Aquaform Instalación y Mantenimiento S.L.

Han llamado hasta cinco o seis veces insistiendo que tienen que hacer una revisión en la caldera, a través del contrato de mantenimiento de Naturgy. YO NO DISPONGO DE NINGÚN CONTRATO DE MANTENIMIENTO CON NATURGY. La primera vez, con la duda, se consulta con la suministradora, no siendo que hayan dado de alta un contrato de forma incorrecta, se confirma que no existe tal contrato y así se comunica a AQUAFORM, quien dice que dará de baja la ficha y dejará anotado el tema. Pues cada pocos meses vuelven a llamar diciendo que tienen el contrato activo, que tienen que realizar la revisión. Ya es cansino tener que explicar lo mismo y que no aclaren con NATURGY el tema en lugar de seguir molestando.

Buenas tardes, escribo esta reseña para agradecerle a Alberto, uno de los técnicos de Aquaform, su gran profesionalidad y trabajo. Recomendable a todos los efectos

De lo malo lo peor, sobre todo en oficina que tienes que estar a la hora y el dia que te diga una chica telefónicamente o sino te llama el mismo día o un día antes para modificar la hora. Vaya personal que tienen en las oficinas

Me han instalado esta mañana una caldera y la verdad que ha sido muy buenos profesores. Me han rapado la encimera para que no se me raye nada, han montado la caldera muy rápido,se notaba que tienen mucha experiencia en este tipo de montajes , la verdad unos grandes profesores. Mario y Alberto muchas gracias.

Llame el sábado que no tenia agua caliente en mi casa y tengo que decir que me solucionaron la avería, muy bien trato y profesionales 100%.

Muchas gracias por arreglarme la caldera y hace un año me montaron una caldera en otra vivienda que tengo alquilada y un servicio de 10. Recomendable 100%

Trato excelente y muy profesionales. Muy contenta con los trabajos realizados.

Quiero agradecer a los grandes profesionales que me instalaron una nueva caldera de condensación en mi vivienda, a primeros de marzo. Han hecho una instalación mejor imposible, muy buenas personas, no ponían pegas a nada a pesar de que le surgieron problemas, no dudaron en hacer el trabajo con paciencia y ha conciencia, así da gusto. Mil gracias.

Acabo de llamar para pedir cita, y después de decir "Hola, buenos días" me han colgado el teléfono, he llamado de nuevo y no me contestan. Profesionalidad pura y dura. Por otro medio he conseguido que venga un técnico, y este de 10!!

No puedo estar más agradecido a Aquaform (personal de la tienda, técnicos e instaladores). Se me estropeó la caldera el dia 30 a las 18 de la tarde, les llamé por teléfono y a las 20:30 de la noche fué un técnico a mi casa. La caldera tenía 30 años y no había repuesto para repararla. Me hicieron el gran favor de cambiarme la caldera el día de nochevieja que para ellos es fiesta.

Malísima praxis, Naturgy y/o el Departamento de Industria y energía de la Junta de Castilla y León, deberían investigar y analizar sus actuaciones en las reparaciones y atención a urgencias y tomar las medidas adecuadas. Sus trabajadores, a pesar de depender de la empresa, ya dicen bastante de las condiciones laborales que sufren para ganar su salario. Por mi experiencia, nada recomendable, un peligro para los clientes, pero la responsabilidad es de Naturgy que la tiene como empresa de averías.

Excente atención,tuve una avería con la caldera un domingo y en menos de una hora ya tenía al técnico llamando a mí puerta,muy educado y me revisó cada pieza de la caldera minuciosamente,quedó funcionando correctamente.Un 10 por el trato y la eficiencia de su equipo enhorabuena.

Son unos sinvergüenzas!!!! Hace una semana vienen a una avería de una caldera y y el técnico que viene dice que la pieza no la tiene la que hace falta para arreglar la avería. Esto es un sábado bueno, pues se presentan el lunes y viene dice que esas piezas no es que ahora es otra cosa. A todo esto viene otro técnico. El lunes vale la caldera no sigue dando error. A los 3 días viene otro técnico después de habernos cambiado dos piezas y cobrarnos casi 400 € la caldera sigue dando error mandan otro técnico a los dos tres días después de insistir y me dice que te cambiar otras dos piezas 120 € más. Cuál es mi sorpresa? Cuando el viernes sigue dando error, la caldera viene el sábado al mediodía. No hay problema, está todo. No sé qué volvemos a llamar vienes o por la noche y que ya mandarán alguien el lunes y a todo esto estamos con el frío que hace en Salamanca sin calefacción y sin agua caliente con un menor en casa y no toman ningún tipo de medidas

Nunca cogen el teléfono. Se pasan el día fumando a la puerta de la oficina o comiendo en el bar. He ido en varias ocasiones y siempre igual, nunca hay nadie para atender en oficina.

