Sr. Supergeascore, Hemos recibido su queja sobre los problemas y averías continuas con el ascensor instalado. Lamentamos mucho las molestias que esto le está ocasionando. Le informamos que ya hemos trasladado su caso al departamento responsable para que se gestione con la mayor urgencia posible. Para cualquier otra consulta o seguimiento, puede dirigirse a nuestro correo defensor.cliente@fainascensores.com. Ponemos en copia a su comercial y al encargado de mantenimiento de su zona para asegurar que su caso reciba la atención necesaria. Reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente 914093101 / 902109625
Lola Torres García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor no lo siguiente,somos una comunidad de mijas costas y llevamos 15 días sin ascensor según ellos esperando una pieza,y si les llaman dan de larga ,super informales,tiene una comunidad ,con personas mayores que no pueden bajar ni para ir a una consulta médica,indígnate,no los contratéis son lo peor que ,está comunidad ha podido hacer ,contratarlos
Respuesta de FAIN
Buenos días, Sra. Torres García, Acusamos recibo de su queja referente a la falta de servicio del ascensor en su comunidad de Mijas Costa y entendemos la gravedad de la situación, especialmente por las personas mayores afectadas. Le informamos que ya hemos trasladado esta incidencia al departamento correspondiente para su pronta gestión y resolución. Además, le recordamos que puede contactar con nosotros directamente a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com para cualquier otra consulta o diligencia relacionada con este asunto. Pongo en copia a su comercial y al encargado de mantenimiento de la zona para el seguimiento personalizado de su caso. Reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente Tel.: 914093101 / 902109625
Cristina Blanco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
pongo una estrella por que no se puede poner menos, dos semanas con el ascensor roto en una comunidade de vecinos de mijas costas, llamamos y nos dan largas, cada dia sacan un problema nuevo, y esto es ahora pero no es la primera vez que pasa esto, asi que sí quereis contratar alguna empresa de ascensores desde luego esta NO
Respuesta de FAIN
Buenos días, Sra. Blanco, Hemos registrado su queja relacionada con la avería del ascensor en su comunidad de Mijas Costa. Comprendemos la frustración que esta situación genera, especialmente al tratarse de una incidencia reiterada. Le aseguramos que hemos remitido su caso al departamento encargado para su pronta gestión y resolución. Le recordamos que dispone del correo defensor.cliente@fainascensores.com para cualquier otra consulta o trámite que desee realizar. Para garantizar un seguimiento adecuado, pongo en copia a su comercial y al encargado de mantenimiento de la zona. Departamento de Atención al Cliente Tel.: 914093101 / 902109625
La Luna Nocturna Malagueña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto nefasto. 2 meses para que nos arreglen el ascensor, y mientras viendo cómo anuncian que buscan personal. Si estáis faltos o el personal que tienen no es válido, más vale que empiecen a ver qué está fallando. Cuando no es una pieza, es algo que se roto o bien como dijo el señor que vino a “arreglarlo” ya era su hora de irse. Y de muy malas maneras nos contestó cuando le reproché que nos estaba dejando sin el segundo ascensor porque a él le apetecía tener la puerta abierta con su maletín haciendo sombra para que no se cierre la puerta.
Respuesta de FAIN
Buenos días, Sentimos profundamente los retrasos que nos describe, así como el trato recibido por parte de nuestro personal. No es la experiencia que queremos ofrecer ni la imagen que representa a nuestra empresa. Hemos remitido su comentario al departamento correspondiente para su análisis. Si desea que podamos revisar su caso de forma individualizada, le agradeceríamos que nos facilite la dirección de la instalación o un medio de contacto. También puede escribir directamente a nuestro Defensor del Cliente a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com. Nuestro compromiso es mejorar cada día y aprender de situaciones como esta para evitar que se repitan. Reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente 914 09 31 01 / 902 10 96 25
Amanda Martín Ortega
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ACTUALIZACIÓN: 02/10/2024: Como era de esperar, tras escribirle a quién me contestó la reseña, seguimos sin respuesta.... ------------------------------------------------------------------------------------------------ Se fueron a principios de Agosto y no han vuelto por aquí.... Vuelvo a indicar que llevamos desde el 06/02/2023 con esta obra.... 19 MESES!!!!! Las excusas son innumerables, pero la realidad es que tenemos el portal empantanado y nadie nos da solución. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 meses y medio de obra y aún sin ascensor. Informalidad total .Han empezado a modificar las escaleras sin cabina en funcinamiento y no podemos salir/entrar del portal si no tienes una movilidad portentosa.La obra comenzó el 6 de febrero de 2023 , hemos escrito sin respuesta innumerables veces a vuestro correo de defensor. cliente y estamos desamparados. Nunca respuestas por escrito, siempre quieren hablar cualquier cosa por teléfono para no dejar por escrito fechas de nada. Las fotos son reales de cómo tenemos el portal desde el 6 de Febrero de 2023
Respuesta de FAIN
Hola Amanda, lamentamos mucho leer esta situación que nos trasladas. Para poder estudiar vuestro caso y daros las soluciones pertinentes necesitamos poder identificar la finca, por favor, ¿podrías enviarnos un mail a defensor.cliente@fainascensores.com indicando la dirección de la instalación y tus datos de contacto? Gracias de antemano. FAIN #EntregadosATi
Leo Alcantarilla Frias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO, nada recomendable, amables y atentos ante cualquier conversación telefónica, pero a la hora d restablecer el servicio .... NEFASTO un caos . Pongo una estrella para poder publicar.
