Reformas Castrillo (cocinas y baños)

Ojo con esta empresa!! Que su seguro no se hace cargo de nada en caso de haber hecho desperfectos!! Llegan dos seres al domicilio, amenazando, faltando el respeto y sin educación ninguna negando todo tipo de desperfectos ocasionados por su obra. No es una empresa profesional. Las fotos que adjunto son consecuencia de la obra que tengo arriba y de las vibraciones que hay por toda la casa.

Muebles muy buenos y de calidad. Reformas muy caras

Después de 6 meses estoy esperando a que nos den presupuesto para una cocina … Muchas gracias, ya no lo necesitamos.

ERA mi empresa de reformas de cabecera, pero ya no. Venden suelo para cocinas porcelánico imitacion madera marca VIVES a través de NUOVAK que a los 8 años ya tiene desgaste y aspecto de ser un suelo puesto hace 20. El suelo cumple 10 años en agosto 2025 y antes de q se cumplan, reclamé solución en marzo a NUOVAK. Me dicen que hable yo con VIVES q ellos no pueden hacer nada. Se lavan las manos en algo que me vendieron ellos. Viendo la negativa de NUOVAK hablé con CASTRILLO (quién lo instaló y cobró) y llevo 3 meses esperando la llamada q me prometieron. Sin respuesta. A parte de esto, en baños no cumplen plazos de fin de obra ni de lejos.

Buena organización del trabajo sin puntos muertos en todo el proceso de reforma.Los profesionales de los distintos oficios meticulosos. Igualmente buen asesoramiento

Nos hicieron una chapuza utilizando silicona y papeles de periódico para juntar el tubo de la bajante comunitaria con el de nuestra cocina . Tras dos años y medio, apareció una gotera en el techo de nuestra vecina de abajo. Contactamos con la tienda y se desentendieron por completo y con muy malas formas nos dijeron que la gotera no tenía nada que ver con ellos. Hemos tenido que contratar a un albañil que ha picado pared y suelo para subsanar la avería. Cara nos ha salido la cocina. Muy mal.

Mi experiencia con ellos ha sido más que satisfactoria. Les tuve que llamar por un problema con una puerta de un armario de la cocina que había sido instalada hace más de tres años y la verdad que ningún problema con ellos, muy profesionales y atentos en solucionarlo en la mayor brevedad posible. Especial mención y muy grata a Nuria (tienda) y al chico asturiano (montador).

Al principio muy contentos con el asesoramiento de Mónica para realizar el vestidor de la mejor manera posible. Nos gustó , se ven buenos materiales y los cierres a techo fueron realizados de manera correcta, sin incidencias, pero el resultado final no ha sido el esperado. Una lástima, que los desperfectos ocasionados durante el montaje (es normal golpear en alguna zona pero no es normal no decirlo) fueran descubiertos por nosotros y hayamos tenido que esperar un mes para que vinieran a subsanarlos porque el carpintero no cerraba con nosotros una fecha y hora concreta. Cuando finalmente acudió, pretendía dar únicamente un poco de Aguaplast , al comentarle que con eso no se arregla el techo, el cual estaba recién pintado del verano, dijo que venía al día siguiente con pintura y este fue el acabado final. Lógicamente al pintar solo una zona , se nota con respecto al resto de pintura. Al decirlo, nos dicen que la gente normalmente pinta otra vez después y que no contaban con las limitaciones del resto de mobiliario de la habitación, cosa que si nos hubieran dicho que había que quitar lo hubiéramos retirado en el momento de la instalación , era fácil y rápido, y que la única posibilidad que nos ofrecen es pagar a medias el pintar por su pintor el techo completo. Yo no tengo por qué pagar dinero otra vez por pintar un techo que estaba recién pintado del verano, sin desperfectos y que ahora ha quedado como una chapuza. Un buen profesional hubiera dicho que había golpeado y lo habría solucionado adecuadamente. Mi queja viene no por haber golpeado, sino por haber pasado y no haberlo dicho. Y que después de nosotros avisarlo, comiencen con todas las excusas. Añado fotos para que se entienda mejor mi reseña y a ver si en un futuro no le pasa al resto de los clientes.

Mi experiencia no ha sido agradable, la cocina es muy bonita pero el trato no ha sido todo lo satisfactorio que parecía al principio, cuando estás en el momento de presupuesto y planificación. La persona que nos atendió fue muy agradable y simpática pero una vez que se realiza el pago y vienen los instaladores todo es diferente, se desentienden de todo lo que pasa en la instalación de la cocina alegando que son empresas ajenas a Castrillo y siempre te remiten a contactar con ellos. En mi caso hubo problemas, por un lado, con el instalador que, por motivos personales, no venía y nos alargó la cocina bastantes semanas. Por otro lado, la empresa marmolista nos estropeó un azulejo al poner la encimera y no se han hecho cargo de los daños a pesar de insistir durante semanas. Todas estas quejas llegaban a Castrillo a través de Laura y siempre se nos ha remitido a las empresas externas, ninguna persona responsable de Castrillo ha venido a ver el azulejo, ni ninguna persona de la empresa marmolista se ha interesado por reparar los desperfectos. Han pasado meses y ya lo vamos a dar por perdido porque llamar y llamar no está sirviendo de nada. Una decepción enorme dada la amabilidad con la que te atienden antes de que pagues la cocina.

