PISCINES JG

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Muchas gracias por su reseña.

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Gracies Dani per confiar en nosaltres, esperem que aviat tinguis la coberta alta instalada amb la gespa i poder fer-hi fotos com deu mana. De moment a seguir gaudint de la piscina.

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Siento su enfado, pero en esta época del año, que es cuando más trabajo tenemos en cuanto a averías, ya avisamos antes de que espereis, de que tenemos lista de espera de 2 a 3 semanas, siempre intentamos hacer un hueco si nos queda algun rato libre por algún cliente que a última hora nos cambia la visita o si una reparación se hace más rápido de lo esperado. En su caso intentamos venir en 2 ocasiones antes de los 15 días, en ratos perdidos, pero una no contestó y la otra no le iba bién que vinieramos a esa hora...

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En primer lugar, acudieron a nuestre empresa para que le realizaramos unos trabajos. Cambio de material filtrante, instalación de un clorador salino, cambio de luces en el interior de la piscina y cambio de un reloj en el cuadro eléctrico. Cuando vino el técnico, estaba el local técnico lleno de agua sin saber la procedencia del agua, pensábamos que era de lluvia, porque tampoco nos supisteis decir. Se vació el agua, se hicieron los trabajos solicitados y todo funcionaba bien. Se cobró el trabajo realizado. Hasta aquí todo bien. Semanas más tardes nos llamasteis porque visteis agua de nuevo en el interior de la caseta, vino el técnico, revisó y vio un pequeño goteo en el tapón de drenaje del filtro, que se encuentra en el fondo de un local técnico enterrado (con muy mala accesibilidad para verlo a simple vista). El técnico intentó apretar el tapón sin éxito. Vino al día siguiente con un aspirador para vaciar el filtro y poder reparar desde el interior. Se vació el filtro, se colocó el tapón bien y se volvió a llenar el filtro de nuevo. A las dos semanas volvisteis a llamar que volvió a gotear, el técnico nos dijo que había que substituir el tapón de drenaje del filtro, se pidió, tardó en llegar, y tardamos en ir, porque vamos hasta arriba de trabajo. Cuando nuestro técnico fue a cambiar la pieza, vació el filtro de nuevo, lo montó sin carga filtrante y lo probó para verificar el punto exacto del goteo, y entonces vio que la fuga no venía del drenaje, sino de una pequeña grieta en el cuerpo del filtro (que no tiene reparación posible). Estos trabajos no se cobraron, ni se presentó factura por ellos, solo cobramos por los trabajos solicitados y efectuados en su inicio, que nada tenían que ver con el goteo del filtro. Vinisteis 3 personas a mi tienda a reclamar que el filtro estaba en garatía porque pagasteis una factura muy elevada y debía estar en garantía (os expliqué más de 10 veces, que los trabajos que se pagaron eran de otros conceptos ya mencionados más arriba y que el filtro no lo instalamos nosotros por lo que no tenía ninguna garantía, cosa que no hubo manera de que comprendierais). Os expliqué que si el clorador salino tenía un problema, teniá garantía, igual que las luces o el reloj, que fue por lo que se pagó la factura elevada que mencionabais. Tu pareja empezó a vacilarme, diciendo que nuestra empresa tiene reseñas negativas en internet que nuestra empresa no era buena, que nuestro técnico era malo y no sabía de su trabajo, empezasteis a hablar mal de mi empresa, cuando los que no entendíais la realidad del asunto erais vosotros. Pretendiais que os cambiaramos el filtro en garantía cuando era un filtro viejo que repito, no instalamos nosotros, ese goteo ya estaba cuando vinimos la primera vez y nada tenía que ver con nuestros trabajos. Y si, después de muchas explicaciones una y otra vez con mucha calma y claridad, cuando empezasteis a hablar mal de mi trabajador y de mi empresa, me cansé, y como vi que no íbamos a llegar a ningun entendimiento y yo no iba a dar garantía de algo que no la tenía, me harté y os invité a iros de mi tienda, quzás las formas no fueron las más correctas, lo reconozco, pero hay clientes que nos hacéis llegar al límite a las personas calmadas. Y no! El cliente no siempre tiene la razón. Nuestra empresa lleva 35 años en el mercado gracias a clientes que aprecian nuestro buen trabajo, si fuera cómo lo pintáis vosotros no llevaríamos tantos años. Y su reseña no nos afecta, ya que lo que no queremos en nuestra empresa son clientes irrespetuosos cómo vosotros.