Las dos chicas que tienen en la oficina intentan vender contratos de otra empresa. Me fui a informar en persona y los modales no fueron correctos.

Llames a la hora que llames no cogen el teléfono

Atención pésima. Fue por la oficina había dos chicas comiendo encima de sus teclados de escritorio. Me dijeron que me llamaría un compañero pero ni si quiera me apuntaron el teléfono porque ellas no sabían darme información. He llamado varias veces y no cogen el teléfono. Eviten ir por allí.

Personal profesional y se preocupa por el cliente. muy satisfecho por la instalación y el servicio.

Lamentable la atención al cliente, falta de comunicación entre la empresa y el operario. El operario que vino a casa sin saber que hacer, dando voces a mi madre poco más y despierta a todos lo vecinos, poco empático y maleducado.

Pésima calidad en las instalaciones, bordeando la estafa

Muy buenos profesionales,me dieron rápidamente presupuesto y al dia siguiente tenía la caldera instalada,además los instaladores muy atentos explicándome como era el uso de la nueva caldera

Poco profesionales

Atención de pena, te llaman que van a venir y no se presentan y tampoco te llaman.

Atención y profesionalidad inmejorables, mucho orden en su trabajado y buen asesoramiento

Muy poco profesionales y muy poca prifesionalidad

Excelente trabajo el que me han realizado, gente profesional y muy atenta. Muy cuidadosos con cada remate. Puntuales en los plazos que me dieron para realizar la reforma e instalación. SUPER RECOMENDABLES!!! La próxima reforma no tengo duda que lo hare con ellos de nuevo.

Muy formales puntuales y 100% de fiar. Les llame con urgencia y en el mismo dia me ayudaron. Gracias

decidi hacer el cambio de caldera pues despues de 20 años ya empezaba a fallar bastante y no pude tomar mejor decision, me la instalaron y dejaron funcionando en un mañana el cambio a sido para bien despues de 6 meses no puedo estar mas contento, y el ahorro de gas a sido considerable, un 10 para los tecnicos y su atencion muy contento con esta gente

Excelente servicio. Los he necesitado dos veces y en el mismo día me dieron solución. Totalmente recomendables.

Deseo rectificar mi comentario. Ha sido un error involuntario por mi parte al que la empresa Aquaform S.L. es totalmente ajena. Pido disculpas por los problemas que haya podido ocasionar

Llamé hace 3 semanas para un presupuesto para hacer una instalación nueva y aún estoy esperando que aparezcan. No los recomiendo nada.

Grandes profesionales.

Hemos cambiado el baño y hemos quedado encantados

Poca seriedad a la hora de hacer presupuestos, quedan en pasártelos y no llega nunca el día. Al final llegaron dichos presupuesto rápidamente

Me cambiaron la caldera de gas y me pusieron una de las mejores calderas que hay en el mercado a un precio muy bueno. El consumo de mi factura se ha reducido bastante. Empresa seria y profesional.

Hicieron una reforma integral en el baño. Calidad en sus materiales y en los muebles. Puntualidad en los plazos que habíamos marcado Excelente trato y profesionalidad a un precio inmejorable

Me instalaron una caldera hace un año y quedamos encantados. Profesionalidad, seriedad y limpieza. He recomendado a dos familiares y encantados también.

Trato inmejorable, buenos precios y calidad en todos sus productos.

Aviso, a través de la aseguradora, de avería, ya detectada un par de semanas antes y no reparada, el miércoles. Cita para el día siguiente. Ni se presentan ni llaman para avisar. El viernes incertidumbre con la avería (que si el termostato, que si la placa...). Resultado: Sin calefacción ni agua caliente hasta el próximo miércoles (puente). Es decir, 8 días sin servicio. Ni serios, ni profesionales ni solidarios. Ah, estamos en diciembre en plena hola de frío.

Atención impecable y gran formalidad.

Su único sistema de pago en forma en efectivo es ridículo y más en plena pandemia.

Muy contenta con el trato, el trabajo, la rapidez y experiencia... Todo perfecto

Eficaces en solucionar los problemas ke te surgen buena atención al cliente