No sé hacen responsables de sus fallos una vez que han cobrado, a tan sólo mes y medio de haberla instalado

He estado leyendo las reseñas y me he sentido tan identificada con personas que han tenido malas experiencias....solicitas presupuestos, facturas y resulta que por A ó B pasan los días y tienes que estar tu encima de ellos para que te lo envíen. Cómo consejo que os doy ,que todo lo que os digan ó vendan que os lo firmen porque te venden una cocina completa y luego allá te busque tu registrar los electrodomenticos y las garantias..... CUIDADO CON ELLOS. Desde luego a todos mis cercanos les he puesto en antecedentes con esta empresa. ****************************** Desde luego si se hubieran tomado tantas molestias y la rapidez en contestar como en redes sociales, hubiera sido la leche .... Sigo diciendo que toda mi experiencia la puedo acreditar ... Queda muy bonitas tus palabras y tu experiencia (Desde 1952........) pero casualmente en todas las críticas y malos comentarios de los usuarios SIEMPRE tienes tu la razón CURIOSO........ Cuando el agua suena................

Realizaron mi reforma en arroyo de la encomienda-La Vega- y la verdad es que muy bien: El tiempo dedicado, el trato profesional, la ayuda y consejo para elegir los materiales, l montaje etc... NO se le pueden poner peros. Muy recomendables a todos los niveles. :-)

Desde el 19 de enero de 2024, después de estar toda la tarde y tras pedir cita previa, con Begoña para una reforma integral, estamos aún esperando el presupuesto, menudos informales y qué perdida de tiempo. Gracias Begoña por tú atención, pero el presupuesto ya te lo ahorras... hemos contratado con otra empresa más seria que ya ha empezado. Desde luego que no vuelvo allí nunca más, ya el acceso al lugar es indicativo de lo que y a quién te vas a encontrar. Que cada uno juzgue... Lo siento, pero no me queda otra que contestaros ya que faltáis a la verdad. Begoña no nos hizo ningún presupuesto, sino que nos dió a bulto o a peso, como se quiera decir, sin mediciones ni precios por unidad de ejecución, unos precios a tanto alzado que supongo que serán los que con tanto detalle contestáis en la reseña, no lo sé porque no nos distéis nada y quedamos a la espera tras enviaros el plano de la casa del presupuesto, serio y firme, que nunca nos llegó. Es más, si fuera real lo que decís, como empresa de construcción ¿no hubiera sido más fácil llamarnos o enviarnos un correo en ese sentido? En fin, me remito al conjunto del resto de reseñas, y que cada uno juzgue...

He solicitado presupuesto para realizar una reforma en casa. Begoña y César muy profesionales, realizan las mediciones y con mucho tiempo obtienes, lo requerido, con todo tipo de materiales Aún pendiente de valoración y decisión

La atención y el trato han sido excelentes; nos atendió Cristina, estuvo con nosotros dos horas, nos dio presupuesto y diseño en 3D. Volvería.

Calidad y precio inmejorables. Profesionales desde el primer momento.

Atención chapó

Grandes profesionales

Atienden principalmente con cita previa, buen asesoramiento pero en mi saco el presupuesto muy elevado. Es verdad que los productos son muy buenos. Tienen facilidad de pago. Y si hago la reforma con ellos explicaré los resultados.

Muy amables y te aconsejan muy bien y con paciencia. Ya han terminado de colocarme la cocina, ha quedado preciosa y muy práctica, estoy muy satisfecha. Solo surgió un problema y lo han resuelto súper rápido y muy bien. Gracias Víctor, gracias Rosa.

Buenos días Hace 15 días fui para un presupuesto de puertas y aun estoy esperando una respuesta ,ni me mandan al correo el presupuesto y contactar con ellos por teléfono por saber que sucede aun mas difícil voy a buscar otros profesionales para que me puedan realizar el trabajo Lo pongo en reseñas porque el trato no ha sido nada bueno

Hace años instalaron una cocina a mis padres, algunas cosas no quedaron bien. Con el tiempo el lavavajillas se desprende del hueco, los rodapiés se sueltan... Llamamos para que lo revisen y nos den presupuesto ( entendemos que hay cosas que del uso se estropean) Vino una persona de Castrillo a verlo quedó en hacer presupuesto y no hemos vuelto a saber nada. Una vez más el servicio no es bueno.

Pues muy contento con la la reforma del baño. Nos sustituyeron el lavabo y armario, e instalación de plato de ducha y mampara. En especial dar las gracias a Mónica y a Begoña por su buen trabajo, nos han recomendado de maravilla, ya que nosotros íbamos con unas ideas que posiblemente no quedarán tan bien como lo que nos recomendaron. Hubo un problemilla con la napa pero que han solventado con total profesionalidad. Aparte han sido rápidos en la ejecución y plazos de la reforma. Su precio ... pues como todo depende de lo que busques pero en mi opinión precio-calidad-atención recibida ... esta más que justificado y bien

Muy atentos

Sitio amplio y con experiencia. No le pongo 5 estrellas porque bajo mi criterio, antes tenían más variedad de productos y es una pena que con una tienda tan grande, no encuentres lo que buscas. Respecto a la atención personal, siempre ha sido buena por parte del equipo.