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Muchas gracias Sergio

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Sr. Ruben, se ha equivocado de comercio, pues en nuestra tienda solamente vendemos productos y materiales para piscinas, no vendemos botellas de agua, ni sueltas ni de ninguna manera...Agradecería que eliminaras esta reseña porque no corresponde a nuestro negocio. Gracias.

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Tu nombre no nos consta cómo cliente, en esta época del año vamos desbordados de trabajo, cuando la tienda está llena de clientes no podemos atender al teléfono. Si en lugar de poner una reseña negativa a un negocio familiar sólo para hacer daño a las pequeñas empresas, viniera a nuestra oficina se le podría buscar una solución, pero sin saber ni quién es, no podemos hacer nada.

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Señor Felip, cuando llamó ya se le advertió que teniamos una lista de espera larga, ya que estamos en plena temporada de puestas en marcha y finalización de instalaciones nuevas, le advertimos que podiamos tardar 2 o 3 semanas en atenderle, por lo que no creo que sea motivo para dar mala reputación a un negocio local y familiar, pero viendo todas sus reseñas ya veo que usted no tiene nada más que hacer que poner reseñas malas a todo el que se cruza con usted sin ser conciente del daño que puede causar hoy en día una reseña mala en Google.

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Es curioso que su nombre no conste entre nuestros clientes de mantenimiento de piscinas...ni tampoco de clientes esporádicos. Lo que también es curioso, que de todas sus reseñas, ninguna más esté a menos de 50km de nuestro negocio.

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Muchas gracias por tu confianza Angel.

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No tenemos constancia de su nombre en nuestra base de datos, le diré a la secretaria que revise su libreta que no se nos haya pasado por alto ya que es algo que puede pasar, la empresa la sigue llevando "el padre" y a día de hoy hemos visitado a todos los clientes que han querido construir su piscina, que este año han sido muchos más de lo normal, si es cierto que muchos de los que han llegado tarde no se han entregado presupuestos por no poderlos realizar ya que a día de hoy tenemos la agenda completa hasta casi fin de año en tema construcción y todos la queríais para este verano y nuestra empresa es pequeña, llevamos más de 32 años en el mercado, señal de que algo hacemos bién. Le agradecería que retirara esa reseña pues está claro que no nos conoce para valorarnos y no me parece justa su valoración. Saludos.

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Muchas gracias por su reseña.

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Muchas gracias por su reseña

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Muchas gracias por esa puntuación!

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Muchas gracias por su reseña, nos gustaría saber el motivo de esa puntuación y si podemos mejorar en algo para conseguir las 5 estrellas que nos hacen crecer de cara a los nuevos clientes que nos buscan por la red. Saludos.

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Moltes gràcies Pere!

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Muchas gracias por su confianza

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No tenemos su nombre en nuestra base de datos de clientes ni de avisos, por lo que podría ser una reseña falsa de la competencia para bajar puntuación.

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Moltes gràcies

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Thanks!

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Muchas gracias Gonzalo 😄

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Muchas gracias!

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Muchas Gracias!

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Muchas grácias por su valoración.

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Muchas grácias Felix!

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Lamentamos su enfado, no se si la chica que tomó nota le explicó que el día 1 de Septiembre le hicieron un transplante de riñón a mi madre (la jefa) con muchas complicaciones y pasamos mucho tiempo en el hospital y entre idas y venidas la empresa fue un caos ya que no pudimos antender a todos los clientes cómo se merecen. Esperamos que para otra ocasión nos pueda tener en cuenta. Saludos.

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Moltes gràcies Jaume.

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Moltes gràcies.