Respuesta de FAIN
Hola Leo, sentimos mucho leerte así de descontento con el servicio. Por favor, para que podamos analizar en detalle lo ocurrido y evitar que vuelva a suceder en el futuro ¿podrías, por favor, hacernos llegar un email a defensor.cliente@fainascensores.com indicando la dirección de instalación y tus datos de contacto? Gracias de antemano. FAIN #EntregadosATi
Fran
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor sin formalidad ni profesionalidad, el servicio tecnico brilla por su ausencia, no recomendables...
Respuesta de FAIN
Hola Fran, sentimos mucho leerte así de descontento con el servicio. Nos gustaría poder analizar el caso en detalle para aprender de los posibles errores y poder tomar las medidas que puedan ser pertinentes. Para hacerlo necesitamos identificar la finca ¿podrías, por favor, hacernos llegar la dirección completa y tus datos de contacto escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? Gracias de antemano. FAIN #EntregadosATi
MIGUEL ANGEL SOMMA SAIN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Somos una comunidad de vecinos de Malaga Capital, Plaza de La Merced 18. Desde hace dos años nuestro ascensor funciona con ruidos, sacudones y detenciones abruptas. Hace ya casi dos semanas dejo de funcionar. Despues de una semana llego un tecnico que detecto problemas elctricos, rodamientos rotos y una chapa suelta que roza el carro. Ha pasado otra semana y parece por los comentarios de gente de Malaga aqui que la pesima atencion es marca registrada de la empresa FAIN.
Respuesta de FAIN
Hola Miguel, sentimos mucho leer vuestro caso. Gracias por hacernos llegar la dirección, por favor, no dudes en escribir a defensor.cliente@fainascensores.com indicando tus datos de contacto para que podamos hablar directamente contigo. Vamos a estudiar la situación en detalle y esperamos poderos facilitar más información y soluciones definitivas cuanto antes. FAIN #EntregadosATi
Shere Lavilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Os aconsejo que NO CONTRATEIS NADA CON FAIN, por vuestro bien. Soy vecina de Héroes de Sostoa 79. Comenzamos la obra con Fain en Febrero 2024 (un año despues de firmar porque, según ellos, estaban esperando los permisos de obra). Una vez empezada la obra , la constructora parece ser q no se ha leído ni el proyecto del arquitecto, puesto que no saben ni lo que tienen que hacer, ni como hacerlo. Hacen y deshacen todo el tiempo. Cuando ya no saben por donde meterle mano a la obra, en vez de leerse el proyecto o hablar con el arquitecto , directamente no vienen. También hay días que no han venido porque "su jefe tenía COVID".. ahora nos han parado otra vez la obra porque no han medido correctamente la zona donde van los módulos de electricidad y resulta que una vez que han llegado los módulos, no caben. De las medidas de seguridad ya ni hablamos...porque no las hay...ya hemos tenido una caída de una vecina que ha denunciado. Se les llama 40 veces y 40 veces que te dan largas con excusas ridículas... Nuestro portal sigue en modo caverna y no tiene pinta de que esto se vaya a solucionar pronto.
Respuesta de FAIN
Hola Shere, sentimos mucho leerte así de descontenta y leer todas las incidencias que relatas. Gracias por indicarnos tu dirección. Hemos remitido tu caso al equipo de zona y al equipo responsable, esperamos poderos dar soluciones cuanto antes. FAIN #EntregadosATi
Manuel Castillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde el inicio del trato con ellos para la reforma del portal,se denota que solo les interesaba la firma del contrato sin fecha de finalización.Despues de firmar y con un presupuesto cerrado tardan casi un año en iniciar las obras,luego nos dicen que los retrasos fueron debidos a la obtención de permisos de endesa,luego que si endesa les había exigido montar un mueble mas que no estaba contemplado en el presupuesto,luego que iban a tener que quitar el cuarto de motores y a pesar de ser fallo de ellos por no preucuparse en verificar bien todos los temas de la obra nos lo intentaron cobrar,cosa que luego pudimos aclarar de que no se iba a pagar ni un centimo de mas.Luego nos dicen que los buzones no estan incluidos en el presupuesto.Cuando el presupuesto cerrado lo realizan a posteriori del proyecto y en dicho proyecto si que están incluidos la instalacion y compra de dichos buzones.No toman medidas de prevención de riesgo pusieron una varandilla de obra despues de que se interpusiera una denuncia porque una vecina tuvo un accidente y llevabamos meses reclamando la instalacion de dicha varandilla,señalizaciones de peligro e instalación de alumbrado de obra.Han alicatado las paredes con azulejos porcelánicos usando un cemento cola convencional no siendo apto para superficies no cementosas como la parte superior del portal donde han usado una base de yeso para rellenar y sobre eso han aplicado el cemento cola.Ademas de haber alicatado paredes antes de rebajar el suelo no habiéndo ahora forma de ocultar las terminaciones del alicatado cuando luego se ponga la soleria.He tenido que reunirme con arquitecto,jefe de obra de fain y encargado de