Gran profesionales, empezando por los vendedores, Rosa cocinas Mónica armarios César Los montadores Jonathan y su ayudante q no recuerdo el nombre Y el montador del armario , Q tampoco recuerdo su nombre, GRAN PROFESIONALES TODOS Amabilidad , seriedad , verdaderos trabajadores sin importar las horas de trabajo, sino el resultado final. GRACIAS a TODOS

Super profesionales. He ido a pedir información para amueblar una cocina y he salido encantadísima. La atención de Rosa Gil, muy completa. Recomendable 100%

Hemos contratado la cocina y todo muy bien. Laura nos ha asesorado en todo momento y ha sido muy profesional. Víctor ha hecho el montaje de los muebles muy rápido y se nota que conoce muy bien su trabajo. Nos brindaron un preservicio antes de hacer los muebles que nos vino perfecto para entrar a vivir en el piso. Por nuestra parte todo correcto y recomendable

Muy mal trabajo en general,una decepción y poco profesionales y SI hemos sido clientes que por cierto íbamos a contratar otra obra con ustedes pero se nos quitaron las ganas y nos fuimos a otra empresa...no se puede justificar el mal trabajo con la frase de que estáis hasta arriba...

Fuimos el pasado martes para presupuestos de baños. Nos atendió Mónica, la cual estaba charlando de temas personales con un matrimonio....nosotros nos quedamos allí esperando y pasados 15 min nos atendió. Nos enseña sólo el modelo más barato y cuando la preguntamos por más modelos nos dice que son caros, caros para quien para ti o para nosotros? Si en ningún momento la hemos dicho el presupuesto con que contamos!. De forma desganada, poco amable..nos dio un presupuesto. Mi pregunta es, ¿se puede perder un cliente por culpa de una persona como la que ayer nos atendió? Mi respuesta es si!

Quisimos hacer la reforma del baño con esta empresa porque nos pareció seria y sobre todo porque para nosotros era prioritario el resultado de la obra. Dos años después no han rematado la obra y lo vicios ocultos de la reforma cada vez se van haciendo más evidentes. Si alguien está buscando en este mundo de las reformas una empresa con solvencia en un mercado saturado de empresas de reformas esta probablemente no sea una buena opción, ni siquiera el presupuesto se ajusta a la calidad de la obra y si a partir de ahí uno tiene algún problema lo más probable es que nunca lo solucionen. Quizás en su día Reformas Castrillo fue una empresa sería, comprometida con el cliente y con la calidad hoy ya lo es, ahora los problemas que aparecen se deben a que el cliente elige baldosas con demasiado relieve, que ellos mismos te han vendido, y no tanto a que la mano de obra no entiende demasiado bien el diseño que se propone, utiliza el otro baño para arrojar escombros o a que la empresa como responsable última de la obra está muy lejos de comprometerse con el resultado final. Al final uno se encuentra con una obra mal rematada, con vicios ocultos que como ya advertimos iban a ir empeorando y con una empresa incapaz de dar una solución. Para este nivel de resultados y compromiso no es necesario pagar más. En cuanto a la respuesta que escribís más abajo a la reseña que publicamos es sencillamente mentira, punto por punto. Nadie nos indicó que el relieve de la baldosa podría suponer un problema, ni tampoco rompimos ninguna válvula se cambiaron porque estaban en mal estado y desconozco si se hizo dentro del presupuesto. Tampoco dimos ninguna conformidad, de hecho estuvimos esperando meses una respuesta a una situación que Reformas Castrillo ya no tenía ninguna intención de resolver. Yo sé esto: lo que no está bien hecho está mal y esta obra está mal rematada y con el tiempo el problema que tenemos en la ventana irá a peor y tendremos que encontrar algún modo de solucionarlo.

El trato inmejorable. Te ayudan con todos los problemas que te puedas encontrar al diseñar tu cocina y tu baño. Muy profesionales.

Muy buenos profesionales

He contratado una reforma integral de mi casa. El trabajo de los profesionales que han intervenido en la obra ha sido muy satisfactorio. Y hay que destacar el papel de Begoña, que no solo ha diseñado los espacios sino que ha estado siempre pendiente de la obra, solucionando cualquier problema o contratiempo. Gracias también a Mónica por su amabilidad y profesionalidad. La obra se terminó incluso antes de la fecha prevista, así que, por mi experiencia, recomendaría sin duda esta empresa para cualquier reforma de hogar.

