DECOHOGAR SL

Buenas tardes. Llamé hace pocos días, y hoy mismo me han arreglado la persiana .motorizada. Total confianza. Les pongo 5 estrellas. Muchas gracias. María José. 🤗

No cogen el teléfono, tardan el realizar presupuestos y no cumplen con la fecha de entrega. Nefastos.

Nada recomendables. Han pasado más de dos meses desde que acepté el presupuesto para el cambio de la tela de unos toldos instalados por ellos hace años. He llamado varias veces para que me dijeran cuándo tenían pensado hacer el cambio y no se han dignado a darme respuesta. Buscaré una empresa seria.

UNOS GRANDES ESTAFADORES E INCOMPETENTES

Más de un mes reclamando un presupuesto. "Esta tarde te lo envío" me ha contestado varias veces por whatsapp, por mail y llamando por teléfono. Atención al cliente 0, no quiero saber cómo trabajan.

Llevo un año intentando que vengan a reparar una persiana que pusieron ellos de obra. Después de llamar 5 veces y decir que ya llamará el técnico,nunca llamo. Ahora ni cogen el teléfono. VERGONZOSO

Tardaron muchísimo en hacer un presupuesto de reparación. Después de bastante tiempo y venir a casa a llevarse la persiana al taller para repararla allí y venir al día siguiente para montarla, de casualidad me di cuenta de que no habían sustituido todas las piezas que habían presupuestado. Me pidieron disculpas, y la solución que me dieron fue volver a desmontarla y llevárselas otra vez al taller. A la segunda ya parece que estq todo bien, pero no tuvieron ni un mínimo detalle en la factura por las molestias ocasionadas, y más aún cuando les dejaba casi todo preparado para empezar a trabajar. Cuando terminaban, no montaron ni las tapas de la persiana. Lamentablemente, no soy de los que suele opinar negativamente, pero la verdad es que si llego a encontrar otro sitio donde repararan este tipo de persianas, no hubiese ido allí. les tuve que encargar el trabajo porque son los únicos que lo hacían. Poneros las pilas con el cliente pequeño y tratarlo con seriedad.

No contestan a mis llamadas ni mis mails Dan largas y excusas

Nada recomendable, no muestran interés por su trabajo.

Llevo un mes intentando contactar con ellos para solicitar un presupuesto y no hay manera. Me dicen que dejan un recado a un tal Alberto y nada. Le llamo por teléfono y tras sonar siempre salta el contestador. La verdad, ya ni me planteo hacer con ellos la colocación de la puerta metálica en la terraza que tenia prevista. Si no quieren vender o su objetivo son grandes obras que lo digan claro.

El servicio postventa es lamentable, no devuelven las llamadas y no muestran el mas minimo cuidado por el cliente.

muy mala atención ofrecen en esta empresa. no deberían valer las reseñas realizadas por los propietarios y trabajadores de la empresa. Si hacemos caso a los de los clientes no llegan ni a una estrella

Hola, buenas. Quería explicarles mi situación. Vivo en una casa que tiene unas lamas que separan el jardín del interior de la casa. Eso nos proporcionaba cierta seguridad, por razones que son obvias: es una manera más de "aislar" la casa del exterior, como una puerta con llave. Además, en invierno nos proporcionaba calor. Huelga decir que los que llevan el tema de estas lamas sois vosotros, decohogar. Llevamos casi UN AÑO con estas rotas. Desde principios de noviembre. En invierno no las podíamos cerrar. Hemos hecho uso de la calefacción más que nunca. Dos de ellas están cerradas, pero no del todo. Y las otras dos abiertas. Hemos buscado otras soluciones, pero hace también un tiempo largo vinisteis, os llevasteis unas piezas por hacer el paripé y no volvisteis. Sin esas piezas, el resto de sitios a los que hemos llamado para arreglarlas no nos pueden ayudar. Mi familia está desesperada. Cada vez que os llamamos nos decís lo mismo: que necesitáis tiempo para que os traigan un material desde Bilbao (aunque yo creo que un año es suficiente porque esa distancia tampoco es que sea la leche), que el encargado es un tal Alberto... Y siempre nos dejáis así. Nos decís que ese tal Alberto nos llamará. Esperamos ansiosos esa llamada, pero ese Alberto debe de ser un encargado imaginario, porque a este paso... Conseguimos su número y le hemos llamado unas cuantas veces. Nadie contesta nunca. Perdonad que me ponga así, pero no sé, algo habrá que hacer. La verdad es que sois unos incompetentes. También os hemos preguntado que porqué ese material no ha llegado ya desde Bilbao: que vosotros desde lejos no podéis hacer nada, que ese material no os llega todas las semanas.... Ante esto os preguntamos que si era por problemas económicos y hacía falta adelantar el dinero o algo, que lo haríamos. Pero vosotros seguís que no, que no es problema de dinero, que llamamos a Alberto y os contactamos cuando sepamos algo. ¡Bravo campeones! En invierno nos moríamos de frío, en verano (ahora) no da el sol a la casa, y esa seguridad que nos proporcionaban las lamas se ha convertido en un miedo constante. Por no mencionar las ganas que tenemos de denunciaros. Pero, si lo hacemos, nunca recuperaremos las piezas que nos quitasteis y no las arreglaremos nunca. Así que... ¡Bien jugado! También os dijimos en una de nuestras llamadas que si no venían a arreglar ya nuestro problema, que por lo menos nos trajeran las piezas para poder acudir a alguien, quien sea. Nos dijeron que esa semana nos las traerían. Habrán pasado por lo menos 2 meses desde entonces y no hemos visto ni nuestras piezas ni nada. ¿También necesitan tiempo para eso? ¿No estarán nuestras piezas también en Bilbao? Señoras y señores, le doy una estrella a decohogar porque es la única manera de que se me deje poner un comentario, y tenía que hacerme oír. Si hubiera una opción de ponerle 0 estrellas, o menos diez o algo así, pudiendo poner un comentario, lo haría con mucho gusto. ¡Pidan sus servicios a decohogar! Les aseguro que tendrán todo el tiempo que quieran para frustrarse y tirarse de los pelos. Gracias por hacer que mi familia no duerma por las noches. Han hecho un gran trabajo. Gracias por fastidiar (usaría otro vocabulario, pero a pesar de todo tengo modales, aunque paciencia ya no me sobre) la vida de las personas que más me importan. Enhorabuena, señores. Enhorabuena.

Basmat