la constructora para conseguir que rebajasen el nivel del suelo cosa que en el propio proyecto estaba indicado y aun así tuve que estar detras de ellos via telefonica dia si y dia también para poder conseguir que se pusieran a rebajarlo y en menos de una semana ya estaba todo rebajado despues de estar meses insistiendo en que había que llevar el suelo al nivel de la acera de la calle o lo mas cercano posible.De todos los encargados que han venido el unico que se ha estado estudiando el proyecto he sido yo un vecino interesado por la reforma de su propio bloque.Ademas el material está en nuestro portal en lugar de en un local guardado y protegido y se ha estado moviendo de sitio durante toda la obra así que dudo que a la hora de usarlo no haya sufrido daños.A fain os comunico que voy a interponeros una hoja de reclamaciones o poneis solución a tanta falta de profesionalidad y desinteres,o nos os van a parar de llegar las reclamaciones y demandas judiciales.Hemos tenido mucha paciencia pero ya estamos todos los vecinos cansados de que se nos esté tomando el pelo a diario.Y a los que veais esta reseñas no contrateis fain para reformas e instalación de ascensores son un desastre,no incluyen fecha de finalización de obras en su contrato y encima intentan hacerte correr con gastos adicionales por su falta de profesionalidad a la hora de hacer presupuestos.
Respuesta de FAIN
Hola Manuel, sentimos mucho leer esta situación. Para poder analizar vuestro caso en detalle necesitamos identificar el equipo, por favor, ¿nos podrías hacer llegar la dirección completa de la instalación y tus datos de contacto escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? FAIN #EntregadosATi
Manuel Ángel Prieto Ortega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde Febrero de 2024 tenemos el portal en Héroes de Sostoa hecho una auténtico desastre, escaleras en obra, no hay barandilla de seguridad, no existen señales de seguridad...vienen dos días a trabajar y desaparecen el resto de días...por no hablar de cómo trabajan...3 mirando y uno trabajando. No existe coordinación ni supervisión por parte del Jefe de Obras, del constructor y por parte del responsable de Fain. No hay un equipo competente, responsable y sólido que venga a trabajar y terminar su trabajo, se sientan en lo que queda de escaleras a mirar el móvil y a hablar por teléfono... Miles de mentiras ...en fin una auténtica pesadilla lo que estamos viviendo. No contratéis a esta empresa, para que veáis que es verdad tan solo tenéis que pasaros por nuestro portal y ver lo que están haciendo.
Respuesta de FAIN
Hola Manuel, sentimos mucho leer esta situación. Gracias por indicarnos la dirección. El equipo de zona está al corriente y estamos estudiando el caso para poderos ofrecer explicaciones y soluciones. FAIN #EntregadosATi
Helen R
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La obra es un desastre, todo está a medias. Desde febrero no vienen a continuar con el ascensor. Ahora tenemos problemas de humedad en las paredes, hay escombros que deben ser retirados y el acceso es muy complicado a los mismos ( como se aprecia en las imágenes), como si no tuvieran intención de hacerlo. La calidad de los materiales deja mucho que desear y todo huele a humedad. Además, para colmo, echan la culpa a terceros, aunque el administrador les ha autorizado varias veces a continuar con las obras. Espero que terminen este año el ascensor...
Respuesta de FAIN
Hola Helen, sentimos mucho leer esta situación. Nos gustaría poder estudiar vuestro caso y ofreceros soluciones, para hacerlo necesitamos identificar el equipo ¿podrías, por favor, escribirnos un email a defensor.cliente@fainascensores.com indicando la dirección completa de la instalación y tus datos de contacto? Muchas gracias. FAIN #EntregadosATi
Indi Mayor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si van a realizar algún trabajo con ellos, pongan en contrato fecha de finalización de obra. Importantísimo. Porque luego le van a dar las excusas que se dan pensando que la gente no sabe, y alegatos técnicos que no van a poder rebatir por los datos técnicos, los cuales conocen muy bien una vez tienen el contrato, pero no antes, pese a ser profesionales, parece que no conocen. Retrasos en las ejecuciones con excusas múltiples y por supuesto siempre es por algún motivo súper “justificable” para ellos claro… subcontratas que no cumplen con las medidas de seguridad, no para ellos si no para los vecinos, más de 4 meses con la escalera en ladrillo y sin barandilla para los vecinos con problemas, y riesgo grande para los niños… Miren bien antes de contratar condiciones y plazos… y suerte!!!
Respuesta de FAIN
Hola Ignacio sentimos mucho leer esta situación. Nos gustaría poder identificar la instalación para analizar vuestro caso ¿podrías, por favor, hacernos llegar la dirección completa y tus datos de contacto escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? Gracias de antemano. FAIN #EntregadosATi
SEBAHANER
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente. Gerardo, nuestro técnico de zona, excelente profesional y mejor persona.