Llamamos para que nos dieran cita para un presupuesto de reforma de un baño completo, tomaron nota y todavía estamos esperando

Contrate una reforma del piso. Para mí , decepcionante. En el cuarto de baño no pusieron registro en el suelo, decían que ellos eran los profesionales y sabían cómo hacerlo.Ahora el servicio huele fatal casi todos los días. El pintor,me cobraron la pintura, pero se la dejo en el bote. Me decía que es que en mi casa había muchas sombras. A parte de que no le tocó a un mueble para mover. En el pasillo, cerré una puerta y dejaron las marcas alrededor, el albañil decía que era cosa del pintor y el pintor decía que era del albañil jejj. La ventana de la terraza, al instalarla la dejaron rozando abajo , y así sigue. Eso de que atienden todas las quejas...... deja mucho que desear. En mi caso no ha Sido asi . Me he aburrido de llamar y se lo he dicho ,y ni caso. No los recomiendo en absoluto

Recomiendo,este sitio sin lugar a dudas, si queréis ver armarios Mónica, es un encanto y te facilita mucho el trabajo. Si queréis cocina preguntar por Rosa. Y para remate final q venga César a medirte , te darás cuenta de lo profesionales q son

Encantada con el trato y la profesionalidad. Especialmente gracias a Nuria.

Súper amables y muy atentos.Muy recomendable.Cristina la chica que nos atendió de diez.

Contraté una reforma integral de dos baños y han quedado perfectos. Begoña muy atenta mientras duró la obra y después con los últimos retoques, además de todas las recomendaciones, ideas y consejos que nos dio para planificar los baños. La albañilería con acabados muy finos. integral

Excelentes profesionales

Hemos solicitado un presupuesto y se ha ajustado a lo que tenemos pensado La atención por parte de Laura dándonos ideas, precios, calidades y atención ha sido inmejorable Casi con toda seguridad optaremos por ellos

La chica que nos atendió super amable

Muy buen trato al cliente, antes, durante y después. Montaje de le cocina perfecto sin ningún problema, desde luego una buena experiencia al poner mi cocina nueva.

Te dicen que te van a mandar el presupuesto y no es así, llamas y ponen excusas y siguen igual. Falta de interés y profesionalidad.

En el mes de febrero, fuimos a q nos dieran presupuesto para una cocina, a día de hoy casi mediados de mayo, seguimos esperando no se han puesto en contacto con nosotros .....

12 de abril ,sigo esperando el presupuesto ,debería haber estado a primero de enero, en febrero llamamos y la excusa fueron vacaciones y mucho trabajo ,pero casi 3 meses después como que no me lo creo. Una verdadera vergüenza, falta de profesionalidad tremenda ,al menos de la chica que se comprometió con nosotros del departamento de cocinas, los demás espero sean xomo dios manda.

Mónica muy eficiente y agradable.

De lomas Profesional que se puede encontrar aparte de encantadores. Muy recomendable

Reformas de cocinas, muy buen trato, aunque algo caro

Fui a su establecimiento para informarme porque quiero hacer una reforma integral de mi vivienda, no hay nadie que te atienda o coja cita, después de un rato una señora nos dijo q la encargada de las reformas está muy ocupada, también nos dijo q que de momento estaban dando fecha a 9 meses vista para empezar la reforma, por nosotros no hay problema. Nos cogió el contacto con la intención de dárselo a su compañera, pero ya nos avisó de que si no nos llamaba que podíamos escribirla un correo electrónico, el cual nos apuntó en un papel (se conoce q no tienen tarjetas de visita), ya ha pasado un mes desde que escribimos el correo electrónico a la supuesta encargada de las reformas y ni siquiera nos ha contestado. Creo q en este caso las aperiencias sí importan y pienso q si para una cita funcionan así, no quiero ni pensar como sería cuando tengamos el más mínimo problema. En fin, un desastre

INFORMALES, AGRAVIO COMPARATIVO CON LOS CLIENTES, UNA AUTENTICA VERGÜENZA. OS CUENTO LO OCURRIDO. EL MARTES VAMOS A LA TIENDA PARA COMPRAR UNA COCINA QUE TIENEN ANUNCIADA EN SU PAGINA WEB POR LIQUIDACIÓN. NOS DICEN QUE DEBEMOS PEDIR CITA Y ME DAN PARA EL JUEVES. QUE PREVIAMENTE NOS CONFIRMA LA COMERCIAL QUE NOS LA DEJA RESERVADA. QUE AL LLEGAR EL JUEVES ME DICEN QUE SE LA HAN VENDIDO A OTRA PERSONA. QUE TIENEN LA POCA VERGÜENZA DE LLAMAR A ESTA PERSONA DELANTE NUESTRA PARA PREGUNTARLE SI SE QUEDA O NO CON LA COCINA QUE NOS HABÍAN RESERVADO. (ES DECIR POR UN LADO ESTABAN MINTIENDO AL DECIRNOS QUE LA COCINA ESTABA VENDIDA Y POR OTRA PARTE DANDO PRIORIDAD A DICHA PERSONA Y DEMOSTRANDO UN AGRAVIO COMPARATIVO COMO SI EN ESTA TIENDA SE ATENDIERA A CLIENTES DE 1ª ò de 2ª CLASE). QUE INTENTAMOS BUSCAR UNA SOLUCIÓN HABLANDO CON EL GERENTE NO PONIENDO INTERES ALGUNO EN ENCONTRARLA . POR LO QUE DECIDIMOS PONER UNA HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIÓNES PARA LLEVAR A CONSUMO E INTENTAR CONSEGUIR QUE SE NOS DE UNA RESPUESTA SATISFACTORIA. QUE DE NO ESTAR CONFORME CON LA SOLUCIÓN QUE NOS DEN, NO DESCARTAMOS LLEVAR EL CASO A LOS TRIBUNALES ESPAÑOLES. QUE OS HARE SABER LA SOLUCIÓN QUE NOS DAN AL RESPECTO, YA SEA DE FORMA SATISFACTORIA O INSATISFACTORIA. UNA AUTENTICA VERGÜENZA

