OREA VALENCIA S.L.

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Gracias Alfredo, agradecemos mucho tus comentarios. Siempre a tu servicio.

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Buenos días María José, tal y como se te indicó. Para la visita del técnico es necesario un coste simbólico, QUE LUEGO ES DEVUELTO SI SE ACEPTA EL PRESUPUESTO. Esto afianza la confianza del cliente con nosotros, y nos garantiza que la solicitud de presupuesto es seria. Durante esa visita se estudian todas las opciones posibles buscando la que mejor se adapte a sus necesidades. Muchas empresas realizan este tipo de cobro. La solicitud de permisos, si no hay proyecto previo, suele ser por parte del cliente, ya que es un trámite que corresponde al propietario, o en su caso, al técnico contratado para la realización del proyecto. Este servicio lo realizamos si el cliente quiere que lo hagamos, solo hay que solicitarlo. Evidentemente si no hay oferta hecha, no podemos enviar fotos de otras obras de otros clientes, no tenemos autorización y existe una ley de protección de datos. Para eso tenemos nuestra web. Durante el proceso de gestión y realización de los estudios y presupuestos necesarios, se mostrarían las fotos, se comentarían todas las opciones propuestas, y se analizarían y revisarían para recomendar y proponer a la que mejor se adaptara a tus necesidades. Gracias por intentar contar con nuestros servicios. Estaremos siempre a tu disposición. Un saludo

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Gracias

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Buenas tardes Laura. Indicarles que David el que comentas, ya no forma parte de nuestra plantilla desde hace más de 1 mes. Por desgracia, no es la unica queja que hemos recibido por él, le pedimos disculpas de parte de todo el equipo de Orea.

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Buenas tardes D. Julio Alonso, usted trataba con una persona que ya no está en nuestro equipo, ningun otro miembro sabiamos de su existencia, es más, él no ha actuado correctamente, ha obrado de mala fe y bajo su responsabilidad. No teniamos constancia. Como ha visto, hemos respondido rápidamente cuando se ha dirigido al correo de info(el que indicamos en la web), en ella también aparece un teléfono fijo y un móvil que usted podria haber usado, le hubieramos atendido gustosamente. Usted no debe de porque estar desatendido, pero como recomendación le digo que si esta persona no le había atendido bien, ya le digo que lo desconocemos, lo normal es que hubiera llamado usted al teléfono o por mail un escrito, advirtiendonos de su queja con respecto a este señor, y desde aqui Dirección habria tomado medidas necesarias. Aunque no sea cosa suya el avisar y dar parte, de según usted, del mal trato recibido, ya que es responsabilidad de la propia empresa el estar al corriente de las tareas de sus miembros, pero todo no puede estar a nuestro alcance, las personas sorprenden. Está en todo su derecho de haberse quejado, pero ya le digo que antes deberia de haber dado parte, la dirección hubiera tomado alguna determinación. Pero creo que no deberia de habernos escrito el mail que nos ha enviado. El cual adjunto a continuación: "A ver, despeñes de medio año, si no os interesa hacer la obra por favor decirlo y ya esta, no hagáis perder tiempo al personal. Por favor contestad a las llamadas y a los correos, no? que poca profesionalidad. HASTA NUNCA, he escrito una reseña en google para que la gente conozca cómo tratáis a la gente. JULIO ALONSO +34 615 699 651 WWW.ESTANDAR.INFO" No es de recibo caballero. Podemos tardar más o menos en responder a una consulta, pero las atendemos todas. Ofrecemos tres maneras de contactar con nosotros, a traves de un formulario en nuestra web, a través del correo genérico que indicamos en nuestra web, y por teléfono fijo o móvil, ambos indicados en nuestra web. Entienda que en el correo genérico entra mucho spam y publicidad, con lo que lo más eficiente es el teléfono fijo o movil, se lo recomiendo. Hubiera contactado facilmente, sin tanto malentendido. No le robo más tiempo, gracias por su tiempo, pase usted un buen día. Le deso unas felices fiestas!!

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Buenos días Larry. Le pido disculpas por no haber podido contestar antes, ya que hemos estado averiguando quien es usted y la solicitud de su presupuesto o consulta .Ninguno de los técnicos sabe nada al respecto. Con lo que le ruego que sea un poco más concreto y nos diga cual fue su consulta o solicitud, y que Técnico le visitó su obra. Para transmitirlo a Dirección, para que se adopten las medidas necesarias. Gracias. Un saludo

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Gracias Emilio. Un saludo

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Gracias Salvador. Aqui estamos para lo que necesites, con ganas de colaborar de nuevo. Saludos!!

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Muchas gracias Cynthia. Que disfrutes de tu nueva casa. Un saludo

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Estimado David. Ha debido de haber una confusión en la interpretación de la toma de datos, de lo que se queria a lo que se pretendia hacer, ya que según lo transmitido e interpretado usted queria desmontar y montar de nuevo todo el tejado. Respecto a la cualificación y preparación, nada que añadir. Nuestra trayectoria y trabajos nos avalan. Al resto sin comentarios, sentimos la "gratitud" de sus comentarios. Lo ultimo que deseamos es haberle ofendido y que se lleve ese concepto de la empresa. Saludos