Respuesta de FAIN
Buenos días SEBAHANER, Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra oír que el servicio fue excelente, es nuestra prioridad. Estamos aquí para lo que necesites. FAIN #EntregadosATi
Montse Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Somos una comunidad de Torre del Mar que contrató el mantenimiento del ascensor hace unos años con FAIN y estamos contentos con el servicio: vienen rápidamente cuando surge alguna incidencia, realizan el mantenimiento mensual con efectividad y el técnico tiene informada a la Comunidad de los trabajos necesarios. Teníamos un problema con la polea que generaba tirones en el uso del ascensor, debido a su antigüedad, y nos la han cambiado, resolviendo los ruidos y movimientos que se producían y que asustaba a los vecinos en el uso del ascensor. Recomiendo esta empresa para el mantenimiento del ascensor por el precio y por el servicio.
Respuesta de FAIN
¡Hola Montse! Nos alegra mucho que nos recomiendes con tus palabras. ¡Gracias por dejar tu reseña y por ser un cliente tan valioso para nosotros! Te invitamos a dejar una reseña en el siguiente enlace. 👉 https://trustpilot.com/review/fain.es/home.html FAIN #EntregadosATi
sandra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, rapidez y seriedad. El técnico muy amable. Llevamos muchos años con ellos aquí en Mijas.
Respuesta de FAIN
Hola Sandra, muchas gracias por tomarte un momento para valorar nuestro servicio y sobretodo muchas gracias por todos estos años de confianza. Nos encanta leerte así de satisfecha. FAIN #EntregadosATi
Lidia Mora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de mantenimiento muy atento y responsable. Tenemos los ascensores de la comunidad con ellos y estamos muy contentos con el servicio.
Respuesta de FAIN
Hola Lidia, muchas gracias por tu reseña. Ns alegra mucho leerte así de satisfecha con el servicio. FAIN #EntregadosATi
Javier Fernández Aciego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vivo en Torremolinos y el técnico Gabriel simepre me ha atendido muy bien y es un especialista lo recomiendo.
Respuesta de FAIN
Hola Javier, gracias por tu reseña. Nos alegra mucho leerte así de satisfecho con el trabajo de Gabriel. FAIN #EntregadosATi
INMA ACIEGO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo soy cliente de Fain y estoy muy contenta con está empresa, siempre que hay una avería o una emergencia acuden rápidamente,yo personalmente que soy discapacita , cuando se para el ascensor ,es llamar y venir rápidamente, la verdad que es bastante tranquilidad, sabiendo que van acudir rápido,muy satisfecha con el servicio
Respuesta de FAIN
Hola Inma, muchas gracias por tu valoración Es un placer leerte así de satisfecha con nuestro trabajo. FAIN #EntregadosATi
Monica Sirvent
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio perfecto
Respuesta de FAIN
Hola Monica, muchas gracias por valorar nuestro servicio. Nos encanta leerte así de satisfecha. FAIN #EntregadosATi
Andrea Gomez Granados
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno del personal y siempre me han dado respuesta rapida.
Respuesta de FAIN
Hola Andrea, gracias por tu valorar nuestro servicio de mantenimiento. Nos alegra leerte así de satisfecha con el trato y nuestra capacidad de respuesta. FAIN #EntregadosATi
Laura Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Satisfecha. Revisiones periódicas siempre correctas. Técnicos amables y buenos trabajadores. Lo recomiendo.
Respuesta de FAIN
Hola Laura, muchas gracias por tu valoración ¡y por recomendarnos! Nos encanta leerte satisfecha con el servicio. FAIN #EntregadosATi
Sara Dominguez soriano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una empresa muy eficiente. Se rompió el ascensor de mi comunidad y vinieron rápido y lo arreglaron el mismo día. El técnico que vino es muy amable.
Respuesta de FAIN
Hola Sara, muchas gracias por compartir tu experiencia. Es un placer leerte así de satisfecha. FAIN #EntregadosATi
nuria fernandez bernal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con mi servicio de ascensores, muy amables y serviciales.
Respuesta de FAIN
Hola Nuria, muchas gracias por tu reseña. Nos hace muy felices leerte así de satisfecha con el trabajo y la atención de nuestros compañeros. FAIN #EntregadosATi
Paula Gómez Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con mi ascensor, buena calidad y técnicos muy amables
Respuesta de FAIN
Hola Paula, muchas gracias por tu reseña. Es un placer leerte así de satisfecha con el producto y el servicio. FAIN #EntregadosATi
elena fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenemos Fain en mi comunicad y estamos súper contentos con el servicio.