Con ellos montamos una cocina y mamparas del baño. Al principio todo muy bien, parecía que nos aconsejaban bien y todo era adecuado. Pero la realidad es algo diferente, el acabado de los muebles de la cocina es bastante malo, con pegamento sobresaliendo por los cantos de las puertas, dejando un borde feísimo en nuestros muebles oscuros. Tardaron bastante en venir a "limpiarlo", tuvimos que volver a llamar y no nos contestaban, acabaron volviendo (después de una queja) y los bordes han quedado mal. La cocina parece de "todo a 100" no se aprecia lo que nos ha costado (mucho). Ha sido una gran desilusión.

No dicen las cosas claras y te dejan pendiente de un presupuesto que nunca llega

Buenísima calidad en las cocinas, atención fantástica, encantados con Nuria nos ha diseñado una cocina de 10, es súper atenta nos dio muchas ideas que a simple vista no se te ocurrirían

He comprado dos cocinas y estoy más que encantada. Lo primero con Nuria, es maravillosa, tiene muchísimas ideas para aprovechar bien los espacios, una predisposición increíble para enseñarte el proyecto y que te hagas una idea de cómo quedaría, la atención es increíble. Sólo tengo palabras buenas para ella, nos ha solucionado una cocina que era un poco complicada por la forma y nos ha dado ideas para el almacenaje. Los muebles son buenos, me gusta mucho el ambiente que ha creado, el asesoramiento en cuanto a texturas y sobre todo teniendo en cuenta que vamos con un presupuesto ajustado al querer meternos en dos cocinas. Y por otra parte Jonathan, el montador de muebles, un tío currante, muy responsable, está pendiente al detalle y cualquier cosa que necesites, está predispuesto. Os agradezco el trabajo que habéis hecho, porque voy a disfrutar mucho ahora de mis dos cocinas! Muchísimas gracias, chicos, de corazón! Grandes profesionales!

Aun estoy esperando a que me llamen. He ido una vez, he llamado dos veces, tienen las medidas de la cocina y sigo esperando.

Te atienden con mucha amabilidad y tiene unos precios muy buenos

Recomendable 100%. Destacó la amabilidad y profesionalidad de la persona que me atendió,Nuria.

CUIDADO CON EL SERVICIO POSTVENTA, si todo va bien, pues genial, pero si hay problemas, en mi caso paso de todo, pues deja de haber servicio.En mi caso no han acabado de rematar. Llevamos desde Agosto que empezamos con obra y montaje de cocina, hasta hoy y todavía salen cosas, así estamos con un enchufe colgando. Bastante decepcionada, la verdad, me parecía gente muy seria y competitiva. Me equivoque!!

Hace dos años les encargué amueblar una cocina. Son muy profesionales, desde la persona que te ayuda a elegir lo más adecuado hasta el montador. Trabajan muy muy bien. Y ademas tienen variedad y calidad. Para mi los mejores de Valladolid.

Super recomendable, trabajan súper bien y lo dejan maravilloso.

Me montaron la cocina en agosto del 2019, esta como el primer día, fue muy rápido, todos los oficios coordinados.

Gran profesionalidad

Por primera vez una comercial nos convence de no usar sus productos en vez de lo contrario. Terrible. En su día estuvimos mirando cocinas y muy contentos con la att. Esta vez fuimos a mirar suelos, y realmente no creo que nos vean por allí una tercera vez....

Son muy profesionales y avanzados, tienen facilidad para que se comprenda todo desde el punto de vista del cliente.

Profesionales¡

Atención excelente y en cuanto a la exposición que decir, la mayor y mejor de Valladolid.

INFORMALES, he pedido presupuesto para una cocina y tras haber tenido que llamar en un par de ocasiones, nunca me lo han dado y han pasado 3 meses. Es la segunda vez en diferentes años que acudo a ellos y siempre lo mismo, poca seriedad y desde luego mala imagen. No volveré, pues ya conozco a más gente que les ha pasado lo mismo.

La mejor tienda de cocinas que he visitado El trato a los clientes excelentes

Un trato excelente y muy buenos profesionales

MUY MAL, POCO SERIOS. Te hacen un presupuesto a medias, te dejan esperando el resto, que no acaba de llegar y si lo reclamas, encima parece que la culpa la tienes tú. Yo no puse ninguna pega a precios de muebles ni similares, simplemente, se perdieron una reforma integral de una cocina. Nunca les recomendaré

Nos han montado los muebles y electrodomésticos de una cocina bastante grande y los muebles, mamparas y accesorios de 3 baños. Todo ha quedado muy bien. Los muebles son de buena calidad y el montaje perfecto. Los montadores son muy buenos. Cristina y Begoña nos dieron buenos consejos y recomendaciones para que todo quedara práctico y bonito.

Pedí presupuesto de reforma de cocina y baño. Dos meses sin dar señales de vida les llame a ver qué pasaba y me pusieron mil excusas absurdas y que en esa semana se pondrían a ellos. han pasado otros más de 2 meses y sigo sin tener noticias de ellos

Atención en tienda con profesionalidad , calidad en los materiales, precios razonables son muy profesionales en los trabajos . Los recomiendo para grandes y pequeñas obras de reformas en viviendas. Gracias por su atención Mónica es una gran profesional

Nosotros hemos cambiado dos bañeras por plato de ducha y todo fue genial. Desde la atención en tienda hasta el montaje.

La atención post-venta es inexistente. Todo muy bien, muy amables hasta que lo montan y cobran. Después, ya no quieren saber nada. Si tienes algún problema, te tienes que buscar la vida por tu cuenta, aunque llames mil veces, vayas a hablar con ellos... Ni caso.

Atención inmejorable, montaje impecable. Solo tengo elogios para esta empresa y sus trabajadores.

Nos atendieron bien pese a ir sin cita previa que era lo que había que haber hecho

Acaban de terminar una reforma entera de la cocina,cambiando tambien el suelo y todos los electrodomesticos y tambien cambiando todas las puertas de casa y el resultado es muy satisfactorio.Desde las comerciales en la tienda que nos trataron muy bien hasta todos y cada uno de los trabajadores que fueron a casa,hicieron un gran trabajo,puntuales,coordinados y muy profesionales.Cuando estan tan desbordados de trabajo por algo sera.Muy recomendable.

He solicitado un presupuesto desde hace un mes y todavía no me han dicho nada, aunque lo he reclamado.....No me parece serio que dejen a un posible cliente sin información. Y, creo que mi reforma era bastante: reformar un baño y hacer un aseo nuevo.....En fin....

Personal muy competente y mucha variedad de todo

Atención de 10 , recomendable 100%.

Vergonzoso: no tenían montadores disponibles para desistalarme la encimera,15 días hasta que vinieron a medir y cuando por fín toman medidas a los 6 días me dicen que no tienen en stock el modelo de granito que habíamos elegido. Me da miedo pensar cómo van a dejarme la cocina, pero ya me han cobrado más de la mitad del total.

Muy buena..

Después de montarme la cocina y electrodomésticos, s olo puedo decir que el resultado es mejor del esperado. Todo perfecto. Buena relación calidad precio. Muchas gracias por el asesoramiento. Lo recomiendo

Buenos profesionales

Me gusta,muy buena atención

Como siempre, muy profesionales

Me han reformado toda la cocina y he quedado muy satisfecho porque son unos grandes profesionales.Ademas pendientes siempre de llamarme para comunicarme cualquier incidencia.Llegaban siempre puntualesy además todos los profesionales muy amables.Tienen unos diseños muy bonitos y con buenos precios.Ademas Rosa, Cesar, Begoña y Raúl están siempre pendientes de todo.Me ha quedado preciosa."Les recomendare".

Sinvergüenzas. Que falta de respeto y profesionalidad. Nos han tratado prejuzgando el nivel adquisitivo y sin apenas ganas de atander al público. Tengo claro que no volveré a ese establecimiento y mucho menos recomendarlo. Nadie se merece, el trato que hemos recibido. Edito: La respuesta que dais no tiene nada que ver. Tu no sabes si yo me puedo permitir o no algo. Segunda parte, yo no he dicho que no tengan material de calidad. Solo he dicho que la atención que recibí fué pésima, faltando al respeto y que la persona que nos atendió no le apetecía trabajar. Si crees que esa respuesta es la adecuada, seguís sin saber tratar a un cliente. No puedes decir a alguien: esta no es tu tienda, cuando ni siquiera lo has intentado o has puesto interés. Por lo tanto, me reafirmo en lo dicho.

Atención personalizada y muy profesionales

Trato estupendo. Gran exposición en cocinas. El precio ya depende de vuestro poder adquisitivo.

Llevo esperando más de dos meses a que me llamen para dar el presupuesto de la cocina. Les he llamado en dos ocasiones para recordarselo y aún no me han dado el presupuesto desde finales de junio.

Parece mentira que con la que está cayendo, tengan tan pocas ganas de vender. Es la primera vez que visitábamos el establecimiento, estábamos bastante perdidos de su funcionamiento, nadie nos decia nada y no teniamos claro de como proceder, y más ahora con la pandemia. Al final nos informarón pero no nos lo pusierón nada fácil.

Son personas responsables y eficaces , resuelven tus necesidades con buenos profesionales.