Respuesta de FAIN
Hola Elena, muchas gracias por tu valoración y por vuestra confianza. Nos encanta leer que estáis así de contentos con nuestro servicio de mantenimiento. FAIN #EntregadosATi
Francisco Molina Gamboa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y trato profesional a nivel tecnico, comercial y administrativo
Respuesta de FAIN
Hola Francisco, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho leerte así de satisfecho con el servicio. FAIN #EntregadosATi
RSGCLUB Club Online de Gimnasia Ritmica
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y buen servicio a buen precio. Trato cercano con cliente, especialmente los administrativos de la oficina
Respuesta de FAIN
Muchas gracias por valorar nuestro trabajo. Es un placer leeros así de satisfechos con el trato recibido. FAIN #EntregadosATi
Angel Gil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo que se le está haciendo a los vecinos de torre del Mar no tiene nombre y visto el resto de reseñas ha sido una suerte que no se haya repetido en otros lugares.
Respuesta de FAIN
Hola Angel, vemos varias reseñas (Loli, Clara, Álvaro, Natalia, Alejandro...) que nos parece hacen referencia todas a la misma comunidad... ¿Podrías confirmárnoslo indicando la dirección completa de instalación escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? Sentimos mucho la situación y ya sabéis que estamos trabajando en buscar soluciones a esta situación. FAIN #EntregadosATi
loliloli galvez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos desde el 6 de febrero de 2023 sufriendo una obra para poner un ascensor que sabe Dios cuando vamos a tener. Han pasado montones de obreros que en vez de arreglar, han ido destruyendo, y lo último, para colmo, nos han hecho una grandísima chapuza en las escaleras que impide a muchas personas poder salir a la calle por el poco espacio que han dejado. Hay personas mayores y otras con problemas de salud que nos vemos muy limitadas por miedo a caernos y por la falta de seguridad. Tenemos que arrastrarnos por la pared. Esto ya es insostenible!!! Doy una estrella porque no tengo más remedio, pero no os recomiendo a nadie.
Respuesta de FAIN
Hola Loli, entendemos que te refieres a la misma comunidad que Ángel, Clara, Álvaro, Natalia, Alejandro... ¿Podrías confirmárnoslo indicando la dirección completa de instalación escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? Sentimos mucho la situación y ya sabéis que estamos trabajando en buscar soluciones a esta situación. FAIN #EntregadosATi
Clara Arias
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperando podemos quedarnos a que arreglen el ascensor o la escalera una de dos. Hasta q no pase un incidente ni creo q cambie nada. Hasta la televisión ha venido
Respuesta de FAIN
Hola Clara, sentimos la situación. Como bien sabéis se está hablando con la administración y la comunidad para encontrar las soluciones necesarias. FAIN #EntregadosATi
Alvaro Jesus Lopez Galvez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa, arquitecta, encargado de obra, todo absolutamente pésimo. Faltas de respeto a vecinos, una obra interminable, un ascensor que no saben cuando van a funcionar, una escalera que no sirve y cuesta la vida pasar y todo sin fecha de finalización de obra..en fin pongo una estrella porque es lo mínimo para poner....todo patético y nada recomendable.
Respuesta de FAIN
Hola Álvaro, sentimos leer la experiencia que nos haces llegar. Por favor haznos llegar a defensor.cliente@fainascensores.com la dirección completa de la instalación y tus datos de contacto para que podamos comunicarnos contigo. FAIN #EntregadosATi
Natalia Guillen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque no les puedo poner menos, en la comunidad de mis amigos en Torre del Mar (Málaga), llevan más de un año con el portal entero en obras por la instalación nueva de un ascensor, el cuál no han instalado y ya lo han pagado, la peligrosidad de los accesos a las viviendas es insostenible ( personas mayores recluidas en sus casas sin poder salir ), es inhumano lo que están viviendo a consecuencia de esta empresa que no cumple con la finalización de la obra, han llamado incluso a los medios de comunicación para ver si les pueden ayudar y siguen sin cumplir la finalización sin vergüenza ninguna.... No contraten nada con ellos !!!!!!!!!!!