Hola a todo el equipo Castrillo! Estamos muy contentos con el trabajo realizado,grandes profesionales,responsables y muy serios en su trabajo. Ahora toca disfrutar de la obra y seguro recomendaremos vuestra profesionalidad. Un saludo

Hace unos años me instalaron unas puertas lacadas y un armario empotrado. Me las vi y me las desee para que acudieran a instalarlas tuve que llamar hasta la extenuación,siempre inventando excusas,de calidad pues vaya ni fu ni FA. En cuanto servicio postventa,una vez que pagas, olvidate.

Después de una obra llena de problemas y de malos profesionales, es un alivio encontrar a una empresa seria, profesional, con una atención fantástica y sobre todo que cumple lo que dice y se esfuerza y se adapta para que el cliente quede satisfecho. Muchas gracias a Rosa y a todo el equipo de Castrillo, ha sido una maravilla trabajar con vosotros.

Muy bien atendidos por Cristina.

Muy atentos y profesionales

Presupuesto con precio fuera de mercado y la comercial podría haber sido más agradable. Sino no se acapta y pagas una señal previa no van a tomar medidas a casa.

El trato postventa ofrecido es penoso. Te venden la cocina y te regalan ampliaciones de garantía de los electrodomésticos y la sorpresa viene cuando vas a usar esa ampliación de garantía.... Ellos se lavan totalmente las manos diciendo que eso lo tenía que hacer el cliente. Cosa que al cliente nunca se le comunica ese detalle. Cuando le pides la factura para intentar solucionar el problema tardan en mandarte una factura que nunca llegó por correo como dicen que la mandaron.... Y por correo electrónico tardan en mandarte dicha factura unas cuantas llamadas telefónicas.... Y al final para decirte que eso lo tenía que hacer el cliente y tener que hacerte cargo de una avería la cual te pensabas que estaba en garantía y gracias a la falta de información ver qué te vendieron humo.

Sin duda una empresa muy recomendable. Es la mejor solución para cumplir todas tus expectativas. Un equipo muy profesional en el trabajo (serios y responsables) y con un trato excelente. Muy contentos con la elección. Gracias por todo César, Cristina,....y mil gracias a Patricia por su gran asesoramiento, paciencia y amabilidad en todo momento. Os deseamos todo lo mejor!!

todo perfecto, muy buenos profesionales,todo al milímetro y bien hecho.Merece la pena.

Llevo más de 2 meses esperando a que me llamen para darme el presupuesto, supongo que estarán haciendo una maqueta en 3D, me atendió una señorita de pilo rizado muy maja, a este ritmo para el 2021 igual tengo la cocina PROFESIONALIDAD CERO

Fui hace 2 meses a por un presupuesto que sigo esperando, la semana pasada llame y no estaba la persona que me atendió, quedaron en llamarme esa tarde y tambien sigo esperando... muchas ganas de vender tienen

Nuestra idea era una reforma integral de espacios abiertos. Cocina con isla central, salon y comedor juntos. A los pocos minutos, Rosa trasformaba esas ideas y veiamos el resultado por ordenador en 3D. A continuacion, Begoña aporto su talento para abordar los diferentes aspectos de la reforma y el resultado fue excelente. Mejor imposible. 100 % recomendable.

Solucion a tu cocina. Amabilidad y profesionalidad

Una atención estupenda!!

Escaso interés

Un trato excelente, equipo muy profecional. El mejor sitio para comprar tu nueva cocina. (Quería una cocina impresionante y ellos lo han hecho realidad)... Gracias Criss!!!

Excelentes profesionales, nos reformaron por completo una vivienda. Dimos llaves y recogimos el piso impecable.

Gran atencion, seriedad y profesionalidad

Buen trato, muy profesionales.

Sigo esperando un presupuesto de cocina desde 2014.... menos mal que me fui a otro lado....muy bonito todo si...pero...

Tenemos encargada nuestra cocina alli , nos aconsejaron y ayudaron en todo hasta dar con nuestra cocina perfecta , mil gracias Patricia por tu paciencia estamos ansiosos por verla montada

Unos grandes profesionales,trato excelente, si están a tope será por algo. Varios fabricantes para elegir, que eso es raro, nacionales y alemanes, eso no lo tiene nadie. estamos encantados , lo mejor de Valladolid sin duda. Lo recomiendo.

Muy contento con la buena relación calidad/precio de la cocina que puse. El trato con el asesor que nos tocó fue continuo y fluido para todo, por mail, por tlf...surgió algún imprevisto pero me lo fueron solucionando rápido sobre la marcha y eso también es importante.

VERGONZOSO He ido 3 veces con la vaga esperanza de ser contestado y en ningúna ocasión lo han hecho. Espero un presupuesto desde h ace 4 años

Fui por recomendación de un amigo para el diseño de una cocina tras haber mirado en varios sitios y con la primera vez que me atendieron vi claro que había encontrado el lugar adecuado para desarrollar el proyecto que tenía en mente. Fui sin cita previa, vi la gran exposición que tienen y tras atenderme la comercial que quedó libre en ese momento desde un principio me supo aconsejar y enfocar en la buena dirección las ideas que tenía. Sin duda una GRAN profesional!!! Repetiría y para otros temas como baños y muebles empotrados volveré. Lo recomiendo totalmente.