Respuesta de FAIN
Hola Natalia, desde FAIN estamos en contacto con la administración y los vecinos y se están trabajando soluciones de las que ellos son conocedoros. FAIN #EntregadosATi
Alejandro Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy vecino de Torre del Mar, llevamos desde el 6 de febrero de 2023 en obras, sin ascensor y con el portal patas arriba, escalones partidos e inseguridad para cualquier vecino. No paran de dar largas sobre la fecha de instalación del ascensor, que si no ha venido, que si viene dentro de un mes... Nunca llega. Últimas noticias, que llegaba el 29 del mes pasado, pero como faltan cosas no se ha podido montar, y todo lo que hace falta que no habían contemplado, nos lo facturan.... Ya no sabemos qué creer, hasta el punto que han venido 2 canales de televisión. No paramos de gastar y gastar por cosas que no estaban en el presupuesto y que se limpian las manos pero aún sin ascensor. Última noticia, hay que poner un contador trifásico para el ascensor que vale más de 700€, porque los expertos en montar ascensores no tenían ni idea de que había que montarlo, o se les olvido meterlo en el presupuesto. Doy una estrella porque no puedo poner en negativo, porque esto ya es una vergüenza que una empresa que se dedica a montar ascensores haga estas guarradas. ¡¡OJO!!! Si no somos los únicos con problemas, recomiendo que se haga público. ---------ACTUALIZACIÓN!!!!--------- Después de un mes desde que publiqué la reseña, seguimos sin ascensor. Intentaron venir a reparar la escalera, pero logramos evitar que lo hicieran hasta que el ascensor esté instalado. Hace dos semanas comenzaron a "intentar arreglar la escalera". Pasamos un día completo sin luz en el portal y las escaleras, teniendo que usar linternas para poder bajar y subir, además de tener que abrir la puerta con la llave. Actualmente, la situación en el edificio es insoportable. Seguimos pagando y hacen lo que quieren, sin tener en cuenta a los vecinos en lo más mínimo. Lo más preocupante es que la semana pasada amenazaron a una persona mayor por señalar los errores que estaban cometiendo, llegando incluso a amenazar con agredirle físicamente... Esta es la situación actual, con personas mayores teniendo que subir y bajar las escaleras durante el día y la noche, ¡Y SIN ASCENSOR! (Imagen adjunta) *Ruego a toda persona que tenga pensado reformar su casa/edificio y que haya visualizado esta reseña, que piense detenidamente a quién contratar.*
Respuesta de FAIN
Hola Alejandro, sentimos mucho leer esta situación. Nos gustaría poderla analizar para ofreceros las explicaciones pertinentes y, sobre todo, soluciones. Para hacerlo necesitamos identificar el equipo ¿podrías, por favor, hacernos llegar tus datos de contacto y la dirección de instalación a defensor.cliente@fainascensores.com? Gracias de antemano. Esperamos poderos dar solución lo antes posible. FAIN #EntregadosATi
rafael ocon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevan casi 1 año con una obra en una comunidad en torre del mar, no dan señales, los escalones rotos, el cajón mal montado y sin pensamiento de ir a terminar Fain = mentirosos Actualizo, hemos salido en antena 3 y canal Sur, necesitas más datos?
Respuesta de FAIN
Hola Rafael, sentimos leerte así de descontento. Por favor, para que podamos ayudarte necesitamos poder identificar la finca ¿podrías hacernos llegar la dirección completa y tus datos de contacto escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? Gracias, esperamos que la situación pueda solventarse cuanto antes. FAIN #EntregadosATi
Carlos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan al teléfono.
Respuesta de FAIN
Hola Carlos, sentimos mucho leer estas dificultades de contacto. ¿Sabrías indicarnos a que teléfono/s llamaste sin éxito para que podamos revisar la situación y evitarla en el futuro? Muchas gracias de antemano. FAIN #EntregadosATi
Jose jimenez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy presidente de una comunidad de vecinos en Vélez-Málaga, donde tenemos seis ascensores y cuando no hay uno parado, es por qué hay dos! No los recomiendo para nada!!
Respuesta de FAIN
Hola Jose, lamentamos mucho leer que estáis teniendo problemas con vuestros ascensores. Para poder revisar el caso, analizarlo y ofreceros soluciones necesitamos conocer la dirección de instalación y contar con tus datos de contacto. Te recomendamos hacer uso de defensor.cliente@fainascensores.com para poder facilitar esta información con privacidad. FAIN #EntregadosATi
Carlos Hidalgo Canela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 7 meses viviendo de alquiler en un bloque con un ascensor y un montacoches de esta empresa. La semana que no se rompe uno, lo hace el otro y después hay que esperar varios días para que lo arreglen porque siempre tienen que pedir una pieza. Ya van varias veces que tengo que pagarme un taxi para ir al trabajo. Una auténtica chapuza.
Respuesta de FAIN
Hola Carlos, sentimos mucho leer esta situación que nos indicas. Seguiremos trabajando duro cada día para recuperar vuestra confinza. FAIN #EntregadosATi
Ángel López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque es lo mínimo. El contrato para la construcción del ascensor de mi comunidad en Torre del Mar se firmó hace 8 meses, el 6 de Febrero, y aún no está montado ni con pensamiento de hacerlo. No vienen a trabajar, no paramos de quejarnos y no nos hacen caso. En el contrato no ponen fecha de finalización, los trabajadores se ríen de los vecinos de la comunidad, junto al responsable de esta empresa en la localidad en la que vivo. Pusieron la estructura del ascensor y está mal montada, por lo que deben moverla, han roto casi todos los escalones y todo pésimo. Estamos pasando un calvario y, en cuanto haya un percance con algún vecino, denunciaremos a esta “maravillosa” empresa, con una gestión pésima.
Respuesta de FAIN
Hola Ángel, sentimos mucho leer esta situación que nos relatas. Por favor ¿podrías indicarnos la dirección completa y tus datos de contacto escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? con esta información podremos identificar el caso para analizarlo en detalle. Gracias de antemano. FAIN #EntregadosATi
Juan Antonio Sánchez Bernal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Somos vecinos de una comunidad en benajarafe, provincia de Málaga,llevamos dos semanas sin poder utilizar el ascensor,que si una pieza con el mes de agosto,que estaban de vacaciones en fin,no entiendo que una empresa de este servicio y con ese renombre de este pésimo servicio,y para colmo hoy nos dicen que van a pedir otra pieza y que no saben sin funcionará o no,en fin a esperar que es lo que nos queda.