He tenido la oportunidad de trabajar con ellos en dos ocasiones, una cuando estaban en el polígono de San Cristobal, hace ya unos cuantos años y hace poco para una reforma íntegra de la cocina. Trato profesional, en el que te aportan un montón de ideas y con un precio muy competitivo. Desde luego que me volveréis a ver para la futura reforma del baño.

Pésima atención al cliente. Hoy me he decidido a venir a preguntar por cocinas. Tras más de 20 minutos recorriendo la instalación por mi cuenta y que nadie de todos los trabajadores presentes hiciesen ni un amago de ver si quería algo, me he decidido a irme. Espero que los muebles sean mejor que el servicio, porque la desidia a la hora de atender ha sido increíble. Ninguna de las comerciales ha levantado la vista, ni ha saludado, ni preguntado si necesitaba algo. Las que estaban ocupadas tampoco un "termino y estoy contigo..."

Reforma integral de baño, buen asesoramiento, obra iniciada en tiempo, bien ejecutada, aunque con ligero retraso en la finalización respecto a lo previsto. Servicio profesional y de confianza.

Buen trato y muy profesionales

Buenísima relación calidad precio y un trato excelente

buenos profesionales

Un trato excelente! Fuimos a pedir presupuesto para una cocina y nos aconsejaron fenomenal, muchas opciones y nos ofrecían alternativas. Nos diseñaron la cocina en 3D en el mismo momento, nos enseñaron como quedaría físicamente porque tienen una amplia exposición. Nos ofrecían comparativas de precios, todo perfecto. También he de decir que la chica que nos atendió era super amable, Cristina se llama, el resto del personal no puedo opinar.

Fui a pedir un presupuesto y un mes después aún no lo he recibido. Les pregunté una dudas por correo electrónico y nunca me contestaron. Llamé por teléfono y aún estoy esperando que me devuelvan la llamada. Nos dio la impresión de que no tenían muchas ganas de atendernos cuando fuimos. De las cocinas no puedo opinar, porque con estos antecedentes se descartaron ellos solos

Nos trataron fatal.la señorita que nos atendió directamente parecía q le molestabamos al preguntarle por la encimera. Falta de profesionalidad y precios abusivos .la encimera te la diseñan como quieren para poder cobrarte más.jamas volveremos.no lo recomiendo

Hemos encargado nuestra cocina en Castrillo porque son grandes profesionales y un trato excepcional. Gracias Patricia y César, estamos deseando verla montada, seguro que va a quedar de 10.

La verdad que la experiencia fue bastante grata,la tienda muy amplia,las chicas muy educadas y profesionales,dan muchidimas ideas,te asesoran de todo y en cuanto a materiales ,que eso en muchos otros sitios no lo hacen.somos de Cantabria y la verdad que seguramente compremos allí la cocina porcrl trato recibido.Ademas tienen varios fabricantes,y poder elegir es una gran ventaja.Sin duda,lo recomiendo.

UNA EMPRESA SERIA Y QUE CUMPLE CON EL CLIENTE EN RAPIDEZ Y SERIEDAD.

Muy poca profesionalidad!!! Estuvimos pidiendo presupuesto para una cocina y la atención fue pésima...No te dan ningún tipo de sugerencia, idea o consejo se limitan a grabar en el ordenador las medidas que les das para hacerte el diseño y quedan en llamarte para darte el presupuesto, después de más de un mes aún nadie me ha llamado....Si son así de formales para vender, ni me imagino como serán a la hora de hacer la obra.....

Hace cinco años pedimos presupuesto para un armario y estantería a medida para un despacho y tarde,caro y mal. Ahora decidimos darles una segunda oportunidad en la reforma de los cuartos de baño que queremos hacer y otro desastre...la " unica" persona que nos puede atender y presupuestar, Begoña, está de baja, cuando por fin nos llama (está muy ocupada visitando obras tras recuperarse de su baja) nos da cita..acudimos a la cita y después de estar media hora esperando mientras que ella está en la zona "de azulejos" decidimos marcharnos por desesperación. Había otros clientes esperando y debieron tomar la misma alternativa... En fin, me consta que baratos no son y si además tratan así a los clientes...lo siento pero tengo otras alternativas!!!

Me atendieron estupendamente bien desde el principio,en especial Rosa que es un encanto. El montaje de la COCINA tambien fue perfecto. Muy serios y responsables. Recomendables 100%.

Realice la reforma del baño allí y muy contenta, todo en el plazo previsto y al precio acordado, y antes de hacer la reforma pude ver en la exposición como seria mi nuevo baño,

Excelente trato, tienen una impresionante exposición de cocinas y baños y unos impresionantes armarios empotrados y puertas.Muy contento con realizar allí la reforma de mi casa

Desde enero sigo esperando el presupuesto de la obra para una cocina. No sé porqué se gastan dinero en anuncios en la radio si luego no están interesados en tener nuevos clientes.