Respuesta de FAIN
Hola Juan Antonio, nos gustaría poder analizar el caso, facilitaros más información y tratar de mejorar la gestión de la incidencia en lo que sea posible. Para hacerlo necesitamos conocer la dirección de la instalación ¿podrías, por favor, hacérnosla llegar junto con tus datos de contacto escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? Muchas gracias. FAIN #EntregadosATi
Inma Mendez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son los peores que conozco en mi bloque y en mi aparcamiento es lo que tenemos y son lentos como un montacargas y ahora les han puesto una especie de tele para noticias que no actualizan y llevamos con la noticia de la pandemia, jajajajaj son unos impresentables vaya!!!!! No los aconsejo
Respuesta de FAIN
Hola Inma, sentimos mucho leer esta situación que nos indicas. Para poder revisa los plazos de asistencia en vuestra comunidad y solucionar el asunto del contenido en las pantallas ¿podrías, por favor, hacernos llegar un mail a defensor.cliente@fainascensores.com indicando la dirección de vuestra instalación? Muchas gracias. FAIN #EntregadosATi
victor manuel Hernández
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El ascensor se avería cada dos o tres meses. Tardan unos cuatro días en arreglarlo. Si cae un finde de por medio añádele dos días. Lamentable
Respuesta de FAIN
Hola Victor Manuel, sentimos mucho leer esta situación que nos indicas. Nos encantaría estudiar tu caso, entender a qué se deben las demoras y esa recurrencia en las averías para buscar soluciones (y poder compartirlas con vosotros). Para poder hacer esto necesitamos conocer la dirección de la instalación ¿podrías escribirnos a defensor.cliente@fainascensores.com indicándola? Muchas gracias de antemano. FAIN #EntregadosATi
Alberto Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy de vacaciones en Málaga en algarrobo costa y los dos ascensores averiados, un 9 piso sin ir los dos ascensores, creo que deja mucho que desear la empresa, el técnico que vino muy simpático y agradable, creo que la culpa no es suya, sino poner más gente
Respuesta de FAIN
Hola Alberto, sentimos leer esta incidencia, para poder estudiar el caso ¿podrías, por favor, hacernos llegar la dirección completa a defensor.cliente@fainascensores.com? Gracias de antemano. FAIN #EntregadosATi
Carla Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Técnicos y personal de atención al cliente muy efectivos y resolutivos que te ayudan en cualquier gestión y avería en el mismo día. Sin duda recomendaría Fain
Respuesta de FAIN
Hola Carla, muchas gracias por recomendar nuestro servicio. Nos alegra mucho leerte así de satisfecha con el equipo. FAIN #EntregadosATi
Paco Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos 4 averías del ascensor en un mes. Vienen, lo ponen a funcionar y a la semana otra vez averiado. Servicio técnico nefasto. Una semana después de haber venido el técnico, otra vez averiado. Increíble.
Respuesta de FAIN
Hola Paco, lamentamos leer esta situación. Hay averías que son difíciles de identificar y que resultan muy problemáticas pero... nos encantaría estudiar tu caso en detalle para poder facilitar toda la información disponible, confirmar que medidas se están tomando y tratar de proponer el plan de acción más adecuado para vosotros. Por favor, para que podamos hacerlo necesitamos conocer la dirección de la instalación ¿podrías indicárnosla escribiendo a defensor.cliente@fainascensores.com? Esperamos poder solventar la incidencia definitivamente cuanto antes. FAIN #EntregadosATi
adrian miguel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato genial, resolución de problemas rápidos y muy buen trato al cliente, tanto en explicaciones de problemas y soluciones. Recomendable
Respuesta de FAIN
Muchas gracias Adrian por tu reseña. Nos alegra ver que estás así de contento con el trato, las soluciones ofrecidas y la comunicación de nuestro equipo. Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. FAIN #EntregadosATi
MaeP
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Incidencia solucionada rápidamente, llevamos pocos con ellos pero hasta el momento el servicio dado y la atención al cliente de 10.
Respuesta de FAIN
Muchas gracias Miguel Ángel. Nos alegra que estéis contentos con nosotros, seguiremos trabajando duro cada día para que siga siendo así por mucho (mucho) tiempo. FAIN #EntregadosATi
Pedro Quintero Cuevas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de FAIN
Buenos días Pedro ¡muchas gracias por tu valoración! Leer opiniones así nos ayuda a seguir trabajando con una gran sonrisa.
Edu X
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una avería en un Domingo, solucionada con eficiencia rápido y ha quedado perfecto.
Respuesta de FAIN
Gracias Edu por el reconocimiento a nuestra labor!
yeray jesus jurado escobar
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de FAIN
Hola Yeray, muchas gracias por tu valoración.
Dani Dan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de FAIN
Hola Dani, gracias por esta valoración al trabajo del equipo
Ruben Martinez Santaella
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal servicio no volveré a llamarlo
Respuesta de FAIN
Buenos días Sr. Martínez, Le rogamos nos contacte por correo a: defensor.cliente@fainascensores.com indicándonos la dirección de su equipo y lo que haya podido ocurrir para considerar que le hemos podido prestar un mal servicio. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para poder analizar y remediar la situación que se haya podido dar en su instalación o facilitarle la información adecuada. Lamentamos las molestias que hayamos podido causarles. Un saludo,
Fabian Postigo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gestión impecable! Como presidente de comunidad los recomiendo encarecidamente por su puntualidad, su capacidad de respuesta y su interés por el buen funcionamiento de sus máquinas. Técnicos muy bien capacitados y con una respuesta inmediata y eficiente, a la vez que personal y amigable. Muchas gracias Fain!
Respuesta de FAIN
Muchas gracias Sr. Postigo por esta valoración tan positiva al trabajo del equipo de FAIN Málaga. Supone una inyección de motivación para el equipo!
manu g
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que con profesionales cómo Gerardo cualquier persona en la Axarquia puede estar tranquilo, muy puntual y responsable. Lo ha gestionado muy bien. Un trato exquisito de saber estar y de empatía con los clientes.
Respuesta de FAIN
Muchisimas gracias por esta valoración tan positiva de uno de los miembros de nuestro equipo. Le trasladaremos esta felicitación. Supone toda una inyección de motivación el reconocimiento a nuestro trabajo por parte del cliente.
Jesus Pardo Vallejo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trabajo de Gerardo tecnico fain en la zona de la axarquia muy profesional y con muy buena predisposicion y efectivo gracias a fain por tener gente cualificada
Respuesta de FAIN
Muchas gracias Sr. Pardo por el reconocimiento al trabajo de nuestro equipo! Le trasladaremos esta felicitación que seguro supone toda una inyección de motivación.
Alber Garrido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales El técnico que vino aquí de la Axarquía, Gerardo, fue rápido y resolutivo. La verdad es que ninguna pega.
Respuesta de FAIN
Muchas gracias Sr. Garrido por esta valoración a los miembros de nuestro equipo. Vemos que nuestros valores: empuje, talento y flexibilidad son reconocidos por nuestros clientes y nada nos puede alegrar tanto como ser reconocidos y felicitados por nuestro trabajo!
Esteban Domínguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Principalmente el técnico que está en la zona de la Axarquía es magnífico, amable, servicial y un gran profesional, nosotros estamos muy satisfecho con los servicios y profesionalidad de este técnico, creo que es lo mejor de esta empresa
Respuesta de FAIN
Muchisimas gracias por el reconocimiento a la profesionalidad de uno de nuestros compañeros! Le haremos llegar esta felicitación!
GUILLERMO RUIZ POSTIGO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta...
Respuesta de FAIN
Buenos días Sr. Ruiz, indíquenos por favor la dirección de su equipo y la situación del mismo par poder establecer un plan de acción si es necesario. Lamentamos las molestias que podamos estar causando.
Angeles M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio extraordinario Antonio el operario súper profesional
Respuesta de FAIN
Buenos días Angeles, Muchísimas gracias por la reseña y el comentario tan positivo a nuestro servicio técnico y en especial al desempeño de uno de nuestros oficiales. Le haremos llegar su valoración a todo el equipo. Supone toda una inyección de motivación y ganas de seguir superándonos.
Mari Jose
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el trabajo de los técnicos Alejandro y Germán de Málaga, super competentes y con buena disposición. Espero que lo lean vuestros jefes porque con gente así da gusto trabajar. Un saludo.
Respuesta de FAIN
Buenos días Maria José, le agradecemos mucho su valoración y comentario tan positivo al equipo de Málaga. Este reconocimiento por parte de un cliente es todo un chute de motivación para el equipo. ¡Muchísimas gracias!
M.A. P.M
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo,le doy una estrella porque no puedo menos,en el aeropuerto de Málaga no hay un día que funcionen todas las cintas,lo peor es que las reparan y funcionan peor aún, los ascensores siempre averiados ,hay uno en llegadas que no se cuanto lleva sin funcionar, desastroso.Lo que no entiendo es como el aeropuerto no hace nada.
Respuesta de FAIN
Buenos días, Sentimos mucho que su experiencia con nuestros equipos en el aeropuerto de Málaga no fuese buena. Esperamos que tenga oportunidad de conocer nuestros servicios en otro entorno para que podamos probarle nuestra capacidad y profesionalidad. Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos esta reseña, cada comentario es una oportunidad para aprender
Emilio Porras
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
FAIN nos ha abandonado. Desde el 25 JUN hemos tenido 12 averías y hoy a venido el técnico a parar el ascensor. Estamos a la espera de una pieza que se pidió esta semana y llegará próximamente. ¿No lo vieron antes?
Respuesta de FAIN
Hola Emilio, sentimos mucho esta experiencia tan negativa, nos encantaría poder aprender de nuestros errores ¿nos ayudas? no dudes en escribirnos a defensor.cliente@fainascensores.com indicando la dirección de mantenimiento y la incidencia para que podamos estudiar lo sucedido y revisar nuestros procedimientos internos. Muchas gracias.
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